Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης για προχωρημένους

Είναι καλό να ακολουθήσετε αυτόν τον Οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης για προχωρημένους βήμα προς βήμα. Με αυτόν τον τρόπο, όταν θα φτάσετε στο τέλος του, είτε θα έχετε λύσει το πρόβλημά σας, είτε θα βοηθήσετε πολύ περισσότερο την Ομάδα Υποστήριξης να σας βοηθήσει κι αυτή. Σε περίπτωση που καμία προσπάθεια δεν έχει αποτέλεσμα, το τελευταίο βήμα θα είναι να καταγράψετε και να υποβάλετε στην Ομάδα Υποστήριξης Παικτών διάφορα δεδομένα αρχείων καταγραφής και διαγνωστικού ελέγχου, για τα οποία μπορείτε να διαβάσετε παρακάτω.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με τείχη προστασίας

Βαριέστε να διαβάσετε; Δείτε παρακάτω το φοβερό μας βίντεο για την Κατάργηση αποκλεισμού τειχών προστασίας!

Τα τείχη προστασίας εξυπηρετούν δύο βασικούς σκοπούς: αποκλείουν την εισερχόμενη και εξερχόμενη επικοινωνία. Όταν γίνεται αποκλεισμός εισερχόμενων συνδέσεων, οι επίδοξοι εξωτερικοί εισβολείς («χάκερ») δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στον υπολογιστή σας, την οποία συνήθως αποκτούν με την εκμετάλλευση ενός σφάλματος στο λειτουργικό σύστημα ή σε μια εφαρμογή που χρησιμοποιείτε συχνά.

Τα περισσότερα τείχη προστασίας είναι σχεδιασμένα ώστε να προστατεύουν τους χρήστες από τα λάθη που κάνουν οι ίδιοι. Για να το επιτύχουν αυτό, αποκλείουν τις εξερχόμενες συνδέσεις. Οι εξερχόμενες συνδέσεις δημιουργούνται από τις εφαρμογές που τρέχουν στο σύστημά σας. Συνήθως είναι ακίνδυνες. Ορισμένα παραδείγματα εφαρμογών που ανοίγουν εξερχόμενες συνδέσεις είναι τα προγράμματα περιήγησης στο Internet, το League of Legends και οι εφαρμογές ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων.

Ενημέρωση του τείχους προστασίας

Έχουμε έρθει σε επικοινωνία με πολλούς κατασκευαστές τειχών προστασίας και τους έχουμε ζητήσει να πιστοποιήσουν το League of Legends ως ακίνδυνη εφαρμογή, ώστε να προσθέτουν αυτόματα εξαιρέσεις συγκεκριμένα για το League of Legends. Σε πολλές περιπτώσεις, το τείχος προστασίας χρειάζεται απλώς την πιο πρόσφατη ενημέρωση από τον κατασκευαστή για να εφαρμοστούν αυτές οι εξαιρέσεις.

Για τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης και ενημερώσεις, επισκεφτείτε τη σελίδα υποστήριξης του παρόχου του τείχους προστασίας.

Πρέπει να γνωρίζετε τα εξής

Ορισμένα τείχη προστασίας απαιτούν ενεργή συνδρομή για να λάβουν τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις ορισμών ιών.

Επιστροφή στην αρχή της ενότητας Τείχη προστασίας

Απενεργοποίηση των τειχών προστασίας

Ο ταχύτερος και ευκολότερος τρόπος για να λύσετε το πρόβλημά σας είναι να απεγκαταστήσετε ή να απενεργοποιήσετε προσωρινά τα τείχη προστασίας σας. Η απενεργοποίηση του τείχους προστασίας θα πρέπει να γίνεται μόνο για λόγους αντιμετώπισης προβλημάτων.

Απενεργοποίηση του τείχους προστασίας των Windows

  1. Κάντε κλικ στην Έναρξη
  2. Επιλέξτε Πίνακας Ελέγχου
  3. Επιλέξτε Σύστημα και ασφάλεια
  4. Επιλέξτε Τείχος προστασίας των Windows
  5. Επιλέξτε Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση του τείχους προστασίας των Windows (ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε έναν κωδικό πρόσβασης διαχειριστή σε αυτό το βήμα)
  6. Σε κάθε θέση δικτύου, επιλέξτε «Απενεργοποίηση του τείχους προστασίας των Windows».

