1. Soporte de League of Legends
  2. Inicio de sesión, actualización, errores y conexión
  3. Problemas para actualizar

Problemas de actualización

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Riot Xecthar

La versión mínima de Mac OS actualmente compatible es la 10.12. Actualiza tu sistema operativo hasta por lo menos la versión 10.12 para evitar problemas al jugar LoL.

Las actualizaciones de League of Legends se realizan por medio de las versiones. El instalador se encarga de escanear los archivos de League of Legends y actualizarlos.

Si tienes problemas con la actualización, puedes usar la Herramienta de reparación Hextech para actualizar automáticamente la versión de tu cliente (Windows y Mac) y configurar tu firewall para League of Legends (solo en Windows). Ambas cosas son pasos importantes para resolver problemas del instalador.

Problemas habituales

  • No puedes ver el instalador
  • El instalador desaparece después de presionar la tecla de Jugar
  • El instalador no aparece tras hacer clic en el ícono
  • Ocurre un error durante el proceso de actualización

  • ¿No puedes ver el instalador? Intenta lo siguiente:

    Solucionar problemas del proceso de actualización

    ¿La actualización demora demasiado? Intenta esto:


    Cambia la frecuencia de actualización de la pantalla

    Si tu monitor tiene una frecuencia de actualización de la pantalla no habitual y no puedes ver el instalador, es probable que tu monitor no pueda mostrarlo. Es posible que cambiar la configuración de tu monitor para activar una frecuencia de actualización estándar resuelva el problema. Antes de cambiar la frecuencia de actualización, asegúrate de que la nueva frecuencia sea compatible con tu monitor.

    Cómo cambiar la frecuencia de actualización de la pantalla:

    • Haz clic con el botón derecho en el escritorio
    • Haz clic en el ícono de Resolución de pantalla
    • Haz clic en el enlace de Configuración avanzada
    • Haz clic en la pestaña Monitor
    • En las configuraciones del monitor, cambia la frecuencia de actualización de la pantalla
    • Cambia la frecuencia de actualización de la pantalla a 59hz o 60hz (compatible con la mayoría de los monitores)
    • Haz clic en Aplicar
    • Vuelve a iniciar League of Legends


    Restablece la configuración de Winsock a través del símbolo de sistema

    Winsock define el modo en el que una red de Windows accede a servicios de TCP/IP (es decir, a Internet). El instalador necesita conectarse a nuestros servidores para descargar y aplicar la actualización, así que debe poder usar adecuadamente el servicio de TCP/IP. Está diseñado para funcionar con la configuración predeterminada de TCP/IP, así que restablecer la configuración debería resolver el problema.

    Cómo restablecer Winsock:

    • Presiona la tecla de Windows + R
    • Escribe cmd
    • Presiona "OK"
    • Escribe lo siguiente:
    netsh winsock reset
    • Presiona Entrar
    • Reinicia tu computadora
    • Vuelve a iniciar League of Legends


    Ejecuta el juego como administrador

    Para que el instalador acceda a tu computadora, debes ejecutarlo con privilegios de administrador.

    Cómo ejecutar League of Legends como administrador

    • Haz clic con el botón derecho en el acceso directo de League of Legends
    • Selecciona Ejecutar como administrador


    Cómo reparar los archivos dañados del juego

    En ocasiones pueden ocurrir problemas con el instalador cuando los archivos del juego están dañados. Usa la función de reparación en el iniciador del juego (la primera ventana que aparece al ejecutar League of Legends) para reparar cualquier archivo dañado.

