Una de las mejores cualidades de League of Legends es su capacidad para unir a jugadores de todo el mundo bajo un estandarte, para luchar y enfrentarse por un mismo objetivo. Desafortunadamente, esta "gran cualidad" puede convertirse en un infierno cuando los comportamientos inadecuados y el acoso acaban con la diversión de una partida para todo el mundo. 

Cuando no podáis tolerar el comportamiento ofensivo, negativo o inadecuado de otro jugador, podéis enviar un informe que irá directo a nuestros sistemas disciplinarios sobre el jugador en cuestión al final de la partida. (dirigíos aquí para ver cómo podéis silenciar y bloquear a un jugador.)

Consejos para enviar informes útiles

Consejos profesionales:

• Aseguraos de realizar un informe que se ajuste al comportamiento que habéis presenciado. Puede resultar tentador seleccionar todas las categorías de informe disponibles, pero no es necesario. Un informe es suficiente para que nuestro sistema realice una revisión. Seleccionar más de una categoría no hará que vuestro informe tenga más valor.
• Siempre que sea posible, dejad un comentario conciso y claro de la conducta que habéis observado. Por ejemplo, si el jugador decide echar a perder la partida al lanzarse por la calle central tras su primera muerte, un buen comentario sería: "Murió a los cinco minutos por una emboscada y después se dedicó a arrollar a la gente durante el resto de la partida".  

Cosas a evitar:

• No debéis amenazar o repetirle a un jugador que vais a informar sobre su comportamiento. Esto puede animar a los jugadores que ya están siendo negativos a continuar con este comportamiento. Que ellos sepan que vais a informar sobre ellos o no, no afectará a las consecuencias por parte del sistema. Pero, sobre todo, amenazar repetidamente o discutir con un jugador negativo puede acabar arruinando la partida para el resto de jugadores, y cabe la posibilidad de que informen sobre vosotros y también se tomen medidas disciplinarias. ¡Evitad los pensamientos negativos y los mensajes inútiles hacia compañeros de equipo que estén teniendo una mala partida! Centraos en la victoria al silenciar a los jugadores ofensivos e informar sobre ellos al final de la partida.
• No les pidáis a otros jugadores de la partida que informen sobre el jugador ofensivo. Arruinar la partida al exigir constantemente a otros jugadores que informen sobre un jugador podría provocar que alguien envíe un informe sobre vuestra conducta.
• El comportamiento negativo es inaceptable, independientemente de las circunstancias o de quién lo haya empezado. Puede resultar tentador responder a jugadores negativos con su propia medicina. A nuestros sistemas no les interesa quién tuvo este comportamiento primero y tratarán a cada jugador sobre el que se haya informado como un caso individual. La única forma de lidiar con esta clase de jugadores es silenciarlos, seguir jugando e informar sobre ellos al final de la partida.

Cómo informar sobre un jugador

Para poder informar sobre un jugador, tendréis que haber jugado con dicho jugador, ya sea en vuestro equipo o en el equipo rival, en una de vuestras últimas 20 partidas. 

Informar sobre un jugador antes, durante y después de una partida

Opción 1: Desde la selección de campeón

En las escasas y desafortunadas ocasiones en las que un compañero arruine la partida incluso antes de que empiece, podréis informar sobre dicho jugador desde la selección de campeón. Moved el ratón sobre su nombre de usuario y haced clic en el botón que tiene una exclamación roja (no sería mala idea que, de paso, lo silenciaseis completamente haciendo clic sobre el otro icono).

Opción 2: Durante la partida

A partir de la versión 13.9, podréis informar del mal comportamiento durante la propia partida afectada. Mantened pulsado el tabulador para abrir la tabla de puntuaciones y, desde ahí, haced clic en la exclamación roja. Enviar un informe también silenciará al jugador sobre el que se informa de forma automática si "Abuso verbal" es uno de los motivos seleccionados, pero podéis cancelar el silencio sin que el informe se vea afectado. Además, podréis modificar vuestro informe en cualquier momento mientras dure la partida. Solo tendréis que seguir los mismos pasos mencionados más arriba, y nosotros nos encargaremos de enviar el informe final cuando acabe la partida.

Opción 3: Desde la sala de después de la partida

Cuando estéis en la sala de después de la partida, moved el ratón sobre el nombre del infractor en cuestión y haced clic en el botón que tiene una exclamación roja. Rellenad el formulario del informe que se os mostrará con todo el detalle posible. 

Opción 4: Desde el historial de partidas

También tenéis hasta cinco días para informar sobre un jugador en el cliente después de haber jugado con él. Para hacerlo, seguid estos pasos:

1. Id a vuestro perfil.
2. Seleccionad el historial de partidas.
3. Seleccionad la partida en cuestión.
4. Haced clic derecho sobre el nombre del jugador.
5. Seleccionad Informar.
6. Cumplimentad el informe y pulsad el botón para informar sobre el jugador.

Preguntas frecuentes sobre los informes

¿Qué es el sistema disciplinario de League of Legends?