Επιστροφή στην αρχή της ενότητας Τείχη προστασίας

Απεγκατάσταση τειχών προστασίας τρίτων κατασκευαστών

Είναι πολύ σημαντικό να απεγκαταστήσετε πλήρως αυτά τα προγράμματα στο συγκεκριμένο βήμα. Μερικές φορές, τα τείχη προστασίας εξακολουθούν να αποκλείουν συνδέσεις, ακόμη και όταν είναι απενεργοποιημένα. Όταν εντοπίσετε την αιτία του προβλήματος, μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά αυτά τα τείχη προστασίας και να ρυθμίσετε ώστε να επιτρέπουν την επικοινωνία με το League of Legends μέσω δικτύου.

Επιστροφή στην αρχή της ενότητας Τείχη προστασίας

Απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας του δρομολογητή σας (ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΜΕ ΠΡΟΣΟΧΗ)

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ

Η απενεργοποίηση του τείχους προστασίας είναι ένα προσωρινό μέτρο, που σκοπό έχει να προσδιορίσετε ευκολότερα αν το τείχος είναι η αιτία του προβλήματος. Είναι προτιμότερο να προωθείτε θύρες στον δρομολογητή σας (βλ. παρακάτω), καθώς η απενεργοποίηση του τείχους προστασίας του δρομολογητή μπορεί να αφήσει το σύστημα χωρίς προστασία από κακόβουλα script και προγράμματα.

Για να απενεργοποιήσετε το τείχος προστασίας του δρομολογητή σας, θα πρέπει να συνδεθείτε στη σελίδα ρύθμισης του δρομολογητή. Για να το κάνετε αυτό, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP της προεπιλεγμένης πύλης σας στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης. Αν δεν γνωρίζετε ποια είναι η διεύθυνση IP της προεπιλεγμένης πύλης ή τα προεπιλεγμένα στοιχεία σύνδεσης για τον συγκεκριμένο δρομολογητή, μπορείτε να βρείτε έναν πλήρη κατάλογο εδώ.

Επιστροφή στην αρχή της ενότητας Τείχη προστασίας

Μη αυτόματη προσθήκη εξαιρέσεων στο τείχος προστασίας:

Ακολουθεί μια λίστα με τις διαδρομές των εκτελέσιμων αρχείων που θα χρειαστεί να προσθέσετε στη λίστα εξαιρέσεων του τείχους προστασίας σας:

  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUx.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUxRender.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\Game\League of Legends.exe
  • C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exe

Πληροφορίες

Δυστυχώς, υπάρχουν πολλά διαφορετικά είδη και εκδόσεις τειχών προστασίας. Δεν είναι δυνατόν να εξηγήσουμε αναλυτικά σε αυτό το άρθρο πώς να ρυθμίσετε κάθε πιθανό τείχος προστασίας. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή του τείχους προστασίας για να ρυθμίσετε σωστά τις εξαιρέσεις για το League of Legends.

Σε γενικές γραμμές, αυτή η διαδικασία αποτελείται από τρία βήματα:

  1. Κάντε δεξί κλικ στο τείχος προστασίας από την περιοχή ειδοποιήσεων και ανοίξτε το μενού «Επιλογές» ή «Ρυθμίσεις».
  2. Αναζητήστε μια καρτέλα με τίτλο Εξαιρέσεις\Δικαιώματα\Εφαρμογές.
  3. Προσθέστε καθένα από τα παραπάνω τέσσερα εκτελέσιμα αρχεία. Δώστε σε αυτά τα αρχεία «Πλήρη πρόσβαση» ή την αντίστοιχη ρύθμιση.

Επιστροφή στην αρχή της ενότητας Τείχη προστασίας

Ρύθμιση του DNS

Βαριέστε να διαβάσετε; Δείτε παρακάτω το φοβερό μας βίντεο για την αντιμετώπιση προβλημάτων με το σύστημα ονομάτων τομέων (DNS)!

