Αρχεία καταγραφής δικτύου, συστήματος και League of Legends

Τι είναι η λίστα διεργασιών;

Η λίστα διεργασιών εμφανίζει όλο το λογισμικό που εκτελείται αυτή τη στιγμή στον υπολογιστή σας. Ορισμένα λογισμικά ενδέχεται να έρχονται σε διένεξη με το League of Legends και μπορούμε να εντοπίσουμε τα πιο συχνά προβλήματα εξετάζοντας αυτήν τη λίστα.

Εξαγωγή της λίστας διεργασιών στα Windows 10 και σε νεότερες εκδόσεις:

• Πατήστε το [πλήκτρο των Windows] (δηλαδή αυτό στα αριστερά του πληκτρολογίου, ανάμεσα στο ctrl και το alt) + R
• Πληκτρολογήστε cmd στη γραμμή αναζήτησης και πατήστε «Ok». Θα πρέπει να εμφανιστεί ένα μαύρο παράθυρο με λευκά γράμματα.
• Επιλέξτε και κάντε αντιγραφή του ακόλουθου κειμένου: tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
• Κάντε επικόλληση στο παράθυρο της γραμμής εντολών (το μαύρο με τα λευκά γράμματα) κάνοντας δεξί κλικ και επιλέγοντας «Επικόλληση». Η συντόμευση Ctrl+V δεν λειτουργεί, μην τη χρησιμοποιήσετε!
• Πατήστε Enter.
• Περιμένετε 10 δευτερόλεπτα για να δημιουργηθεί το αρχείο κειμένου με τη λίστα διεργασιών.
• Θα πρέπει να υπάρχει ένα αρχείο Process.txt στην Επιφάνεια Εργασίας σας.
• Επισυννάψτε το Process.txt στην ανάρτησή σας στο φόρουμ ή στο αίτημα υποστήριξής σας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μην κάνετε επικόλληση του κειμένου του αρχείου στο αίτημα :)

Τι είναι το NetworkInfo;

Αυτό το αρχείο καταγραφής μάς παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον προσαρμογέα δικτύου σας και τις εσωτερικές παραμέτρους του δικτύου σας. Επίσης, περιλαμβάνει ορισμένες βασικές πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεση του υπολογιστή σας με τον έξω κόσμο.

Εξαγωγή στοιχείων NetworkInfo

• Πατήστε το [πλήκτρο των Windows] (δηλαδή αυτό στα αριστερά του πληκτρολογίου, ανάμεσα στο ctrl και το alt) + R
• Πληκτρολογήστε cmd στη γραμμή αναζήτησης και πατήστε «Ok». Θα πρέπει να εμφανιστεί ένα μαύρο παράθυρο με λευκά γράμματα.
• Επιλέξτε και αντιγράψτε (δεξί κλικ και «Αντιγραφή» ή Ctrl+C) το παρακάτω κείμενο (όλο, ακόμα και τα εισαγωγικά και τις παρενθέσεις):

(ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"

• Κάντε επικόλληση στο παράθυρο της γραμμής εντολών (το μαύρο με τα λευκά γράμματα) κάνοντας δεξί κλικ και επιλέγοντας «Επικόλληση». Η συντόμευση Ctrl+V δεν λειτουργεί, μην τη χρησιμοποιήσετε!
• Πατήστε Enter.
• Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η εκτέλεση της εντολής. Μόλις ολοκληρωθεί, η γραμμή εντολών θα δημιουργήσει μια νέα γραμμή με τον κέρσορα να αναβοσβήνει μετά από την διαδρομή τοποθεσίας. Αν θέλετε, περιμένετε 60 δευτερόλεπτα για να είστε απολύτως βέβαιοι ότι έχει ολοκληρωθεί η εκτέλεση της εντολής.
• Θα βρείτε ένα αρχείο NetworkInfo.txt στην Επιφάνεια Εργασίας σας.
• Ελέγξτε ότι η εντολή εκτελέστηκε επιτυχώς. Αν το αρχείο NetworkInfo.txt περιέχει μία μόνο γραμμή, τότε δεν εκτελέστηκε σωστά.
• Επισυνάψτε το αρχείο NetworkInfo.txt σε ένα αίτημα υποστήριξης. Πρέπει να είστε προσεκτικοί όταν δημοσιεύετε αυτό το αρχείο καταγραφής στα φόρουμ, γιατί αποκαλύπτει σε όλους τη διεύθυνση IP σας.

Τι είναι ο Διαγνωστικός έλεγχος DirectX;

Αυτό το αρχείο καταγραφής μάς παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση υλικού του συστήματός σας.

Ορίστε τι πρέπει να κάνετε για να διμιουργήσετε ένα DxDiag (επίσης γνωστό ως DirectXDiagnostic):

• Πατήστε [πλήκτρο των Windows] (δηλαδή αυτό στα αριστερά του πληκτρολογίου, ανάμεσα στο ctrl και το alt) + «R»
• Πληκτρολογήστε dxdiag στη γραμμή αναζήτησης και πατήστε «Ok».
• Θα ανοίξει το Εργαλείο διαγνωστικού ελέγχου DirectX. Πατήστε το κουμπί «Save All Information...» (Αποθήκευση όλων)
• Επιλέξτε πού θέλετε να αποθηκευτεί το αρχείο (στην επιφάνεια εργασίας, για παράδειγμα).
• Επισυνάψτε το αρχείο DxDiag στην απάντησή σας στα φόρουμ ή στο αίτημα υποστήριξης.

