Preguntas frecuentes de la tienda de PVP.net

Compra de RP

Compra de contenido de la tienda


 

Compra de RP

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Aquí tenéis una lista con nuestros métodos de pago más comunes:

  • Paysafecard
  • SMS móvil
  • Tarjetas de prepago de RP
  • Transferencias bancarias
  • Operaciones bancarias en tiempo real
  • Débito directo
  • OpenBucks

También contamos con otros métodos en algunas regiones.


¿Por qué ha rechazado la tienda el código de mi tarjeta de prepago de RP?

Actualmente, las tarjetas de RP solo están disponibles en las plataformas de NA, OCE y EU. Dichas tarjetas son fijas, por lo que solo se pueden utilizar en la región de su compra. Por tanto, no podréis canjear la tarjeta en cuestión en otro servidor.  La única excepción son las tarjetas compradas en la región de Oceanía, que se pueden canjear tanto en el servidor norteamericano como en el de OCE.

Además, es necesario que los vendedores activen correctamente las tarjetas en el momento de la compra. Las tarjetas que no hayan sido activadas serán rechazadas automáticamente por nuestra tienda cuando introduzcáis su código. Solo los vendedores pueden activar las tarjetas, por lo que, si creéis que no han activado correctamente una tarjeta, poneos en contacto con el vendedor al que le compraseis la tarjeta.

Por último, aseguraos de introducir el código en la sección correcta de la tienda. Haced clic en la pestaña de "Comprar RP" y dirigíos al método de pago de las tarjetas de prepago. Al introducir el código, aseguraos de no haber utilizado ningún espacio ni guion.


¿Por qué no está disponible un determinado método de pago en mi región?

En general, si un método de pago no está disponible en una región concreta, se deberá a problemas logísticos que preocupan al proveedor del servicio. Por ejemplo, puede deberse a que dicho método de pago no sea demasiado popular en la región en cuestión, lo que hará que no sea viable que League of Legends lo ofrezca.

Siempre intentamos aumentar el número de opciones disponibles en lo referido a métodos de pago.  Siempre que añadimos un método de pago a una región, nos aseguramos de anunciarlo en la página web de la región en cuestión. Esto significa que, si implementamos un nuevo método de pago para los jugadores de EUW, lo anunciaremos en la página de League of Legends de EUW, pero no en la de NA.


Compra de contenido de la tienda

¿Por qué algunos de los aspectos que he visto en la pestaña de campeones o durante la selección de campeón no están disponibles en la tienda?

Esto puede ocurrir debido a dos motivos. Solemos añadir las imágenes de los próximos aspectos al cliente antes de que estén disponibles, por lo que podéis ver aspectos en la selección de campeón antes de su lanzamiento.

No obstante, también puede deberse a que el aspecto que habéis visto no está disponible, puesto que se trata de un aspecto disponible por tiempo limitado, de legado o retirado. A veces, lanzamos aspectos que solo están disponibles durante un evento (como Riven hoja del dragón del evento de Deleite Lunar 2014) y que, después, no pasan a estar disponibles hasta más adelante. Otros aspectos no estarán disponibles porque forman parte de nuestros aspectos más antiguos, por lo que los habremos retirado. Por último, existen aspectos que no volverán a estar disponibles, ya que solo se podían conseguir ascendiendo de nivel o en las recompensas de temporada (como los aspectos victoriosos o Riven de campeonato).


He comprado una edición de coleccionista, pero no he recibido el aspecto que esperaba. ¿Dónde está?

La edición digital de coleccionista disponible en la tienda incluye el aspecto de Annie gótica. El otro paquete permanente de la tienda, el paquete de campeones, incluye a Sivir cazadora. Si os hacéis con la versión física de la edición de coleccionista, recibiréis a Kayle plateada al canjearla.

Alistar negro y Ryze humano solo estaban disponibles en caso de reserva, por lo que ya no están disponibles.


Si compro una edición de coleccionista, un paquete de campeones u otro tipo de paquete, ¿puedo recibir un reembolso del contenido que ya tengo y viene incluido en el paquete?

Implementamos los costes flexibles a los paquetes en junio de 2013. Si ya tenéis parte del contenido de un paquete, el precio del paquete se ajustará automáticamente. Tened en cuenta que todos los paquetes tienen un coste mínimo.

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