Αλλαγή σε δημόσιο σύστημα ονομάτων τομέων

Το πρόγραμμα εκκίνησης του League of Legends χρησιμοποιεί ψευδώνυμα σέρβερ που μερικές φορές δημιουργούν προβλήματα όταν συνδέονται στο προεπιλεγμένο σύστημα ονομάτων τομέων ορισμένων παρόχων υπηρεσιών Internet. Εάν το πρόγραμμα εκκίνησης μοιάζει να μην ξεκινά ποτέ τη λήψη μιας ενημέρωσης, μπορεί να χρειαστεί αλλάξετε τις ρυθμίσεις δικτύου σας ώστε να γίνεται χρήση δημόσιων σέρβερ DNS. Συνήθως, αυτό το πρόβλημα απαντάται εκτός των ΗΠΑ.

Πληροφορίες

Η αλλαγή αυτών των ρυθμίσεων μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στη σύνδεση internet, στην περίπτωση που έχετε ορίσει ρυθμίσεις δικτύου για άλλο σκοπό. Ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε τις παλιές ρυθμίσεις, επομένως είναι καλή ιδέα να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες που πρόκειται να αλλάξετε.

Windows 8 και 10Windows 7Mac OS

  1. Πατήστε το πλήκτρο Windows
  2. Πληκτρολογήστε «Πίνακας Ελέγχου»
  3. Επιλέξτε «Δίκτυο και Internet»
  4. Επιλέξτε «Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης»
  5. Επιλέξτε «Αλλαγή ρυθμίσεων προσαρμογέα» στη γραμμή πλοήγησης στα αριστερά
  6. Κάντε δεξί κλικ στον προσαρμογέα δικτύου σας και επιλέξτε «Ιδιότητες»
  7. Επιλέξτε «Πρωτόκολλο Internet Έκδοση 4 (TCP/IPv4)» και ανοίξτε τις «Ιδιότητες»
  8. Μεταβείτε στο τέλος του μενού και αλλάξτε τη ρύθμιση «Αυτόματη απόδοση διεύθυνσης διακομιστή DNS» σε «Χρήση των παρακάτω διευθύνσεων διακομιστή DNS:»
  9. Εισαγάγετε τους εξής δημόσιους διακομιστές DNS, από έναν σε κάθε κενό πεδίο:

    - 8.8.8.8
    - 8.8.4.4

  10. Επιλέξτε «OK» για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας
  11. Κλείστε όλες τις ανοικτές εφαρμογές και προγράμματα περιήγησης
  12. Πατήστε το πλήκτρο Windows
  13. Κάντε δεξί κλικ σε οποιοδήποτε σημείο
  14. Επιλέξτε «Όλες οι εφαρμογές»
  15. Κάντε δεξί κλικ στην επιλογή «Γραμμή εντολών» και εκτελέστε την ως διαχειριστής
  16. Πληκτρολογήστε «ipconfig /flushdns» και πατήστε Enter.
  17. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας

Αποδέσμευση/ανανέωση διεύθυνσης IP και εκκαθάριση DNS (Windows)

  1. Ανοίξτε το μενού Έναρξη των Windows
  2. Πληκτρολογήστε «cmd»
  3. Κάντε δεξί κλικ στη συντόμευση Γραμμής εντολών και επιλέξτε «Εκτέλεση ως διαχειριστής» από το αναπτυσσόμενο μενού. Θα πρέπει να εμφανιστεί τώρα ένα μαύρο παράθυρο με λευκά γράμματα.
  4. Πληκτρολογήστε ipconfig /release στη γραμμή εντολών.
  5. Πατήστε [Enter]
  6. Πληκτρολογήστε ipconfig /renew στη γραμμή εντολών.
  7. Πατήστε [Enter]
  8. Πληκτρολογήστε «ipconfig /flushdns» στη γραμμή εντολών
  9. Πατήστε [Enter]
  10. Κλείστε τη γραμμή εντολών και δοκιμάστε να συνδεθείτε.

