Este artículo de nuestra base de conocimientos es para los jugadores de Países Bajos. Si disponéis de una cuenta bancaria alemana y queréis realizar pagos de débito directo, haced clic aquí.
El método de pago con débito directo os permitirá procesar una transacción entre la tienda del cliente y vuestra cuenta bancaria para comprar RP.
Nota: solo podréis seleccionar la opción de débito directo si os habéis conectado desde una región apta y disponéis de una cuenta bancaria válida dentro de dicha región.
La siguiente lista os mostrará los pasos necesarios para realizar una transacción de débito directo:
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Primer paso: seleccionad "Débito directo" como método de pago en la lista que se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla.
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Segundo paso: seleccionad la cantidad de RP que queréis comprar.
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Tercer paso: introducid detenidamente toda la información de facturación necesaria. Tened en cuenta que, si esta información no concuerda con vuestra información bancaria, se rechazará la transacción.
- Cuarto paso: confirmad que vuestra información de facturación es correcta antes de pulsar el botón de "Pedido completado" que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Es importante que reviséis vuestra información detenidamente para evitar errores.
- Quinto paso: ahora se estará procesando vuestra transacción. ¡Gracias por comprar RP! El pago tardará de 3 a 7 días en terminar de procesarse. En cuanto hayamos confirmado vuestra compra, recibiréis un correo electrónico informándoos de que hemos añadido los RP a vuestra cuenta. Gracias por vuestra paciencia mientras se termina de procesar el pago.
¿Habéis experimentado algún problema al intentar procesar vuestro pago?
Si habéis experimentado algún problema durante la transacción, tened en cuenta lo siguiente:
- Si habéis realizado una transacción de débito directo durante los últimos 7 días y no ha terminado de procesarse, no podréis realizar una segunda transacción. Actualmente, solo se permite realizar una transacción de débito directo al mismo tiempo. En cuanto se haya procesado vuestro pago de débito directo actual, podréis volver a seleccionar débito directo como método de pago de nuevo.
- ¿Habéis comprobado que vuestra información de facturación sea correcta? Si falta algo de información, vuestro pago no se realizará.
- Quizá vuestra cuenta no contase con los fondos suficientes al intentar realizar la transacción. Si no teníais fondos suficientes en vuestra cuenta de débito directo, este método de pago no volverá a estar disponible de nuevo hasta que se haya resuelto la transacción fallida inicial.
¿Necesitáis ayuda?
Si seguís experimentando problemas y ya habéis seguido los pasos de la lista de arriba, poneos en contacto con nosotros enviando una solicitud con el siguiente asunto: "Error con el débito directo". Os responderemos tan pronto como podamos para ayudaros a solucionar el problema.