Sanciones y suspensiones: ¿cuál es la diferencia?
Puede que "sanción" y "suspensión" sean similares, pero, en realidad, son bastante diferentes. Sanción suele usarse para describir penalizaciones cortas que te dejan fuera del juego durante una cantidad de tiempo establecida, mientras que la suspensión en general hace referencia a cuando se prohíbe permanentemente una cuenta.
¡Decimos "suele" y "en general" porque no siempre hacíamos esta distinción! De hecho, puedes llegar a encontrar que los dos términos se usan indistintamente en algunos de nuestros artículos más viejos e incluso a veces en los más nuevos. Así que, si alguna vez tienes dudas sobre el tipo de penalización que te aplicaron, es mejor comprobar la duración en lugar de confiar solo en la terminología.
INFORMACIÓN
¿Ya te sancionaron o suspendieron? Echa un vistazo a estos artículos para obtener más información:Sanciones y suspensiones disciplinarias
¿Por qué me sancionaron/suspendieron?
Las sanciones y suspensiones disciplinarias están asociadas a acciones que no respetan el Código de conducta de League of Legends. Entre otras cosas, estas suspensiones pueden resultar del sistema de retroalimentación instantáneo, nombres inapropiados, spam en el chat y aumento de MMR.
¿Se puede quitar la sanción/suspensión?
En general, las penalizaciones del sistema de retroalimentación instantáneo no se pueden quitar ni modificar. Pero si aun así tienes la certeza de que tu caso merece el retiro de una suspensión, bloqueo o restricción, puedes:
- Enviar una solicitud a soporte
- Seleccionar "Discutir una suspensión, bloqueo o restricción personal" para el tipo de solicitud.
¡No obstante, las sanciones impuestas correctamente no se retirarán!
¿Qué puedo hacer para evitar estas penalizaciones?
Si tu cuenta fue suspendida por el sistema de retroalimentación instantáneo, comprueba el Código de conducta de League of Legends y las preguntas frecuentes sobre el sistema de retroalimentación instantáneo para evitar futuras penalizaciones.
¡No fui yo! ¿No se puede hacer algo al respecto?
Recuerda que eres plenamente responsable de toda la actividad en tu cuenta, y si se incurre en sanciones o suspensiones, no podremos modificarlas. Si piensas que tu cuenta puede haber sido comprometida, consulta el siguiente artículo de conocimiento básico para obtener más información e indicaciones para recuperar tu cuenta: Recuperar tu cuenta: guía básica
Conflictos financieros
¿Por qué me sancionaron/suspendieron?
Recibimos conflictos financieros relacionados con tu cuenta que nos obligaron a suspenderla. Estos conflictos pueden variar desde contracargos hasta cargos no autorizados.
Para obtener más información sobre suspensiones por contracargos, haz clic aquí.
¿Se puede quitar la sanción/suspensión?
Las sanciones relacionadas con conflictos financieros variarán según el caso, pues nuestras políticas difieren según cada situación particular. Si crees que recibiste una suspensión por un conflicto financiero, ponte en contacto con soporte al jugador y nuestros especialistas en facturación con gusto te brindarán información adicional específica sobre tu cuenta.
¿Qué puedo hacer para evitar estas penalizaciones?
Para proteger tu cuenta de suspensiones por conflictos financieros, asegúrate de tener la cantidad necesaria de créditos o fondos antes de hacer una compra monetaria en la tienda. Además, evita comprar RP a proveedores externos, hacer compras sin autorización del titular de la tarjeta e intentar muchas veces hacer una compra después de que la rechazaran. Por sobre todo, mantén tu cuenta segura y no compartas la contraseña con nadie.
¡No fui yo! ¿No se puede hacer algo al respecto?
Eres plenamente responsable de toda la actividad en tu cuenta. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, consulta el siguiente artículo de conocimiento básico para obtener más información e indicaciones para recuperar tu cuenta: Recuperar tu cuenta: guía básica. Abordaremos este asunto en tu solicitud.
Sanciones y suspensiones de seguridad
¿Por qué me sancionaron/suspendieron?
Detectamos actividad sospechosa en tu cuenta. Como resultado, la suspendimos para restringir el acceso a la misma mientras investigamos la situación. Ten en cuenta que tomamos la seguridad con mucha seriedad, y queremos limitar el daño y la cantidad de jugadores que puedan verse afectados en consecuencia. Las razones pueden variar desde una cuenta potencialmente comprometida hasta la sospecha de venta de una cuenta.
¿Se puede quitar la sanción/suspensión?
Las sanciones preventivas por actividad sospechosa variarán según el caso. Si crees que la suspensión cae en la categoría de seguridad, envía una solicitud a soporte al jugador y con gusto te ayudaremos con ello.
¿Qué puedo hacer para evitar estas penalizaciones?
Mantén tu cuenta lo más segura posible. No compartas la contraseña con nadie, ni siquiera los Rioters. Nosotros nunca te pediremos tu contraseña. Ten en cuenta que solo podremos ayudar al titular de la cuenta original de cualquier cuenta. No vendas, compres, compartas, intercambies ni regales tu cuenta, dado que estarías incumpliendo los Términos de uso y eso nos impediría ayudarte.
Además, evita hacer clic en cualquier enlace o sitio web sospechoso que promocione aspectos gratuitos, RP y cuentas. Si crees que hiciste clic en un enlace que podría ser fraudulento, realiza un análisis de virus completo del sistema y cambia la contraseña de inmediato.
Echa un vistazo al siguiente artículo para obtener más información sobre qué otras medidas tomar para asegurar tu cuenta: Consejos de seguridad.