Προώθηση θυρών

Βαριέστε να διαβάσετε; Δείτε παρακάτω το φοβερό μας βίντεο για το άνοιγμα θυρών στον δρομολογητή σας!

Γιατί να προωθήσετε θύρες μη αυτόματα;

Μερικές φορές, οι θύρες που πρέπει να αποδεχθούν συνδέσεις από το League of Legends είναι κλειστές στον δρομολογητή από προεπιλογή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να τις προωθήσετε μη αυτόματα.

Συνδέεστε από περιορισμένο δίκτυο;

Αν συνδέεστε από κάποιο περιορισμένο δίκτυο, όπως τις εγκαταστάσεις ενός πανεπιστημίου, θα πρέπει να δώσετε τις παρακάτω θύρες στον διαχειριστή δικτύου και να του ζητήσετε να τις προωθήσει. Αν ο διαχειριστής δικτύου σάς ζητήσει περισσότερες πληροφορίες, στείλτε μας ένα αίτημα υποστήριξης.

Βήμα 1: Εύρεση της προεπιλεγμένης πύλης και της εσωτερικής διεύθυνσης IP

WindowsMacOS
  1. Πατήστε [Πλήκτρο Windows] + R
  2. Πληκτρολογήστε «cmd» και πατήστε «ΟΚ». Θα εμφανιστεί η Γραμμή εντολών των Windows
  3. Πληκτρολογήστε «ipconfig»
  4. Πατήστε Enter
  5. Θα πρέπει να εμφανιστεί μια λίστα με πληροφορίες. Σημειώστε την Προεπιλεγμένη πύλη και τη Διεύθυνση IPv4 γιατί θα χρειαστείτε αυτές τις πληροφορίες στη συνέχεια.

Βήμα 2: Μετάβαση στη σελίδα ρύθμισης του δρομολογητή σας

WindowsMacOS
  1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης (Παραδείγματα: Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, κ.λπ.).
  2. Εισαγάγετε την Προεπιλεγμένη πύλη στη γραμμή διευθύνσεων URL.
  3. Ενδεχομένως θα σας ζητηθεί όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης, Αυτά τα στοιχεία διαφέρουν σε κάθε δρομολογητή. Δοκιμάστε να πατήσετε «OK». Αν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, το όνομα χρήστη είναι συνήθως «admin» και ο και ο κωδικός πρόσβασης είναι συνήθως «password».
  4. Μπορείτε να βρείτε τους πιο συνηθισμένους προεπιλεγμένους κωδικούς πρόσβασης για δρομολογητές εδώ.
  5. Αναζητήστε μια σελίδα με τίτλο που θα περιλαμβάνει κάτι από τα εξής: Προώθηση θυρών, Εικονικοί διακομιστές, NAT ή Εφαρμογές
  6. Η ενεργοποίηση θυρών ΔΕΝ είναι το ίδιο με την προώθηση θυρών. Είναι κάτι εντελώς διαφορετικό.
  7. Αν βρίσκεστε στην κατάλληλη οθόνη, θα παρατηρήσετε ότι μπορείτε να εισαγάγετε διάφορες πληροφορίες.
  8. Η κατάλληλη οθόνη θα έχει ΠΑΝΤΑ τις εξής πληροφορίες: Ένα ΜΟΝΑΔΙΚΟ εύρος θυρών, το Πρωτόκολλο και την τοπική διεύθυνση IP / τη διεύθυνση
  9. IP / τον υπολογιστή.
  10. Η κατάλληλη οθόνη ΙΣΩΣ περιέχει τα εξής στοιχεία: όνομα εφαρμογής, ένα πλαίσιο επιλογής για ενεργοποίηση.
  11. Η κατάλληλη οθόνη ΔΕΝ θα έχει ποτέ: Δεύτερο εύρος θυρών ή πεδίο για εξωτερική διεύθυνση IP.
  12. Τώρα πρέπει να δημιουργήσετε μια καταχώρηση για κάθε ένα από τα εύρη θυρών που αναφέρονται στην προηγούμενη σελίδα. Είναι πολύ σημαντικό να εισαγάγετε την κατάλληλη σειρά θυρών, το πρωτόκολλο (UDP ή TCP) και την τοπική διεύθυνση IP.
Κατάλογος θυρών που πρέπει να προωθηθούν:
Από την Εφαρμογή παιχνιδιού League of Legends 5000 - 5500 UDP
Πρόγραμμα ενημέρωσης και Maestro 8393 - 8400 TCP
PVP.Net 2099 TCP
PVP.Net 5223 TCP
PVP.Net 5222 TCP
Συνδέσεις HTTP 80 TCP
Συνδέσεις HTTPS 443 TCP
Λειτουργία Θεατή 8088 UDP και TCP

