No hay nada más frustrante que volver a casa después de un largo día y descubrir que lo único que se interpone entre ti y una partida de League of Legends es un ''problema técnico'' sin especificar. Queremos que volváis al juego (¡o que empecéis, si sois nuevos!) lo antes posible y, aunque los agentes de asistencia de Riot siempre están ahí para echaros una mano, hay muchas cosas que podéis intentar primero por vuestra cuenta.

Aquí tenéis algunos síntomas que tal vez reconozcáis y las herramientas que os ayudarán a solucionarlos paso a paso.

Desgraciadamente, pueden producirse cierres del juego debido a numerosas razones relacionadas tanto con el hardware como con el software. Aquí tenéis una lista de las posibles soluciones:

Haced clic en una solución para teletransportaros:

Solución 1: Comprobar los requisitos del sistema

Solución 2: Actualizar los controladores

Los controladores obsoletos también son una de las causas habituales de los errores de League of Legends. Por desgracia, en esta guía no podemos analizar cada uno de los muchos controladores únicos que utiliza vuestro hardware. Tendréis que visitar los sitios web de asistencia de cada fabricante para obtener las últimas actualizaciones de los controladores. Procurad comprobar y actualizar los controladores de cada uno de estos elementos:

Básicos: Procesador Placa base BIOS	Entradas: Teclado Ratón	Mostrar: Tarjeta gráfica Monitor
Red: Adaptador wifi Tarjeta de red Módem	Sonido

Solución 3: Actualizar el sistema operativo

¡Esta es una de las soluciones más sencillas! 

En Windows:

1. Pulsad en el botón Inicio de Windows  en la esquina de la pantalla.
2. Haced clic en el icono con forma de engranaje de la configuración.
3. Haced clic en ''Actualizaciones y seguridad''.
4. Haced clic en ''Buscar actualizaciones''.

Para Mac: 

1. Desde el menú Apple  , en la esquina de la pantalla, escoged Preferencias de sistema.
2. En la ventana de Preferencias del sistema, haced clic en ''Actualización de software''. (Si las preferencias del sistema no incluyen ''Actualización de software'', usad App Store para obtener las actualizaciones).
3. Haced clic en ''Actualizar ahora'' o ''Mejorar ahora'':
   1. Actualizar ahora instala las últimas actualizaciones de la versión instalada actualmente, como una actualización de macOS Big Sur 11.5 a macOS Big Sur 11.6. 
   2. Mejorar ahora instala una nueva versión importante con un nuevo nombre, como macOS Monterey.

Solución 4: Habilitar el modo de especificaciones bajas

Todos sabemos por qué se puede mejorar el rendimiento reduciendo los ajustes de gráficos un juego, pero ¿sabíais que podéis marcar una pequeña casilla para utilizar automáticamente el valor bajo de todos los ajustes variables? Este es el ''modo de especificaciones bajas'', al que podéis acceder desde los ajustes del cliente, fuera de la partida. 

1. Abrid el cliente de league.
2. Pulsad el icono del engranaje que se encuentra en la esquina superior derecha.
3. En la pestaña general, subid hasta arriba.
4. Marcad la casilla para habilitar el modo de especificaciones bajas.

Nota: El modo de especificaciones bajas no se puede activar durante la partida. 

¿Os habéis quedado atascados en una pantalla negra, de carga o de una sala?

Haced clic en una solución para teletransportaros:

Solución 1: Cerrar y ejecutar LoL ''como administrador'' [Windows]

En Windows:

1. Haced clic derecho en el atajo del juego y luego haced clic en ''Propiedades'', abajo.
2. Marcad la casillas de compatibilidad y ''Ejecutar este programa como administrador''.
3. Haced clic en ''Aplicar'' y en ''Aceptar''.

Solución 2: Actualizar el sistema operativo

Si vuestro sistema no está actualizado, es posible que os encontréis con errores inesperados.

En Windows:

1. Pulsad en el botón Inicio de Windows   en la esquina de la pantalla.
2. Haced clic en el icono con forma de engranaje de la configuración.
3. Haced clic en ''Actualizaciones y seguridad''.
4. Haced clic en ''Buscar actualizaciones''.

