Γεια σας Επικαλεστές,
Διαπιστώσαμε ότι ορισμένοι από εσάς δυσκολεύεστε να δημιουργήσετε τα αρχεία που σας ζητάμε, όταν απευθύνεστε σε εμάς μέσα από αιτήματα υποστήριξης για κάποιο τεχνικό πρόβλημα. Στόχος μας είναι να εντοπίσουμε την πραγματική αιτία του προβλήματος που αντιμετωπίζετε και να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε το συντομότερο δυνατό. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο συνήθως σας ζητάμε να μας στείλετε πολλά αρχεία τα οποία περιέχουν τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε. Γνωρίζουμε ότι οι οδηγοί μας είναι μακροσκελείς και σας ζητάμε έναν μεγάλο αριθμό αρχείων, συνεπώς, ενδέχεται να είναι δύσκολο για εσάς να δημιουργήσετε όλα αυτά τα αρχεία και να μας τα στείλετε.
Έτσι, σε μια προσπάθεια να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό με τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε στο παιχνίδι, δημιουργήσαμε ένα πρόγραμμα, το Riot Log Tool! Αυτό το πρόγραμμα, όταν το εκτελείτε, συλλέγει τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να επιλύσουμε τα τεχνικά σας προβλήματα, και δημιουργεί αυτόματα τα απαραίτητα αρχεία στην επιφάνεια εργασίας σας.
Είναι πανεύκολο στη χρήση. Τα μόνα βήματα που πρέπει να κάνετε είναι τα εξής:
- Κατεβάστε και εκτελέστε το πρόγραμμα που θα βρείτε στο τέλος αυτού του άρθρου,
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα εμφανιστούν όταν το εκτελέσετε,
- Εντοπίστε τα αρχεία που δημιουργήθηκαν στην επιφάνεια εργασίας σας,
- Επισυνάψτε τα σχετικά αρχείο στο αίτημα υποστήριξης.
Για λόγους ασφαλείας, φροντίστε να κατεβάσετε το πρόγραμμα μόνο από αυτό το άρθρο. ΜΗΝ το κατεβάσετε από ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ άλλη σελίδα ή πηγή.
Τα αρχεία που θα δημιουργηθούν αυτόματα στην επιφάνεια εργασίας σας αφού κατεβάσετε και εκτελέσετε το Riot Log Tool είναι τα εξής:
- Riot Process.txt - Εμφανίζεται το λογισμικό που εκτελείται την τρέχουσα στιγμή στον υπολογιστή σας.
- Riot NetworkInfo.txt - Μας παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον προσαρμογέα δικτύου σας και τις εσωτερικές παραμέτρους του δικτύου σας.
- Riot dxdiag.txt - Μας παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση υλικού του συστήματός σας.
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με κάποιο από αυτά τα αρχεία ή/και πώς να τα δημιουργήσετε με μη αυτόματο τρόπο, ανατρέξτε στο άρθρο Αρχεία καταγραφής δικτύου, συστήματος και του League of Legends.
Για να κατεβάσετε το Riot Log Tool, κάντε κλικ εδώ.
Ελπίζουμε να αποκαταστήσουμε σύντομα τα προβλήματά σας! :)