Ρύθμιση δικαιωμάτων

Ενημέρωση των Windows

Για να διασφαλίσετε ότι η έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε είναι ενημερωμένη, αναζητήστε «Ενημέρωση των Windows» στο μενού Έναρξη και εκτελέστε το πρόγραμμα.

Απενεργοποίηση ελέγχου λογαριασμού χρήστη

  1. Πληκτρολογήστε «έλεγχος λογαριασμού χρήστη» στη γραμμή εργασιών των Windows
  2. Επιλέξτε «Αλλαγή ρυθμίσεων ελέγχου λογαριασμού χρήστη»
  3. Επιλέξτε «Να μην ειδοποιούμαι ποτέ» στο πλαίσιο ρυθμίσεων του ελέγχου λογαριασμού χρήστη
  4. Επιλέξτε «OK»

Εκτέλεση του παιχνιδιού με δικαιώματα Διαχειριστή

  1. Κάντε δεξί κλικ στη συντόμευση του League of Legends
  2. Επιλέξτε «Ιδιότητες»
  3. Επιλέξτε το πλαίσιο με την επισήμανση «Εκτέλεση ως διαχειριστής», στην καρτέλα «Συμβατότητα»

Επανεγκατάσταση του παιχνιδιού με δικαιώματα Διαχειριστή:

Αν όλες οι άλλες λύσεις αποτύχουν, ενδέχεται να χρειαστεί να επανεγκαταστήσετε το παιχνίδι με δικαιώματα διαχειριστή, χρησιμοποιώντας αυτόν τον οδηγό.

Αφού απεγκαταστήσετε το παιχνίδι, κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα εγκατάστασης και επιλέξτε «Εκτέλεση ως διαχειριστής».

League of Logs: Καταγραφή και υποβολή δεδομένων

Μερικές φορές, προκειμένου να λύσουν το πρόβλημά σας, η ομάδα τεχνικής υποστήριξης θα σας ζητήσει ορισμένα αρχεία καταγραφής για να μάθει περισσότερα για τον υπολογιστή σας, το δίκτυο ή τη σύνδεσή σας και τα πρόσφατα παιχνίδια σας. Τότε θα είναι η στιγμή να συλλέξετε τα αρχεία αυτά και να τα προσθέσετε σε ένα αρχείο .zip για να τα στείλετε στην ομάδα Υποστήριξης της Riot για το League of Legends! Διαβάστε όλες τις οδηγίες για τη συλλογή των απαραίτητων αρχείων καταγραφής και πληροφοριών εδώ:

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;

Αν δεν σας βοήθησαν οι παραπάνω πληροφορίες, στείλτε ένα αίτημα στην Υποστήριξη Παικτών, μαζί με τα αρχεία καταγραφής που συλλέξατε στο προηγούμενο βήμα. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να λυθούν τα προβλήματα σύνδεσης που αντιμετωπίζετε, ώστε να επιστρέψετε στο Φαράγγι των Επικαλεστών το συντομότερο δυνατό!

Υποβολή αιτήματος στην Υποστήριξη Παικτών

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε;

Είμαστε εδώ για ό,τι χρειαστείτε: από τεχνική υποστήριξη, μέχρι διαχείριση εκνευρισμού! Υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης! Αν δεν πέσει μέσα σε κάποια μαγική πύλη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.

/ Υποβολή αιτήματος υποστήριξης
Παρέχεται από τη Zendesk