NOTA: Si queréis información sobre las cuentas suspendidas permanentemente, echad un vistazo a este artículo. Las suspensiones HWID son diferentes.
¿Qué son las suspensiones HWID?
Las suspensiones HWID son diferentes a las suspensiones permanentes (y más serias). Una suspensión de ID de hardware es una medida drástica y poco habitual que tomamos contra los jugadores que han decidido no jugar para ganar o que no cumplen nuestros términos de servicio de forma constante. Cuando determinamos que un jugador debería recibir una suspensión HWID, representa la afirmación de que no queremos que esa persona en particular cree, tenga acceso o utilice ninguna cuenta en una plataforma o juego de Riot durante la duración de la suspensión.
Una suspensión HWID también es un mensaje para los jugadores que juegan a títulos de Riot de manera pública, ya sea mediante streaming o por otros medios. Recibir una suspensión de ID de hardware significa que no podéis jugar al juego públicamente.
Por lo general, las suspensiones HWID son el resultado de una de las siguientes circunstancias:
- Cuando un jugador muestra una agresividad extrema en el chat o muere a propósito en varias cuentas suspendidas permanentemente.
- Cuando se demuestra que un jugador ha amenazado a otro jugador o miembro de Riot.
Las suspensiones HWID son extremadamente inusuales. Hasta la fecha, solo un puñado de jugadores han recibido una suspensión HWID.
¿Qué pasa cuando un jugador recibe una suspensión HWID?
Si emitimos una suspensión HWID, enviamos un correo electrónico directamente al jugador con una notificación que la explica. Si el jugador en cuestión ha recibido una suspensión HWID por su comportamiento dentro del juego, el correo electrónico incluirá detalles sobre lo que debe hacer para levantarla en el futuro.
Sin embargo, si el jugador ha recibido una suspensión HWID por amenazar a otro jugador o a un miembro de Riot, no podrá levantar la suspensión e incluso cortaremos completamente la comunicación con él o ella. Solo se harán excepciones en ciertas circunstancias y según nuestro criterio.
Cuando esté activa una suspensión HWID, monitorizaremos de forma regular la actividad de cuentas de Riot del jugador que la ha recibido. Si encontramos alguna cuenta, se suspenderá inmediatamente de forma manual. No tendremos en cuenta el comportamiento del jugador suspendido en estas cuentas. Si habéis recibido una suspensión HWID, significa que suspenderemos vuestra cuenta de inmediato.
Las suspensiones HWID no se eliminan reinstalando el juego o eliminando la cuenta responsable.
¿Qué pasa si otro jugador inicia sesión desde un ordenador bloqueado por una suspensión HWID?
Cuando un ordenador tiene una suspensión de ID de hardware, es que hemos bloqueado los componentes físicos de ese ordenador en lugar de solo una cuenta. Este tipo de suspensión tiene como objetivo impedir el uso de ese dispositivo para acceder al servicio (en este caso, a los juegos de Riot), con independencia de la cuenta que se esté utilizando.
Si se utiliza otra cuenta (la de un amigo o familiar, por ejemplo) para iniciar sesión en un juego en un ordenador sometido a una suspensión HWID, ocurrirán dos cosas:
- Esa cuenta no podrá acceder a los productos de Riot Games en el dispositivo afectado por la suspensión de hardware.
- Esa cuenta quedará suspendida durante un periodo determinado, ya que el sistema asume que está intentando eludir la suspensión original.
Si sospechas que un ordenador ha recibido una suspensión HWID, es mejor que no intentes iniciar sesión con ninguna cuenta.
¿Cómo se puede eliminar la suspensión HWID de un jugador?
Si un jugador recibe una suspensión HWID como resultado de un comportamiento negativo en el juego, es posible levantar su suspensión, pero no garantizamos que pueda hacerlo. Primero han de suceder varias cosas:
- El jugador que ha recibido la suspensión HWID tendrá que esperar al menos un año desde la fecha en que se emitiera. Esta fecha se comunica al jugador afectado en el correo electrónico que recibe tras la suspensión HWID.
- Después de un año, el jugador afectado puede enviar una solicitud a asistencia al jugador pidiendo que se vuelva a evaluar la suspensión HWID. La solicitud debería incluir una lista de todas las cuentas que el jugador ha utilizado durante la suspensión HWID.
- Realizaremos una búsqueda de cualquier cuenta de Riot asociada e investigaremos la actividad de la cuenta del jugador.
Si se cumplen estas condiciones, tomaremos una última decisión sobre si levantar la suspensión o extenderla.
Si no se cumplen las condiciones, podremos reevaluar la suspensión HWID un año después de la fecha en la que el jugador pidió una evaluación.
Si se levanta una suspensión HWID, significa que ya no suspenderemos manualmente sus cuentas nada más verlas. Sin embargo, las cuentas suspendidas anteriormente seguirán suspendidas.
No obstante, debido a la gravedad de las suspensiones HWID, seguiremos prestando especial atención al comportamiento dentro del juego. Si un jugador vuelve a comportarse de forma negativa, llevaremos a cabo una investigación y nos pondremos en contacto con él. Dependiendo del resultado de la investigación, es posible que volvamos a aplicar la suspensión HWID durante al menos otro año.
Por norma general, no compartiremos detalles del estado de las suspensiones HWID con nadie excepto los jugadores afectados.