    Para ejecutar la función de reparación:

    • Ejecuta League of Legends
    • Haz clic en el engrane ubicado en la esquina superior derecha de la ventana
    • Haz clic en Iniciar reparación completa
    • Espera. La función de reparación puede demorar de 5 a 30 minutos según el número de archivos dañados que debe reparar


    Desactiva el control de cuentas de usuario

    En ocasiones, el control de cuentas de usuario puede impedir que el instalador de League of Legends modifique archivos de tu computadora. Puedes desactivarlo si sigues las instrucciones brindadas por Microsoft aquí:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7


    Actualización del firewall

    Nos pusimos en contacto con muchos fabricantes de firewall para que marquen League of Legends como una aplicación inofensiva y agreguen automáticamente excepciones para nuestro juego. Puede que tu firewall solo necesite la actualización más reciente del fabricante para aplicar estas excepciones.

    Ten en cuenta: Algunos firewalls requieren una suscripción activa para poder recibir las últimas actualizaciones.

    Lista de desarrolladores de firewalls:

    Desactivación de tus firewalls:

    El instalador descarga una gran cantidad de archivos a tu computadora, los cuales pueden ser interpretados erróneamente como amenazas por tu firewall. Por lo general, actualizar tu firewall le da vía libre a nuestro instalador, pero si no funciona, deberás desactivar tu firewall.

    Desactivar firewalls de terceros

    Desafortunadamente, ya que existen muchas variantes, no podemos brindar instrucciones específicas para cada firewall, pero la mayoría puede desactivarse temporariamente al hacer clic con el botón derecho sobre su ícono en la barra de herramientas de Windows (abajo a la derecha de la pantalla) y seleccionar la opción correspondiente.

    • Haz clic en Inicio
    • Haz clic en Panel de control
    • Haz clic en Sistema y seguridad
    • Haz clic en Firewall de Windows
    • Haz clic en Activar o desactivar el Firewall de Windows (puede que en este paso debas ingresar la contraseña del administrador)
    • Debajo de cada ubicación de red, selecciona la opción Desactivar firewall de Windows


    Instala .Net Framework 3.5 manualmente

    .NET Framework es una biblioteca de software desarrollada por Microsoft que se utiliza principalmente en Microsoft Windows. Una de las dependencias de League of Legends es .Net Framework 3.5. Aunque tengas la versión 4.0, es posible que necesites tener además la 3.5 instalada para que League of Legends funcione adecuadamente. Puedes descargarlo e instalarlo con el siguiente enlace:

    https://www.microsoft.com/es-mx/download/details.aspx?id=22


    Las conexiones inalámbricas tienden a ser más lentas y a sufrir más interrupciones que los clásicos cables de ethernet. Es posible que notes una mejora significativa en la velocidad y calidad de descarga si pasas a una conexión por cable.

  • ¿No puedes ver el instalador? Intenta lo siguiente:

    Solucionar problemas del proceso de actualización

    ¿La actualización demora demasiado? Intenta esto:


    Cambia la frecuencia de actualización de la pantalla

    Si tu monitor tiene una frecuencia de actualización de la pantalla no habitual y no puedes ver el instalador, es probable que tu monitor no pueda mostrarlo. Antes de cambiar la frecuencia de actualización según se aconseja a continuación, asegúrate de que la nueva frecuencia sea compatible con tu monitor.

    Cómo cambiar la frecuencia de actualización de la pantalla:

    • Haz clic en el ícono de Apple de la esquina superior izquierda y selecciona "Preferencias del sistema..."
    • Haz doble clic en "Pantallas"
    • En la pestaña de "Pantalla", cambia la frecuencia de actualización de la pantalla a 59hz o 60hz (compatible con la mayoría de los monitores)
    • Vuelve a iniciar League of Legends


    Configuración de administrador de Mac y permisos de archivos y carpetas

    La versión para Mac de League of Legends requiere que tengas privilegios de administrador. No tener privilegios de administrador puede causar problemas con la instalación, la actualización y el desempeño de League of Legends. Además, en algunos casos, es posible que no tengas el archivo correcto o los permisos de carpeta durante la instalación de League of Legends.

