Αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς με την πιστωτική σας κάρτα; Αρχικά, ελέγξτε προσεκτικά όλα τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας προτού κάνετε άλλη προσπάθεια πραγματοποίησης συναλλαγής. Επίσης, προσπαθήστε να μην κάνετε υπερβολικά πολλές προσπάθειες. Κάτι τέτοιο μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στον λογαριασμό σας Riot.
Αν έχετε καταχωρίσει όλα τα στοιχεία σας σωστά και συνεχίζει να εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος, ελέγξτε τα παρακάτω σημεία. Περιγράφουν ορισμένα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για την αντιμετώπιση του προβλήματος.
Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν είναι έγκυρα.
Αυτό το σφάλμα προκύπτει όταν από τον αριθμό κάρτας που καταχωρίσατε δεν είναι δυνατό να προσδιορίσουμε τον πάροχο της κάρτας που χρησιμοποιείτε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει τον αριθμό της κάρτας και τον κωδικό ασφαλείας σωστά, χωρίς να έχετε συμπεριλάβει κενά διαστήματα.
Η προσπάθεια πληρωμής απορρίφθηκε από τον πάροχο της κάρτας σας.
Η απόρριψη της πιστωτικής σας κάρτας μπορεί να οφείλεται σε πολλές αιτίες, από τη μη ύπαρξη των απαραίτητων χρημάτων στον λογαριασμό έως την καταχώριση λανθασμένης διεύθυνσης χρέωσης. Για να μειώσετε τις πιθανότητες ενός τέτοιου σφάλματος, επαληθεύστε τα ακόλουθα:
- Ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας καταχωρίστηκε σωστά και χωρίς κενά διαστήματα.
- Η κάρτα υποστηρίζει τις διαδικτυακές και διεθνείς πληρωμές.
- Δεν έχει συμπληρωθεί το όριο συναλλαγών του λογαριασμού και δεν έχει γίνει υπερανάληψη.
- Έχετε καταχωρίσει σωστά τον 3ψήφιο ή 4ψήφιο κωδικό ασφαλείας της κάρτας. Αυτός ο κωδικός βρίσκεται συνήθως στην πίσω πλευρά της κάρτας, αλλά σε ορισμένες κάρτες, όπως οι κάρτες American Express, ο κωδικός μπορεί να αναγράφεται στην μπροστινή πλευρά.
- Η πρόσβαση στην κάρτα σας είναι περιορισμένη για λόγους ασφαλείας.
Συνιστούμε ιδιαίτερα να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες. Αν αυτό το πρόβλημα παραμένει, εξετάστε το ενδεχόμενο να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή πιστωτικής κάρτας μέσω της υπηρεσίας PayPal.
Έχετε υπερβεί τον μέγιστο αριθμό προσπαθειών την παρούσα στιγμή.
Για προληπτικούς λόγους ασφαλείας, υπάρχει όριο για τον αριθμό των προσπαθειών συναλλαγής που μπορείτε να κάνετε εντός 24 ωρών. Το όριο αυτό ισχύει για τον αριθμό φορών που χρησιμοποιείται η ίδια κάρτα σε διάφορους λογαριασμούς ΚΑΙ για τον αριθμό φορών που ο ίδιος λογαριασμός χρησιμοποιεί διάφορες κάρτες. Παρακαλούμε περιμένετε 24 ώρες προτού προσπαθήσετε να κάνετε άλλη συναλλαγή.
Αν καμία από τις παραπάνω μεθόδους εντοπισμού ή αντιμετώπισης σφαλμάτων δεν επιλύσει το πρόβλημα, δείτε μερικούς ακόμη λόγους για τους οποίους μπορεί να απορρίφθηκε η συναλλαγή, καθώς και τις πιθανές μεθόδους επίλυσης:
-
Υπήρξε πρόβλημα επικοινωνίας ανάμεσα στο κατάστημά μας και στην εφαρμογή σας.
- ΛΥΣΗ: Περιμένετε για 15 λεπτά και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε για να παίξετε και δοκιμάστε να κάνετε ξανά τη συναλλαγή. Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, μπορείτε να κάνετε αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσής σας με το δίκτυο.
-
Η τράπεζά σας αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά τη συνεργασία με τη δική μας τράπεζα για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
- ΛΥΣΗ: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος.
-
Το κατάστημά μας δεν επιτρέπει την πραγματοποίηση της αγοράς, επειδή έχετε συμπληρώσει το όριο αγορών. Αν έχετε πραγματοποιήσει πολλές συναλλαγές ή προσπάθειες συναλλαγών μέσα σε ένα 24ωρο, η δυνατότητα πραγματοποίησης επιπλέον συναλλαγών μπορεί να αποκλειστεί προσωρινά για λόγους ασφαλείας. Για το συγκεκριμένο όριο αγορών υπολογίζονται και οι προσπάθειες συναλλαγών που έχουν απορριφθεί.
- ΛΥΣΗ: Περιμένετε για 24 ώρες προτού πραγματοποιήσετε άλλη προσπάθεια συναλλαγής.
Έχετε κάποια άλλη ερώτηση όσον αφορά τις συναλλαγές με πιστωτική κάρτα; Μπορείτε να επισκεφτείτε τις Συχνές Ερωτήσεις για τις Συναλλαγές μέσω πιστωτικής κάρτας για περισσότερες πληροφορίες.
Αν εξακολουθήσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα αφού ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα ή αν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε δεν αναφέρεται εδώ, παρακαλούμε /υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.