Al igual que Kha'Zix, League of Legends es un juego en constante evolución al que se añaden periódicamente nuevos campeones, actualizaciones gráficas y efectos de partículas. Estos añadidos suelen utilizar el software de tarjetas gráficas y sistemas operativos más reciente. Por este motivo, si te falta algo por actualizar, puede que surjan algunos de los problemas que describimos más abajo.
- El juego se cierra y lleva al escritorio
- El juego se cierra y muestra un mensaje de error
- La pantalla se queda negra cuando se lanza el juego
- El juego se queda congelado sin llevar al escritorio
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¿Por qué es importante mantener los drivers al día?
Los drivers de tarjetas de vídeo (es decir, el software que interactúa con tu tarjeta gráfica) suelen incluir correcciones de errores y cambios de optimización de gran importancia. Por lo general, todas las tarjetas incluyen un paquete preestablecido de drivers que, para el momento en el que la tarjeta llega a tu PC, probablemente ya estará desfasado. Uno de los pasos más importantes a la hora de instalar una tarjeta de vídeo nueva o cambiar de ordenador es descargarse e instalar los drivers más recientes.
Este proceso de actualización dependerá de la tarjeta de vídeo concreta que tengas, pero la mayoría de los jugadores usan tarjetas de los tres fabricantes más populares: NVIDIA, AMD o Intel. Como estos son los tipos más frecuentes de tarjetas gráficas, vamos a repasar el proceso de actualización de los tres.
Cómo identificar tu tarjeta gráfica
- Pulsa la [tecla de Windows] + R (esto abrirá una ventana llamada Ejecutar).
- Escribe dxdiag en el cuadro de diálogo y pulsa Intro.
- Selecciona la pestaña "Pantalla".
- Encontrarás el nombre y el fabricante de tu tarjeta en la esquina superior izquierda de esta ventana.
La mayor parte de fabricantes de tarjetas gráficas cuentan con una herramienta de solución que escanea tu ordenador y actualiza los drivers que haga falta de forma automática. Puedes encontrar más información aquí:
AMD
NVIDIA
Intel
Actualiza tu versión de DirectX
DirectX es un paquete de interfaces de programación de aplicaciones (APIs por sus siglas en inglés) desarrolladas por Microsoft. Esta API sirve para permitir que una serie de aplicaciones interactúen con el hardware de tu ordenador sin necesidad de saber qué componentes usa con antelación. Muchas aplicaciones usan DirectX, pero se emplea sobre todo para los juegos, que tienden a requerir un uso intensivo del hardware.
Fin de la compatibilidad de DirectX9
A fin de mantener la estabilidad general del juego, el 1 de mayo de 2024, con la llegada del parche 14.9, DirectX9 dejará de ser compatible con League of Legends y Teamfight Tactics. (Puede que esto se produzca antes, en cuyo caso actualizaremos este artículo). Para seguir jugando, actualiza tu versión de DirectX o tu hardware, en caso necesario, antes de ese día.
¿Qué significa eso?
Si estás utilizando una versión anticuada de DirectX, League of Legends tendrá problemas a la hora de interactuar con tu hardware (es decir, la tarjeta gráfica, el teclado, los altavoces, etcétera). Esto puede resultar en una serie de errores diversos, como cierres, movimientos de ratón y teclado que no se registran o problemas de sonido.
Enlace de actualización
http://support.microsoft.com/kb/179113
Ten en cuenta que, tal y como se explica en el artículo de Microsoft de más arriba, la versión más moderna de DirectX que podrás instalar depende de tu versión de Windows.
