Resolución de problemas de conexiones inalámbricas y de los routers

Si usáis un router, los pasos incluidos en este artículo pueden ayudar a mejorar vuestra conexión, sobre todo si usáis wifi. Tened en cuenta que no todos los routers admiten las características de la siguiente lista, así que comprobad la documentación del vuestro para obtener más ayuda. Las instrucciones del router suelen encontrarse si buscáis el número del modelo de la parte trasera del router en internet y añadís la palabra "instrucciones".

Recordad que la herramienta de reparación hextech puede resolver diversos problemas de conexión. Podéis descargar la herramienta de reparación o encontrar más información sobre ella aquí.

 

Actualizad el firmware del router

Las actualizaciones del firmware del router hacen que este funcione y solucione errores con mayor eficacia. Leed las instrucciones específicas sobre actualizaciones en el manual del router. Sin embargo, estos pasos suelen ser correctos:

  • Iniciad sesión en vuestro módem o router. La dirección IP que debéis escribir suele ser 192.168.1.1, 192.168.2.1, 10.0.0.1 o 192.168.0.1.
  • Si no habéis iniciado sesión antes, el nombre de usuario y la contraseña suelen ser ambos "admin" (sin comillas). A veces, el nombre de usuario es "admin" y la contraseña se deja en blanco.
  • En los ajustes, buscad la opción de comprobar si hay actualizaciones de firmware.
  • Recordad que si no podéis encontrar la ubicación correcta, podéis buscar el número del modelo de la parte trasera del router en internet y añadir la palabra "instrucciones" para obtener más información.

 

Implementad la "Calidad del servicio" (QoS) en el router

Utilizad la QoS cuando compartáis internet con vuestros compañeros de piso o familiares. Esto permitirá que el router dé prioridad a cierto tráfico (el de League of Legends).

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Podéis aseguraros de que siempre haya suficiente ancho de banda para el tráfico de League of Legends de la siguiente forma:

  • Iniciad sesión en vuestro módem o router. La dirección IP que debéis escribir suele ser 192.168.1.1, 192.168.2.1, 10.0.0.1 o 192.168.0.1.
  • Si no habéis iniciado sesión antes, el nombre de usuario y la contraseña suelen ser ambos "admin" (sin comillas). A veces, el nombre de usuario es "admin" y la contraseña se deja en blanco.
  • En los ajustes, buscad "Calidad del servicio" o "Quality of Service".
  • Para dar prioridad a un tráfico determinado en algunos routers, solo hay que arrastrar y soltar después de habilitar la característica. En algunas configuraciones más complejas, puede que necesitéis establecer reglas específicas.
  • Recordad que si no podéis encontrar la ubicación correcta, podéis buscar el número del modelo de la parte trasera del router en internet y añadir la palabra "instrucciones" para obtener más información acerca de cómo habilitar la QoS en vuestra configuración.

 

Configurad una banda de red de 5 GHz

Los routers modernos tienen la capacidad de usar dos tipos de conexiones distintas (bandas): de 2,4 GHz o de 5 GHz. Aunque la banda de 2,4 GHz tiene más alcance, tiende a ser menos estable, ya que muchos aparatos electrónicos usan la misma banda (¡incluso los microondas!). Si no podéis cambiar a una conexión por cable, una conexión de 5 GHz minimizará las posibles interferencias.

Podéis comprobar si vuestro router tiene doble banda (admite de 5 GHz y de 2,4 GHz) buscando el número del modelo de la parte trasera del router. También podéis comprobar tu red de wifi; una red de 5 GHz puede contener un 5, un 5 G o 5 GHz como parte de su nombre.

 

 

Cambiad el canal del wifi del router

Cuando hay muchos aparatos electrónicos o conexiones wifi en la zona, puede que las señales se solapen y eso provoque conflictos y pérdida de paquetes. Configurar la señal wifi a un canal que no se solape con otras señales puede mejorar la estabilidad de vuestra conexión y reducir la pérdida de paquetes.

  • Iniciad sesión en vuestro módem o router. La dirección IP que debéis escribir suele ser 192.168.1.1, 192.168.2.1, 10.0.0.1 o 192.168.0.1.
  • Si no habéis iniciado sesión antes, el nombre de usuario y la contraseña suelen ser ambos "admin" (sin comillas). A veces, el nombre de usuario es "admin" y la contraseña se deja en blanco.
  • En los ajustes, buscad una zona desde la que activar o desactivar el canal. Debería tratarse de un menú desplegable con números del 1 al 14.
  • Si tenéis problemas con el canal en el que estáis actualmente, probad a cambiar a un canal que no se solape con ese. Por ejemplo:
    • Los canales wifi que no se solapan son el 1, el 6, el 11 y el 14.
    • Si estáis en el canal 1, 2, o 3, probad con el canal 14.
    • Si estáis en el canal 14, probad con el 1 o el 6.
  • Si seguís teniendo problemas, probad a seleccionar canales inalámbricos diferentes hasta que encontréis la opción con la que experimentéis menos problemas.

 

¿Todavía tenéis problemas?

Si ninguno de los puntos anteriores os ha ayudado, enviad una solicitud a asistencia al jugador. Para ayudarnos a resolver el problema más rápido, incluid los registros siguientes en la solicitud:

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