    Puedes seguir los siguientes pasos para verificar que tienes el nivel de acceso correcto:

    Para modificar los privilegios de usuario como administrador:

    • Haz clic en el ícono de Apple de la esquina superior izquierda y selecciona "Preferencias del sistema..."
    • Haz doble clic en "Usuarios y grupos"
    • Puedes ver una lista de cuentas en el panel de la izquierda dentro de esta pantalla. Si no ves la palabra "Administrador" al lado de tu cuenta, tendrás que habilitar el acceso de Administrador:
      • Primero, haz clic en el ícono del candado en la parte inferior derecha de la ventana
      • Inicia sesión con una cuenta de Administrador en la ventana emergente
      • Debajo de tu cuenta de usuario, marca la casilla "Permitir al usuario administrar esta computadora"
      • Ejecuta de nuevo League of Legends para ver si puedes actualizar el juego sin problemas

    Configurar permisos de carpeta desde la ventana de información:

    • Encuentra la ubicación del archivo de instalación de League of Legends. Si lo instalaste en la ubicación predeterminada, presiona el comando key+Shift+G y cópialo en: /Applications/League of Legends.app/Contents/
    • Usa el atajo de teclado Cmd+i para acceder a la ventana de información
    • Expande la sección "Compartir y permisos" de la ventana de información
    • Asegúrate de que la columna de "Privilegios" al lado de tu cuenta diga "Leer y escribir". Si no lo dice:
      • Haz clic sobre el ícono del candado en la parte inferior derecha de la ventana e ingresa tu contraseña
      • Haz clic en la entrada de la columna de Privilegios al lado de tu cuenta de usuario. Esta sección debería decir (Yo) al lado del nombre de la cuenta.
      • Selecciona "Leer y escribir" de la lista desplegable
      • Cierra la ventana y vuelve a iniciar League of Legends para ver si se solucionó el problema


    Cómo reparar los archivos dañados del juego

    En ocasiones pueden ocurrir problemas con el instalador cuando los archivos del juego están dañados. Usa la función de reparación en el iniciador del juego (la primera ventana que aparece al ejecutar League of Legends) para reparar cualquier archivo dañado.

    Para ejecutar la función de reparación:

    • Ejecuta League of Legends
    • Haz clic en el engrane ubicado en la esquina superior derecha de la ventana
    • Haz clic en Iniciar reparación completa
    • Espera. La función de reparación puede demorar de 5 a 30 minutos según el número de archivos dañados que debe reparar


    Las conexiones inalámbricas tienden a ser más lentas y a sufrir más interrupciones que los clásicos cables de ethernet. Es posible que notes una mejora significativa en la velocidad y calidad de descarga si pasas a una conexión por cable.


    Cambia a un servicio de nombres de dominio público

    El iniciador de League of Legends usa alias de servidor que tienen problemas para conectarse con los servidores de nombres de dominio público predeterminados de algunos proveedores de Internet. Si tu iniciador parece que nunca puede descargar una versión, puede que debas cambiar a servidores DNS públicos en tu configuración de red. Por lo general, esto solo se aplica a jugadores que están afuera de Estados Unidos.

    NOTA: Cambiar esta configuración puede generar problemas con tu conexión de Internet si especificaste configuraciones de red para otro propósito. Prepárate en caso de que debas restaurar tu antigua configuración y guarda toda información que estés por cambiar.

    Cambiar a servidores DNS públicos

    • Haz clic en el ícono de Apple en la esquina superior izquierda y elige "Preferencias del sistema..."
    • Haz doble clic en "Red"
    • Selecciona la conexión activa en la izquierda y haz clic en el botón "Avanzado..." en la esquina inferior derecha
    • Haz clic en "DNS" en la barra de selección
    • Elimina cualquier entrada DNS existente e ingresa los siguientes servidores DNS públicos:
      - 8.8.8.8
      - 8.8.4.4
    • Selecciona "Aceptar" para guardar los cambios
    • Aplica los cambios haciendo clic en "Aplicar" en la esquina inferior derecha

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