El sistema disciplinario automatizado de League of Legends es la primera línea de defensa contra los comportamientos inadecuados, molestos y perjudiciales de los jugadores. Cuando se envía un informe, el sistema disciplinario analiza el problema y actúa para aplicar una penalización adecuada al infractor con una notificación de penalización que describe la infracción cometida. Encontraréis más información sobre las notificaciones de penalización aquí. 

En ocasiones, el jugador que ha informado sobre la infracción recibirá un informe de comentarios instantáneos que lo avisará de que se ha aplicado una penalización gracias a su informe. (Para saber más al respecto, leed las preguntas frecuentes sobre los comentarios instantáneos).

¿Sobre qué tipos de comportamientos se puede informar?

Los siguientes comportamientos son inaceptables en todos los chats del juego, incluido el chat de grupo, y es posible que nuestros sistemas disciplinarios los penalicen:

• Insultar, acosar o utilizar lenguaje ofensivo con otros jugadores.
• Cualquier clase de apología del odio (como homofobia, sexismo, racismo y capacitismo).
• Arruinar a propósito la partida para el resto de jugadores mediante acciones como molestar, morir repetidamente a propósito o jugar de manera que dificulte la partida para el resto del equipo.
• Abandonar la partida o ausentarse en cualquier momento durante su transcurso (el sistema LeaverBuster penaliza automáticamente a los jugadores que abandonan la selección de campeón y las partidas).
• Utilizar un lenguaje o comportamiento innecesariamente disruptivo que arruina la partida para los demás jugadores.
• Los nombres de invocador inapropiados. 

¿Sobre qué tipos de comportamientos no se puede informar?

Los sistemas disciplinarios no penalizarán los siguientes comportamientos: 

• Jugar mal pero intentando ganar.
• Utilizar lenguaje soez que no insulta ni degrada a otros. (Sin embargo, tened en cuenta que los insultos derogatorios y las palabras ofensivas no son aceptables en ningún contexto).
• Elegir campeones o configuraciones de objetos poco comunes o experimentar con nuevas ideas que no coincidan con el metajuego actual.

¿Los informes son anónimos?

Sí. Un jugador sobre el que se ha enviado un informe no tiene forma de saber quién lo ha enviado..., ¡a menos que se lo digáis! (y no os lo recomendamos).

¿Cuántos informes hacen falta para que se suspenda una cuenta?

A la hora de aplicar una suspensión temporal o permanente a la cuenta de un jugador según los informes recibidos, influyen varios factores. Para determinar la penalización necesaria, el sistema disciplinario analiza diversos elementos: el historial de infracciones del jugador en cuestión, el tiempo transcurrido entre las quejas, la frecuencia del motivo concreto por el que se han enviado los informes y mucho más. 

Resumen: depende de la severidad de la infracción. Se puede suspender la cuenta de un jugador con un solo informe; todo depende de la infracción detallada en el mismo.

¿Qué tipos de penalizaciones se pueden aplicar tras los informes?

Cuando se envía un informe sobre un jugador, el sistema disciplinario automatizado revisa su caso. Este sistema inteligente analiza los datos de la partida, lee el registro del chat de la misma y sospesa el historial* de los informes del infractor antes de decidir cuál es la penalización adecuada. 

Las acciones disciplinares aplicadas automáticamente pueden incluir una o una combinación de las siguientes opciones:

• Restricciones del chat
• Baja prioridad en la asignación de colas.
• Cambio de nombre obligatorio.
• Restricciones de colas (es distinto a una suspensión temporal, porque las restricciones se aplican solo a colas concretas).
• Restricciones de honor y de la artesanía hextech.
• Suspensión/bloqueo (consulta nuestras preguntas frecuentes sobre la suspensión/bloqueo para obtener más información).

* Se puede suspender permanentemente la cuenta de un jugador en su primera infracción; todo depende de la severidad de la infracción detallada en el informe.

¿Cómo puedo informar sobre una cuenta por sospechar que está manipulando el MMR (aumentando de ELO)?

Si creéis que alguien está aumentando el MMR de la cuenta de otro jugador (aquí encontraréis más información sobre en qué cosiste eso), podéis enviar una solicitud de asistencia o un informe desde la sala de después de la partida. Seleccionad "Trampas" como la razón del informe y dejad un comentario detallado que mencione el aumento de MMR. Nuestros sistemas disciplinarios estudiarán el informe. 

Creo que se ha informado sobre mí y que se me ha penalizado injustamente, ¿puedo reclamar? 

No es común que anulemos una suspensión u otro tipo de penalización tras aplicarlas. Después de todo, si hemos llegado a aplicar una suspensión, es probable que se hayan enviado numerosos informes y que exista un patrón de comportamiento claro. Sin embargo, si creéis firmemente que vuestro caso merece una revisión, podéis enviar una solicitud de asistencia y seleccionar "Discutir una suspensión, bloqueo o restricción de cuenta personal" en el tipo de solicitud. 

¡Si la penalización es pertinente, no se retirará!