Aviso: Desde el 8 de abril de 2014, Microsoft ya no ofrece compatibilidad con Windows XP. Eso quiere decir que, si no eres capaz de encontrar la versión adecuada de DirectX en el enlace de más arriba, tendrás que actualizar tu sistema operativo. Aquí encontrarás más información al respecto:
Asegúrate de que tu versión de Windows está correctamente actualizada
Las actualizaciones de Windows muchas veces solucionan problemas del sistema operativo y de DirectX que puede que sean la raíz de tus problemas con ciertas aplicaciones. Aquí encontrarás las instrucciones que Microsoft ofrece para el proceso:
http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/install-windows-updates
Aviso: Desde el 8 de abril de 2014, Microsoft ya no ofrece compatibilidad con Windows XP. Eso quiere decir que no podrás descargar actualizaciones automáticas para esta versión de Windows y tendrás que actualizar tu sistema operativo. Aquí encontrarás más información al respecto:
Instala .NET Framework 3.5 de forma manual
.NET Framework es una biblioteca de software desarrollada por Microsoft que funciona fundamentalmente para Windows. League of Legends depende de .NET Framework 3.5. Aunque tengas la versión 4.0, puede que te resulte necesario instalar la 3.5 para poder jugar a LoL sin problemas. Puedes descargarlo e instalarlo aquí:
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=22
Guía de inicio limpio
Nota: Si quieres realizar un inicio limpio para Windows 8, 8.1 o 10, sigue las instrucciones de este artículo de Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/929135
En ocasiones, otras aplicaciones pueden causar cierres inesperados de League of Legends (especialmente aquellas que emplean algún tipo de interfaz superpuesta, como Skype, TeamSpeak o Steam). Puedes cerrar o desactivar esas aplicaciones y comprobar si eso resuelve el problema en una partida personalizada de League of Legends.
Si quieres asegurarte al 100 % de que ninguna otra aplicación está interfiriendo con el funcionamiento de League of Legends, otra opción es realizar un inicio limpio de Windows. Para hacerlo, sigue las siguientes instrucciones:
Desactiva todos los procesos que no sean esenciales:
- Pulsa la [tecla de Windows] + R.
- Escribe msconfig en el cuadro de diálogo que aparece en la parte inferior del menú.
- Haz clic en la pestaña Servicios.
- Marca Ocultar todos los servicios de Microsoft para evitar desactivar algún proceso esencial.
- Haz clic en el botón Deshabilitar todos.
- Haz clic en el botón Inicio.
- Haz clic en el botón Deshabilitar todos.
- Haz clic en el botón Aplicar.
- Haz clic en el botón Aceptar.
- Reinicia el ordenador.
Asegúrate de que el software de tu tarjeta gráfica no está interfiriendo con League of Legends
NVIDIA viene con la aplicación NVIDIA Control Panel, mientras que AMD cuenta con el Catalyst Control Center. Ambos programas os permitirán establecer perfiles gráficos que se impondrán a los ajustes generales y pueden acabar interfiriendo con League of Legends. Reiniciar todos los valores a los predeterminados hace que las aplicaciones vuelvan a tener control sobre los ajustes gráficos. Para hacerlo, sigue estos pasos:
NVIDIA Control Panel
- Haz clic derecho en el escritorio y selecciona NVIDIA Control Panel.
- Elige la opción Controlar la configuración 3D.
- Haz clic en Restablecer valores predeterminados.
Catalyst Control Center
- Haz clic derecho en el escritorio y selecciona Catalyst Control Center (o VISION center).
- Selecciona Preferencias.
- Haz clic en Restablecer valores de fábrica.
Modificar los ajustes de vídeo
Minimizar las opciones de vídeo reducirá la cantidad de efectos que ves en pantalla y te ayudará a evitar errores y cierres inesperados. Experimenta con estos ajustes para encontrar el equilibrio entre calidad y rendimiento que mejor se adapte a tu equipo. Para empezar, prueba con los valores más bajos de cada opción. Puedes acceder a estos ajustes en partida al pulsar ESC y seleccionar Vídeo.
- Gráficos: Personalizada
- Resolución: Ajustarse a la resolución del escritorio
- Calidad de personajes: Muy baja
- Calidad del entorno: Muy baja
- Sombras: Desactivado
- Calidad de efectos: Muy baja
- Límite de velocidad de fotogramas: 60 FPS
- Esperar por sincronización vertical: Sin marcar
- Antisolapamiento: Sin marcar
También puedes cambiar algunas opciones de la interfaz para reducir la cantidad de tareas que recaen en tu hardware. Para acceder a las opciones, pulsa ESC cuando estés en partida y selecciona Interfaz.
Ajustar las opciones de interfaz
- Habilitar animaciones del HUD: Sin marcar
- Mostrar cuadro del objetivo al atacar: Sin marcar
- Habilitar visualización de proyectil en línea recta: Sin marcar
- Mostrar alcance de ataque: Sin marcar
Aviso: Recomendamos que pruebes todos los cambios de ajustes en partidas personalizadas (o contra la IA sin otros jugadores) antes de nada.