Para Mac: 

1. Desde el menú Apple  , en la esquina de la pantalla, escoged Preferencias de sistema.
2. En la ventana de Preferencias del sistema, haced clic en ''Actualización de software''. (Si las preferencias del sistema no incluyen ''Actualización de software'', usad App Store para obtener las actualizaciones).
3. Haced clic en ''Actualizar ahora'' o ''Mejorar ahora'':
   1. Actualizar ahora instala las últimas actualizaciones de la versión instalada actualmente, como una actualización de macOS Big Sur 11.5 a macOS Big Sur 11.6. 
   2. Mejorar ahora instala una nueva versión importante con un nuevo nombre, como macOS Monterey.

Solución 3: Realizar un ''inicio limpio'' del sistema [Windows]

En ocasiones, otras aplicaciones pueden causar cierres inesperados de League (especialmente aquellas que emplean algún tipo de interfaz superpuesta, como Discord, OBS o Steam). Podéis cerrar o desactivar esas aplicaciones y comprobar si eso resuelve el problema en una partida personalizada de League of Legends.

Si queréis aseguraros al 100 % de que ninguna otra aplicación está interfiriendo con el funcionamiento de League of Legends, otra opción es realizar un inicio limpio de Windows.

Para obtener la versión más reciente y precisa de estas instrucciones, consultad este artículo de asistencia de Microsoft:

Cómo realizar un inicio limpio

(Sitio web de asistencia de Microsoft)

 

Cómo desactivar los procesos que no son esenciales:

1. Pulsad la tecla  + R.
2. Escribid ''msconfig'' en el cuadro de texto (sin las comillas).
3. Haced clic en la pestaña Servicios.
4. !! Marcad ''Ocultar todos los servicios de Microsoft'' para no desactivar algún proceso esencial. (Si también jugáis a VALORANT: Buscad ''vgc'' y volved a comprobar ese servicio. ¡Es obligatorio hacer esto para que VALORANT funcione!).
5. Haced clic en el botón Deshabilitar todos.
6. Haced clic en el botón Inicio.
7. Haced clic en el botón Deshabilitar todos.
8. Haced clic en el botón Aplicar.
9. Haz clic en el botón Aceptar.
10. Reiniciad el ordenador.

Solución 4: Reinstalar League of Legends

Como se dice en Internet desde hace años, a veces se trata tan solo de ''apagar y volver a encender el equipo''. Una reinstalación limpia de League of Legends puede solucionar muchos problemas que no se arreglarían modificando los ajustes. (Nota: La herramienta de reparación de Riot puede volver a instalar los parches o el propio League automáticamente).

En Windows:

1. Pulsad en el botón Inicio de Windows   en la esquina de la pantalla.
2. Haced clic en el botón con forma de engranaje de la configuración.
3. Haced clic en el panel Aplicaciones (Aplicaciones y características).
4. Desinstalad League of Legends (¡Pero aún nos queda mucho por hacer!).
5. Id a la carpeta de Riot Games y borradlo todo (la ubicación predeterminada es ''C:\Riot Games''). ¡Solo tenéis que enviarla a la papelera de reciclaje y luego vaciarla!
6. A continuación, escribid ''%localappdata%'' (sin comillas) en la barra de direcciones de Windows Explorer.
7. Si solo tenéis instalado League of Legends y ningún otro juego de Riot, podéis eliminar toda la carpeta de Riot Games. Si tenéis más de un juego de Riot instalado, entrad en la carpeta de Riot Games y eliminad la carpeta de League of Legends por completo.
8. Reiniciad el ordenador.
9. Volved a descargar el juego aquí. (Podéis ajustar el idioma de la página desde el menú desplegable de la parte superior derecha).
10. Una vez descargado, haced clic derecho en el resultado y seleccionad ''Ejecutar como administrador'' (en Windows) y seguid las instrucciones de instalación.

Para Mac:

1. Abrid Finder.
2. Buscad la carpeta Aplicaciones en el menú de la izquierda o escribid ''/Aplicaciones/'' (sin las comillas) en la barra de direcciones de la parte superior.
3. Arrastrad League of Legends desde la carpeta de aplicaciones a la papelera.
4. A continuación, pulsad CMD+Mayús+C, id a ''Macintosh HD/Users/Shared/Riot Games'' y arrastrad también esa carpeta a la papelera.
5. Desde el Dock, haced clic derecho en la papelera y luego clic en ''Vaciar''.
6. Volved a descargar League of Legends.

¿Estáis teniendo problemas de conexión a Internet?

