¿Tienes problemas para realizar una compra con tu tarjeta de crédito? Primero, comprueba de nuevo todos los datos de tu tarjeta de crédito antes de realizar otro intento de compra. Intenta no hacer demasiados intentos, ya que podrías empeorar la situación de tu cuenta de Riot.
Si introdujiste toda la información correctamente y te aparece un mensaje de error, a continuación puedes consultar algunos pasos para solucionar el problema.
Los datos de tu tarjeta no son válidos.
Este error se produce cuando no podemos determinar el proveedor de la tarjeta que estás utilizando a partir del número de tarjeta indicado. Asegúrate de haber introducido correctamente el número de tu tarjeta y el código de seguridad sin espacios.
El proveedor de tu tarjeta ha rechazado el intento de pago.
Hay muchas razones por las que tu tarjeta de crédito puede ser rechazada, desde la falta de fondos suficientes hasta una dirección de facturación incorrecta. Para reducir estas posibilidades, verifica lo siguiente:
- Introdujiste correctamente el número de tu tarjeta de crédito sin espacios.
- Tu tarjeta admite pagos en línea e internacionales.
- Tu cuenta no está al límite ni se encuentra excedida.
- Introdujiste correctamente el código de seguridad de 3 a 4 dígitos de tu tarjeta. Este código suele estar en el reverso de la tarjeta, pero algunas tarjetas, como las de American Express, pueden tener el código en el frente.
- El acceso a tu tarjeta ha sido restringido por motivos de seguridad.
Para más información, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco. Si este problema persiste, considera la posibilidad de completar la compra con tarjeta de crédito a través de PayPal.
Has superado el número máximo de intentos en este momento.
Como medida de seguridad, limitamos la cantidad de intentos de compra que puedes hacer en un periodo de 24 horas. Esto se aplica a la cantidad de veces que la misma tarjeta de crédito se utiliza en varias cuentas, ADEMÁS de la cantidad de veces que una misma cuenta utiliza varias tarjetas. Espera 24 horas antes de volver a intentar hacer otra compra.
Si ninguno de los errores o soluciones anteriores ha resuelto el problema, a continuación se indican otras razones por las que la compra puede haber sido rechazada y sus posibles soluciones:
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Hubo un error de comunicación entre el cliente del juego y nuestra tienda.
- SOLUCIÓN: Espera 15 minutos, luego reinicia tu cliente de juego y vuelve a intentar la compra. Si eso no funciona, puedes solucionar el problema de tu conexión de red.
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Tu banco está teniendo dificultades para completar la operación con nuestro banco.
- SOLUCIÓN: Puedes ponerte en contacto con tu banco para obtener más información sobre cómo solucionar este problema.
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Nuestra tienda no autoriza la compra porque has alcanzado el límite de compra. Si realizaste varias compras o intentos de compra en un período de 24 horas, es posible que se te bloquee temporalmente la posibilidad de realizar más compras por razones de seguridad. Incluso los intentos rechazados cuentan para este límite de compra.
- SOLUCIÓN: Espera 24 horas antes de volver a intentar comprar.
¿Tienes otra pregunta sobre las transacciones con tarjeta de crédito? Puedes consultar las Preguntas frecuentes sobre las transacciones con tarjeta de crédito para obtener más información.
Si sigues teniendo problemas después de seguir los pasos anteriores o no ves tu problema en la lista, /envía una solicitud y haremos lo que podamos para ayudarte.