El pago por móvil es un método sencillo el que podréis completar vuestras transacciones mediante mensajes de texto. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de BOKU y los cobros se realizarán al teléfono. Elegid una de las siguientes opciones para descubrir más información sobre el pago por móvil:

¿Dónde está Boku disponible?

Hay varios países en los que las compras por móvil están disponibles, pero esto puede variar en función del servidor en el que juguéis. Si vuestro país aparece en esta lista, tened en cuenta que los pagos por móvil estarán disponibles en el servidor compatible con dicha región, pero es posible que no lo esté en otros. Por ejemplo, los pagos por móvil para Croacia estarán disponibles en Europa Norte y Este, pero no tienen por qué estarlo en el servidor de Europa Oeste.

¡Yo uso Internet+! ¿Cómo he acabado aquí?

Internet+ es un servicio de Boku disponible para los jugadores en Francia. Hace uso del proveedor de servicios de Internet en lugar del servicio de línea para la facturación del pago, pero el proceso es el mismo que se describe a continuación, solo que deberéis seleccionar el proveedor de servicios antes de introducir vuestro teléfono móvil, tal y como se muestra a continuación:

¿Cómo hago la transacción?

1. Dirigíos a la tienda y haced clic en el botón de "Comprar RP".
2. Seleccionad la opción de pago por móvil. Y elegid el paquete de Riot Points que queráis comprar.
3. Una vez hayáis seleccionado el paquete, se cargará esta página de Boku. Introducid vuestro número de teléfono en la casilla siguiendo el formato indicado y leed y aceptad los términos de uso. Aseguraos de que la cantidad del pago es la correcta.
4. Tras hacer clic en Continuar, se os pedirá que introduzcáis el código postal vinculado al número de teléfono (si corresponde) y leáis y aceptéis los términos de uso.
5. Tras la pantalla de carga, se enviará un mensaje de texto a vuestro teléfono móvil con el PIN necesario para continuar y la información de la transacción (el importe y los RP). Tened en cuenta que se pueden aplicar tasas por los mensajes de texto.
6. Introducid el número PIN que habéis recibido en la casilla para confirmar la compra y haced clic en Comprar para completarla.
7. Tras completar la compra, recibiréis un recibo de confirmación de BOKU. La compra se cargará en la factura mensual o se restará del saldo que tengáis en el teléfono. Poneos en contacto con vuestro proveedor de servicios directamente para saber cómo se realizará el cobro.
8. ¡Enhorabuena! Habéis completado vuestra transacción por móvil. :)

¿Por qué no funciona?

Hay varios motivos por el que la transacción puede no funcionar correctamente.

Transacción expirada

Esto ocurre cuando no respondéis al mensaje de confirmación de BOKU en 24 h desde la compra. Si iniciáis una transacción y no respondéis a tiempo, la transacción expirará y no podréis continuar.

Fondos insuficientes

Si no tenéis crédito para mensajes de texto prémium disponible en la cuenta del móvil o si habéis llegado al límite de gastos mensual, la transacción no se completará por fondos insuficientes. Comprobad que vuestra cuenta de móvil es compatible con los mensajes de texto prémium.

Pago parcial

A veces se necesitará más de una confirmación para la transacción por mensaje de texto debido a las restricciones del proveedor de servicios o las leyes locales. Esto se debe a una restricción sobre la cantidad que se puede gastar por mensaje de texto.

Se debe responder a todos los mensajes de texto a tiempo para que se complete la transacción. Si no contestáis a todos los mensajes en 24 h y se ha realizado un cobro parcial por la transacción, se os otorgará la cantidad correspondiente de RP aproximadamente en un plazo de 48 horas tras la transacción.

Si se ha realizado el cobro pero no habéis recibido RP pasadas 48 h, enviad una solicitud de asistencia con la siguiente información:

• Captura de pantalla o copia escaneada de la factura de vuestro móvil que muestre de forma clara los fondos que se eliminaron de la cuenta:
• PIN que os ha enviado BOKU tras enviar la confirmación (si corresponde):

No se ha entregado el mensaje de texto

Este error tiene lugar cuando el proveedor de servicios no ha entregado el mensaje de texto. Esto ocurre normalmente si la cuenta de teléfono no puede aceptar mensajes de texto prémium.  Comprobad que vuestra cuenta de móvil es compatible con los mensajes de texto prémium.

Error al recibir el mensaje de texto inicial / La barra no carga en el cliente

Si no habéis recibido el mensaje de texto inicial o la barra de carga no se completa en el cliente del juego, es posible que haya un problema con el proveedor de servicios o la conexión a internet del ordenador.

Comprobad lo siguiente:

• El móvil tiene buena señal (al menos dos barras de servicio).
• La conexión inalámbrica a internet tiene buena señal. Si es posible, probad con una conexión por cable.
• Los mensajes de texto prémium están activados en el teléfono móvil.

Si seguís teniendo problemas técnicos, enviad una solicitud de asistencia con una captura de pantalla de la red. Aquí encontraréis más información sobre cómo conseguir el análisis de red.

Preguntas frecuentes

¿Por qué los paquetes de pago por móvil incluyen menos contenido que los de otros métodos de pago?

Debido a circunstancias que se escapan de nuestro control, como la fluctuación del cambio de monedas y las tasas de los proveedores de móviles, conseguiréis menos RP por transacción por móvil en comparación con otros métodos de pago. Podemos mantener un precio fijo, pero el valor correspondiente en RP puede variar en función de los cambios en las tasas externas.

¿Por qué tengo que usar WyWallet en Suecia?

Desde el 1 de febrero de 2013, es obligatorio el uso de WyWallet a la hora de realizar pagos por móvil en Suecia. Para crear una cuenta de WyWallet:

• Visitad su sitio web: http://wywallet.se/
• Enviad un SMS con "WW" a 71789

¿Por qué el pago por móvil no está disponible en mi región?

Debido a las diferentes restricciones de los países, es posible que el pago por móvil no esté disponible en todas las regiones en este momento. Sin embargo, no paramos de buscar nuevas formas de ampliar los métodos de pago disponibles en las diferentes regiones. No perdáis de vista los foros, ya que ahí realizaremos futuros anuncios sobre próximos métodos de pago.