¿Qué es la versión debug de DirectX?
Es la versión que emplean los desarrolladores para detectar y solucionar un amplio abanico de problemas de los juegos que utilizan DirectX. No está pensada con los usuarios habituales en mente, pero hay jugadores que activan esta opción en algún momento y después se les olvida desactivarla.
Si quieres saber más sobre la herramienta de debug y desarrollo de DirectX, echa un vistazo al artículo (en inglés) de Microsoft sobre el tema aquí:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/hh309467(v=vs.85).aspx
¿Cómo afecta a League of Legends?
Aquí tienes algunos ejemplos frecuentes de los efectos de una versión debug de DirectX en League of Legends:
- El mapa entero aparece cubierto por niebla de guerra.
- No se ven las animaciones (como el movimiento de la maleza).
¿Cómo puedo desactivar la versión debug?
- Pulsa la tecla de Windows y escribe "panel de control de DirectX".
- Abre el panel de control de DirectX (asegúrate de que no seleccionas el de 64 bits).
- Haz clic en la pestaña Direct3D 9.
- Asegúrate de seleccionar "Usar la versión comercial de Direct3D 9".
- Haz clic en Aplicar y después en Aceptar para cerrar la ventana.
¿Todavía tienes problemas?
Si ninguno de los puntos anteriores te ha ayudado, envía una solicitud a asistencia al jugador. Para ayudarnos a resolver el problema más rápido, incluye los registros siguientes en la solicitud:
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Actualizar el sistema operativo
Muchas actualizaciones del sistema operativo corrigen errores críticos e incluyen extensiones del software de la tarjeta gráfica que permiten que los juegos funcionen mejor. Si estás experimentando problemas constantes, puede que estas actualizaciones de software te sean útiles.
- Haz clic en el icono de Apple de la esquina superior izquierda de la pantalla, haz clic en "Acerca de este Mac" y elige "Actualización de software".
- Se abrirá la App Store y podrás comprobar si hay actualizaciones de software disponibles para OS X y la App Store. Las actualizaciones de OS X aparecerán arriba en la lista.
- Haz clic en "Actualizar todas" para instalar todas las actualizaciones de software disponibles. Si te lo pide, introduce el nombre de administrador y la contraseña y después tu ID de Apple y la contraseña.
- Si es necesario, reinicia el sistema.
Configuración de administrador de Mac y permisos de archivos y carpetas
En un Mac, League of Legends requiere que tengas privilegios de administrador. No tener privilegios de administrador puede causar problemas con la instalación, con la actualización o también al jugar a League of Legends. Además, en algunos casos, puede que no tengas el archivo correcto o permisos de carpeta en la instalación de LoL.
Para verificar que tienes el nivel de acceso correcto, puedes seguir los pasos siguientes:
Modificar privilegios del usuario administrador
- Haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y elige "Preferencias del Sistema".
- Haz doble clic en "Usuarios y grupos".
- En el área izquierda de la pantalla podrás ver la lista de cuentas. Si tu cuenta no aparece como "Administrador", tendrás que conferirle acceso de administrador:
- Primero, haz clic en el icono del candado situado en la parte inferior izquierda de la ventana.
- Introduce tus credenciales de administrador en la ventana emergente que aparecerá.
- Bajo tu cuenta de usuario, marca la casilla que indica "Permitir al usuario administrar este ordenador".
- Vuelve a ejecutar League of Legends para ver si puedes instalar la nueva versión sin problemas.