Haced clic en una solución para teletransportaros:

Tenemos otras dos guías que cubren problemas de conexión básicos y avanzados, con sus posibles soluciones, pero aquí tenéis algunos de los más comunes:

Solución 1: Cambiar a una conexión por cable

Los problemas con las conexiones inalámbricas son difíciles de resolver debido a las posibles interferencias del entorno y de otras señales de radio. Esto suele causar picos de lag y pérdida de paquetes durante la partida. Para poder eliminar este factor de nuestra resolución de problemas, recomendamos cambiar a una conexión por cable (Ethernet) cuando sea posible.

Solución 2: No usar proxies ni conexiones VPN

Aseguraos de no estar usando una VPN o un proxy para conectaros al servidor de League of Legends, ya que podríais encontraros con numerosos problemas de conexión imposibles de resolver.

Una VPN solo tendría que usarse para comprobar la ruta de conexión en casos específicos y bajo la supervisión de un técnico especialista.

Solución 3: Actualizar los controladores de red (Windows y Mac)

Una solución a los problemas de conectividad que suele pasarse por alto son los controladores de red obsoletos. ¡Seguid estos pasos!

En Windows:

1. Pulsad en el botón Inicio de Windows   en la esquina de la pantalla.
2. Escribid ''Administrador de dispositivos'' y pulsad Entrar.
3. Expandid la categoría ''Adaptadores de red''.
4. Haced clic derecho en el adaptador de red que uséis y después haced clic en ''Actualizar controlador''.
5. Si no sabéis con seguridad a qué adaptador estáis conectados, probad a actualizar cada uno de la lista.

Para Mac:

1. Haced clic en el icono Apple   en la zona superior izquierda y seleccionad ''Configuración del sistema - Actualización de software''.
2. Buscad si hay actualizaciones y aplicad las que sean necesarias, especialmente si aparece una actualización de vuestro adaptador inalámbrico o de ethernet.

¿Tenéis problemas para instalar o reinstalar?

Haced clic en una solución para teletransportaros:

Solución 1: Actualizar el sistema operativo

Seguramente, a estas alturas, ya habréis visto en este artículo que la actualización del sistema operativo es una solución habitual para muchos problemas. Pero vamos a repetirlo una vez más para los que no estaban atentos. 

En Windows:

1. Pulsad en el botón Inicio de Windows   en la esquina de la pantalla.
2. Haced clic en el icono con forma de engranaje de la configuración.
3. Haced clic en ''Actualizaciones y seguridad''.
4. Haced clic en ''Buscar actualizaciones''.

Para Mac: 

1. Desde el menú Apple  , en la esquina de la pantalla, escoged Preferencias de sistema.
2. En la ventana de Preferencias del sistema, haced clic en ''Actualización de software''. (Si las preferencias del sistema no incluyen ''Actualización de software'', usad App Store para obtener las actualizaciones).
3. Haced clic en ''Actualizar ahora'' o ''Mejorar ahora'':
   1. Actualizar ahora instala las últimas actualizaciones de la versión instalada actualmente, como una actualización de macOS Big Sur 11.5 a macOS Big Sur 11.6. 
   2. Mejorar ahora instala una nueva versión importante con un nuevo nombre, como macOS Monterey.

Solución 2: Ejecutar la instalación ''como administrador'' [Windows]

 En Windows:

1. Una vez descargado el archivo del juego, haced clic derecho en el instalador.
2. Marcad la casillas de compatibilidad y ''Ejecutar este programa como administrador''.
3. Haced clic en ''Aplicar'' y en ''Aceptar''.

Solución 3: Desactivar temporalmente los firewalls [Windows]

Si habéis instalado un firewall de terceros, probad a desactivarlo antes de instalarlo o iniciar una actualización. Windows tiene el suyo, que se puede desactivar siguiendo estos pasos:

1. Pulsad en el botón Inicio de Windows   en la esquina de la pantalla.
2. Haced clic en el icono con forma de engranaje de la configuración.
3. Haced clic en ''Actualizaciones y seguridad''.
4. En el menú de la arte izquierda, haced clic en ''Seguridad de Windows''.
5. En la lista de abajo, haced clic en ''Firewall y protección de red''.
6. Haced clic en Activar o desactivar Firewall de Windows (puede que se os pida que introduzcáis la contraseña de administrador).
7. Debajo de cada ubicación de red, haced clic en el botón para desactivar cada firewall.
8. ¡No os olvidéis de VOLVER A ACTIVAR todos los firewalls al terminar!

¿Todavía tenéis problemas? 

Si ninguno de los puntos anteriores os ha ayudado, recopilad los registros y enviad una solicitud a asistencia al jugador. ¡Haremos todo lo que esté en nuestra mano para solucionar vuestros problemas y que volváis a la Grieta!

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