Preguntas frecuentes sobre la eliminación de cuentas

Desactivación de cuentas

Eliminación de cuentas


Desactivación de cuentas

¿Cuál es la diferencia entre la eliminación de una cuenta y su desactivación?

Las eliminaciones de cuenta borrarán permanentemente toda la información personal asociada con ella. No podrás acceder más a la cuenta y, una vez que lo hagas, no hay manera de deshacer la acción.

La desactivación de tu cuenta restringirá tu acceso a ella, pero toda la información en ella quedará intacta. Nadie podrá iniciar sesión con la cuenta mientras esté desactivada, y tu información quedará almacenada en nuestra base de datos. Este proceso puede revertirse en cualquier momento bajo una solicitud. Toma en cuenta que desactivar tu cuenta NO impedirá que bajes de división por inactividad.

¿Cómo puedo solicitar que se desactive o deshabilite mi cuenta?

Antes de que solicites una desactivación de cuenta, toma en cuenta que está bien dejar el estado de tu cuenta como activo incluso si planeas no utilizarla. Tu cuenta no se borrará ni sufrirá cambios al permanecer activa.

Envía una solicitud a Soporte al jugador con la siguiente información:

ASUNTO DE SOLICITUD: desactivación de cuenta

  • Nombre de la cuenta (el nombre que utilizas para iniciar sesión en el cliente de LoL):
  • El nombre de invocador (el nombre que tus amigos ven dentro del juego):
  • El servidor en el que juegas:
  • La fecha de creación de la cuenta:
  • Ubicación en la que registraste la cuenta (país y ciudad):
  • La dirección de correo electrónico usada originalmente para registrar tu cuenta:

Recomendamos que borres cualquier información de pago de tu cuenta antes de que la desactivemos.


Eliminación de cuentas

¿Cuánto tiempo toma eliminar una cuenta?

El proceso de eliminación comienza 30 días después de haber recibido la solicitud. No tendrás acceso a tu cuenta durante este periodo de tiempo. Es imposible recuperar una cuenta una vez comenzado el proceso de eliminación, así que asegúrate completamente de que quieres eliminar tu cuenta antes de continuar.

Si cambias de parecer después de confirmar tu solicitud de eliminación, responde a la solicitud lo más pronto posible. Si no nos contactas con al menos cinco días de anticipación a la fecha de inicio de la eliminación, no podremos rescatar tu cuenta.

Si quieres hacer una solicitud de información de tu cuenta, hazlo antes de eliminarla. Tendrán que hacerse en solicitudes independientes.

Eliminaciones de cuentas y solicitudes de información

Si quieres hacer una solicitud de datos para tu cuenta, asegúrate de hacerlo antes de borrarla. Tendrán que hacerse en solicitudes independientes.

¿Podré utilizar el nombre de usuario, nombre de invocador o dirección de correo de nuevo después de eliminar mi cuenta?

Todo menos tu nombre de usuario seguirá estando disponible 30 días después de la confirmación de la eliminación de tu cuenta. Si tu nombre de usuario calza con el nombre de un usuario de otra región, seguirá apareciendo como no disponible.

No quiero eliminar mi cuenta. ¿Puedo intercambiar nombres de invocador entre cuentas?

Podemos intercambiar nombres de invocador entre cuentas manualmente, pero solo si eres el dueño original de ambas. Este proceso costará lo mismo que un cambio de nombre de invocador (1300 RP/13900 EA). Toma en cuenta que solo podrás intercambiar nombres de invocador que estén en el mismo servidor.

Si deseas cambiar uno de tus nombres de invocador a otra cuenta, envía una solicitud y adjunta la siguiente información de ambas cuentas:

ASUNTO DE SOLICITUD: intercambio de nombres de invocador

CUENTA UNO

  • Nombre de la cuenta (el nombre que utilizas para iniciar sesión en el cliente de LoL):
  • El nombre de invocador (el nombre que tus amigos ven dentro del juego):
  • El servidor en el que juegas:
  • Dirección de correo electrónico usada al registrar la cuenta:

CUENTA DOS

  • Nombre de la cuenta (el nombre que utilizas para iniciar sesión en el cliente de LoL):
  • El nombre de invocador (el nombre que tus amigos ven dentro del juego):
  • El servidor en el que juegas:
  • Dirección de correo electrónico usada al registrar la cuenta:

¿Cómo puedo solicitar que se elimine mi cuenta?

Si realmente deseas eliminar tu cuenta de manera permanente, inicia sesión y envíanos una solicitud e incluye la siguiente información:

ASUNTO DE SOLICITUD: eliminación de cuenta
  • Nombre de la cuenta (el nombre que utilizas para iniciar sesión en el cliente de LoL):
  • El nombre de invocador (el nombre que tus amigos ven dentro del juego):
  • El servidor en el que juegas:
  • La dirección de correo electrónico usada al crear la cuenta
  • Ubicación en la que registraste la cuenta (país y ciudad):
  • ¿Has comprado RP en esta cuenta? De ser así, menciona los métodos de pago utilizados para comprar RP:

¿Qué sucede si no puedo proporcionar toda la información necesaria?

Si no puedes proporcionar toda la información antes mencionada, tendremos que solicitarte más información de tu cuenta para verificar que es de tu propiedad. Tomamos estas medidas para garantizar la seguridad de todas las cuentas.

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