Establecer los ajustes de permisos de carpetas desde Mostrar información:
- Encuentra la ubicación donde tienes League of Legends instalado. Si lo instalaste en la ubicación por defecto, pulsa Cmd+Mayús+G, y pega lo siguiente: /Applications/League of Legends.app/Contents/
- Utiliza el atajo de teclado Cmd+i para que aparezca la ventana de Mostrar información
- Expande la sección "Compartir y permisos" de la ventana de Mostrar información
- Comprueba que en la columna "Privilegio" al lado de tu cuenta diga "Lectura y escritura". Si no es así:
- Haz clic en el icono del candado de la sección inferior derecha de la ventana e introduce tu contraseña
- Haz clic en la columna "privilegios" al lado de cuenta de tu usuario (debería poner (Yo) al lado del nombre de la cuenta)
- Selecciona "Leer y escribir" en el menú desplegable
Cómo reiniciar el controlador de gestión del sistema (SMC)
El SMC es un sistema de bajo nivel dentro de tu Mac que controla la energía que circula a cada componente del sistema. El SMC interactúa con elementos como los ventiladores, las luces de pantalla y teclado, la respuesta del botón de encendido y la tarjeta gráfica.
En ocasiones, los problemas con las actualizaciones de software, las sobrecargas o los sobrecalentamientos pueden acabar por corromper el SMC. Restablecerlo reiniciará los valores de voltaje que circulan a tu tarjeta gráfica.
Para aprender a restablecer el SMC en tu modelo específico de Mac, visita la página oficial de Apple al respecto:
http://support.apple.com/kb/HT3964Aviso: Cuando estés jugando con la batería y no te quede mucha carga, es posible que experimentes una pérdida significativa de FPS. Para solucionarlo, solo tienes que conectar tu portátil a la corriente. Cuando utilices una tarjeta gráfica dedicada y juegues con mayor calidad de gráficos, es probable que la batería tarde mucho menos en agotarse. Si es posible, lo mejor es que el portátil esté constantemente conectado a una fuente de energía mientras juegas a League of Legends.
Cómo restablecer la memoria NVRAM
Incluso cuando está apagado, tu Mac almacena una serie de ajustes en una memoria especial que se conoce como la NVRAM. Estos ajustes a veces interfieren con League of Legends, así que reiniciarlos puede solucionar algunos problemas. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Apaga tu Mac.
- Encuentra las siguientes teclas en tu teclado: Comando, Opción, P y R (tendrás que mantenerlas pulsadas todas a la vez durante la secuencia de reinicio de más adelante).
- Enciende el ordenador.
- Mantén pulsadas las teclas Comando, Opción, P y R antes de que aparezca la pantalla gris.
- Mantén las teclas pulsadas hasta que el ordenador se reinicie y oigas el sonido de inicio por segunda vez.
- Suelta las teclas.
Tras un reinicio de NVRAM, es posible que algunos ajustes del sistema regresen a sus valores predeterminados y tengas que configurarlos de nuevo. Para más información sobre la memoria NVRAM, echa un vistazo a este artículo de Apple:
http://support.apple.com/kb/HT1379
Modificar los ajustes de vídeo
Minimizar las opciones de vídeo reducirá la cantidad de efectos que ves en pantalla y te ayudará a evitar errores y cierres inesperados. Experimenta con estos ajustes para encontrar el equilibrio entre calidad y rendimiento que mejor se adapte a tu equipo. Para empezar, prueba con los valores más bajos de cada opción. Puedes acceder a estos ajustes en partida al pulsar ESC y seleccionar Vídeo.
- Gráficos: Personalizada
- Resolución: Ajustarse a la resolución del escritorio
- Calidad de personajes: Muy baja
- Calidad del entorno: Muy baja
- Sombras: Desactivado
- Calidad de efectos: Muy baja
- Límite de velocidad de fotogramas: 60 FPS
- Esperar por sincronización vertical: Sin marcar
- Antisolapamiento: Sin marcar
También puedes cambiar algunas opciones de la interfaz para reducir la cantidad de tareas que recaen en tu hardware. Para acceder a las opciones, pulsa ESC cuando estés en partida y selecciona Interfaz.
Ajustar las opciones de interfaz
- Habilitar animaciones del HUD: Sin marcar
- Mostrar cuadro del objetivo al atacar: Sin marcar
- Habilitar visualización de proyectil en línea recta: Sin marcar
- Mostrar alcance de ataque: Sin marcar
Aviso: Recomendamos que pruebes todos los cambios de ajustes en partidas personalizadas (o contra la IA sin otros jugadores) antes de nada.
¿Todavía tienes problemas?
Si ninguno de los puntos anteriores te ha ayudado, envía una solicitud a asistencia al jugador. Para ayudarnos a resolver el problema más rápido, incluye los registros siguientes en la solicitud:
