Η πληρωμή μέσω κινητού είναι μια εύκολη μέθοδος πληρωμών, με την οποία ολοκληρώνετε συναλλαγές στέλνοντας μηνύματα κειμένου. Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω της υπηρεσίας BOKU και η χρέωση γίνεται μέσω του τηλεφώνου σας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πληρωμές μέσω κινητού, επιλέξτε ένα από τα ακόλουθα θέματα:

Πού διατίθεται η υπηρεσία Boku;

Αυτήν τη στιγμή οι αγορές μέσω κινητού διατίθενται σε πολλές χώρες, όμως η διαθεσιμότητα αυτή ποικίλλει ανάλογα με τον σέρβερ στον οποίο παίζετε. Αν βλέπετε τη χώρα σας εδώ, να έχετε υπόψη ότι οι πληρωμές μέσω κινητού θα είναι διαθέσιμες στον σέρβερ που υποστηρίζει την περιοχή αυτή, αλλά δεν υπάρχει εγγύηση ότι θα είναι διαθέσιμες σε άλλους σέρβερ. Για την Κροατία, για παράδειγμα, οι πληρωμές μέσω κινητού μπορεί να είναι διαθέσιμες στον σέρβερ Βόρειας και Ανατολικής Ευρώπης, αλλά όχι απαραίτητα στον σέρβερ Δυτικής Ευρώπης.

Έι, εγώ χρησιμοποιώ την υπηρεσία Internet+! Πώς βρέθηκα εδώ;

Η υπηρεσία Internet+ βασίζεται στο δίκτυο της Boku και διατίθεται σε παίκτες που βρίσκονται στη Γαλλία. Με αυτήν τη μέθοδο, η πληρωμή της χρέωσης γίνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου (Internet Service Provider ή ISP) και όχι του παρόχου υπηρεσιών τηλεφωνίας. Ωστόσο, χρησιμοποιείται η ίδια διαδικασία που περιγράφεται πιο κάτω, με τη μόνη διαφορά ότι θα επιλέξετε τον ISP σας προτού πληκτρολογήσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, όπως φαίνεται παρακάτω:

Πώς πραγματοποιώ συναλλαγή;

1. Πηγαίνετε στο κατάστημα και κάντε κλικ στο κουμπί «Αγορά RP».
2. Διαλέξτε την επιλογή «Πληρωμές μέσω κινητού». Επιλέξτε το πακέτο RP που θέλετε να αγοράσετε.
3. Όταν επιλέξετε πακέτο, το κατάστημα θα φορτώσει αυτήν τη σελίδα του συστήματος Boku. Συμπληρώστε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου στο πλαίσιο χρησιμοποιώντας την μορφή που σας ζητά το σύστημα και, στη συνέχεια, διαβάστε και αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης. Φροντίστε να ελέγξετε και να βεβαιωθείτε ότι το ποσό πληρωμής είναι σωστό.
4. Αφού πατήσετε «Continue» (Συνέχεια), θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τον Ταχυδρομικό Κώδικα που συνδέεται με τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου (αν κάτι τέτοιο ισχύει), καθώς και να διαβάσετε και να αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης.
5. Αφού μπείτε στην Οθόνη φόρτωσης, στο κινητό σας τηλέφωνο θα σταλεί ένα μήνυμα κειμένου το οποίο θα περιέχει τον αριθμό PIN που απαιτείται για το επόμενο βήμα, καθώς και λεπτομέρειες για τη συναλλαγή (κόστος και αξία RP). Λάβετε υπόψη ότι θα ισχύουν τυχόν χρεώσεις SMS προστιθέμενης αξίας (Premium).
6. Συμπληρώστε στο πλαίσιο τον αριθμό PIN που στάλθηκε στο κινητό σας τηλέφωνο για να επιβεβαιώσετε την αγορά σας και κάντε κλικ στην επιλογή «Purchase» (Αγορά) για να ολοκληρώσετε την αγορά.
7. Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα εμφανιστεί μια σελίδα επιβεβαίωσης της αγοράς από το σύστημα BOKU. Η αγορά είτε θα χρεωθεί στον μηνιαίο λογαριασμό σας είτε θα αφαιρεθεί από το ποσό που υπάρχει στο τηλέφωνό σας. Αν έχετε προβληματισμούς σχετικά με τον τρόπο χρέωσης, επικοινωνήστε απευθείας με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
8. Συγχαρητήρια! Έχετε ολοκληρώσει τη συναλλαγή σας μέσω κινητού τηλεφώνου. :)

Γιατί δεν λειτουργεί;

Δείτε μερικές αιτίες για τις οποίες η συναλλαγή σας μπορεί να μην πραγματοποιείται σωστά.

Λήξη χρονικού ορίου συναλλαγής

Αυτό κατά κανόνα συμβαίνει όταν δεν απαντάτε στο μήνυμα SMS επιβεβαίωσης από το σύστημα BOKU μέσα σε 24 ώρες από την αγορά. Αν ξεκινήσετε μια συναλλαγή και δεν απαντήσετε έγκαιρα, η συναλλαγή θα λήξει και δεν θα μπορείτε να τη συνεχίσετε.

Ανεπαρκείς πόροι

Αν δεν έχετε στον λογαριασμό σας αρκετό υπόλοιπο SMS προστιθέμενης αξίας ή αν έχετε συμπληρώσει το μηνιαίο όριο δαπανών σας, η συναλλαγή θα αποτύχει λόγω ανεπαρκών πόρων. Ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας κινητής τηλεφωνίας διαθέτει δυνατότητα μηνυμάτων SMS προστιθέμενης αξίας.

Μερική πληρωμή

Μερικές φορές, για μια συναλλαγή μέσω SMS απαιτούνται περισσότερες από μια επιβεβαιώσεις, λόγω περιορισμών που επιβάλλονται από τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας ή από την ισχύουσα νομοθεσία. Κάτι τέτοιο οφείλεται στους περιορισμούς των ποσών που μπορείτε να διαθέσετε για αγορές ανά μήνυμα SMS.

Πρέπει να απαντάτε εγκαίρως σε όλα τα μηνύματα κειμένου, προκειμένου η συναλλαγή να ολοκληρωθεί με επιτυχία. Αν δεν υποβάλετε όλα τα μηνύματα SMS προτού περάσουν 24 ώρες και σας έχει γίνει μερική χρέωση για τη συναλλαγή, θα πιστώσουμε στον λογαριασμό σας την αντίστοιχη ποσότητα RP εντός περίπου 48 ωρών από τη συναλλαγή σας.

Αν έχετε χρεωθεί και δεν έχετε λάβει καθόλου RP μετά από 48 ώρες, υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης με τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Στιγμιότυπο οθόνης ή σαρωμένο αντίγραφο του λογαριασμού του κινητού σας τηλεφώνου όπου φαίνεται ξεκάθαρα ότι αφαιρέθηκαν τα χρήματα από τον λογαριασμό σας:
• Τον αριθμό PIN που λάβατε από το σύστημα BOKU αφού υποβάλατε την επιβεβαίωση (αν ισχύει κάτι τέτοιο):

Αποτυχία παράδοσης του SMS

Αυτό το σφάλμα προκύπτει όταν το μήνυμα κειμένου δεν παραδίδεται από τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Αυτό συνήθως συμβαίνει αν ο λογαριασμός σας κινητής τηλεφωνίας δεν έχει ρυθμιστεί ώστε να δέχεται μηνύματα SMS προστιθέμενης αξίας.  Ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας κινητής τηλεφωνίας διαθέτει δυνατότητα μηνυμάτων SMS προστιθέμενης αξίας.

Αδυναμία λήψης αρχικού SMS / Αποτυχία της γραμμής ένδειξης φόρτωσης στην εφαρμογή

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη λήψη του αρχικού SMS ή αν η γραμμή ένδειξης φόρτωσης δεν γεμίζει στην εφαρμογή του παιχνιδιού, ίσως υπάρχει πρόβλημα με την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας ή με τη σύνδεση του υπολογιστή σας στο διαδίκτυο.

Ελέγξτε αν ισχύουν τα παρακάτω:

• Το τηλέφωνό σας έχει ισχυρό σήμα (τουλάχιστον δύο γραμμές στον μετρητή σήματος της υπηρεσίας).
• Έχετε ισχυρή ασύρματη σύνδεση με το διαδίκτυο. Αν μπορείτε, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ενσύρματη σύνδεση.
• Το κινητό σας τηλέφωνο έχει ρυθμιστεί ώστε να λαμβάνει μηνύματα SMS προστιθέμενης αξίας.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα, υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης παρέχοντας ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάστασης του δικτύου σας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τη Δημιουργία αρχείων ανάλυσης δικτύου εδώ.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί τα πακέτα αγορών μέσω SMS είναι μικρότερης αξίας σε σύγκριση με άλλες μεθόδους πληρωμής;

Λόγω συνθηκών που δεν ελέγχουμε εμείς, όπως είναι οι διακυμάνσεις των ισοτιμιών συναλλάγματος και οι χρεώσεις των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας, περιστασιακά τα SMS θα προσφέρουν λιγότερους RP ανά συναλλαγή σε σύγκριση με άλλες μεθόδους πληρωμής. Έχουμε κατορθώσει να διατηρήσουμε τις τιμές σταθερές, αλλά η αντίστοιχη αξία σε RP μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις διακυμάνσεις των εξωτερικών χρεώσεων.

Γιατί στη Σουηδία πρέπει να χρησιμοποιήσω το WyWallet;

Από την 1η Φεβρουαρίου 2013, η χρήση της υπηρεσίας WyWallet απαιτείται για την πραγματοποίηση πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου στη Σουηδία. Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό WyWallet με τους εξής τρόπους:

• Επίσκεψη στον ιστότοπο της υπηρεσίας -- http://wywallet.se/
• Αποστολή SMS με το κείμενο «WW» στον αριθμό 71789

Γιατί δεν είναι διαθέσιμες οι πληρωμές μέσω κινητού στην περιοχή μου;

Λόγω των επιμέρους περιορισμών που ισχύουν στις διάφορες χώρες, αυτήν τη στιγμή δεν έχουμε τη δυνατότητα να υποστηρίξουμε τις πληρωμές μέσω κινητού σε όλες τις περιοχές. Ωστόσο, πάντοτε αναζητούμε τρόπους να επεκτείνουμε τη διαθεσιμότητα όλων των τρόπων πληρωμής σε νέες περιοχές. Έχετε τον νου σας στα φόρουμ μας για μελλοντικές ανακοινώσεις σχετικά με την επερχόμενη διαθεσιμότητα τρόπων πληρωμής.