Τι είναι τα αρχεία καταγραφής της Εφαρμογής Riot;

Τα αρχεία καταγραφής της Εφαρμογής Riot παρακολουθούν τι συμβαίνει κάθε φορά που φορτώνετε την Εφαρμογή Riot και μπορεί να σας φανούν χρήσιμα για τη διάγνωση ποικίλων σφαλμάτων.

Τα αρχεία έχουν τη μορφή: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _Riot Client.log, όπου yyyy-mm-dd είναι η ημερομηνία που χρησιμοποιήσατε την εφαρμογή (έτος-μήνας-μέρα).

Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:

1. Πατήστε το πλήκτρο των Windows.
2. Επικολλήστε το %localappdata%\Riot Games\Riot Client στη γραμμή αναζήτησης των Windows.
3. Εκεί θα βρείτε έναν φάκελο με την ονομασία Logs (Αρχεία καταγραφών).
4. Κάντε αντιγραφή και επικόλληση του φακέλου Logs στην επιφάνεια εργασίας σας και κάντε δεξί κλικ στον φάκελο που αντιγράψατε.
5. Από εκεί, επιλέξτε Αποστολή προς.
6. Έπειτα, επιλέξτε Συμπιεσμένος (zipped) φάκελος.
7. Eπισυνάψτε αυτόν τον νέο φάκελο zip στο αίτημα υποστήριξής σας

Τι είναι τα αρχεία καταγραφής r3d;

Κάθε φορά που παίζετε ένα παιχνίδι, δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής αγώνα. Αυτό το αρχείο περιέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη διεργασία φόρτωσης και καταγράφει τυχόν σφάλματα που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Αυτά τα αρχεία καταγραφής είναι απαραίτητα για την αντιμετώπιση προβλημάτων που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

Τα αρχεία έχουν τη μορφή [yyyy-mm-ddT15-40-03] _r3dlog.txt, όπου yyyy-mm-dd η ημερομηνία του αγώνα που παίξατε (έτος-μήνας-μέρα).

Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs, μέσα στον φάκελο με την ημερομηνία και ώρα του παιχνιδιού κατά το οποίο αντιμετωπίσατε προβλήματα.

Τι είναι τα αρχεία game.cfg και input.ini;

Αυτά τα αρχεία περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση των επιλογών σας στο League of Legends. Θα πρέπει να εντοπίσετε αυτά τα αρχεία και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

Μπορείτε να τα βρείτε και τα δύο εδώ:

C:\Riot Games\League of Legends\Config

Τι είναι τα αρχεία καταγραφής δικτύου (NetLog);

Κάθε φορά που παίζετε ένα παιχνίδι, δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής δικτύου. Αυτό το αρχείο περιέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της σύνδεσής σας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Αυτά τα αρχεία καταγραφής είναι απαραίτητα για την αντιμετώπιση προβλημάτων που παρουσιάζονται εντός του παιχνιδιού, όπως lag, απότομες μεταβολές στην κίνηση ή αποσυνδέσεις. Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

Κάθε αρχείο θα έχει την εξής μορφή:[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS] _netlog.txt, όπου yyyy-mm-dd η ημερομηνία του αγώνα που παίξατε (έτος-μήνας-μέρα).

Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs, μέσα στον φάκελο με την ημερομηνία και ώρα του παιχνιδιού κατά το οποίο αντιμετωπίσατε προβλήματα.

Τι είναι τα αρχεία καταγραφής LeagueClient;

Αυτά τα αρχεία καταγράφουν διάφορα στοιχεία της εφαρμογής πλατφόρμας. Ουσιαστικά, σε αυτά τα αρχεία καταγράφονται σχεδόν τα πάντα, από την εκκίνηση της εφαρμογής μέχρι και το τέλος της επιλογής ήρωα. Έχετε υπόψη σας ότι κάθε περίοδος λειτουργίας της εφαρμογής δημιουργεί 5 αρχεία καταγραφής που σχετίζονται με αυτήν:

• LeagueClientLauncher: Αυτό το αρχείο καταγράφει τα συμβάντα που παρουσιάζονται κατά την εκκίνηση της εφαρμογής. Ελέγχει ότι τα αρχεία διαμόρφωσης είναι έτοιμα και μετά εκκινεί την εφαρμογή με τις ρυθμίσεις που εντοπίζει εκεί.
• LeagueClient: Αυτό είναι το μεγαλύτερο από τα αρχεία καταγραφής γιατί περιέχει λίγο-πολύ όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με το παρασκήνιο της εφαρμογής. Όταν ολοκληρωθεί με επιτυχία η εκκίνηση της εφαρμογής, το αρχείο καταγράφει όλα τα συμβάντα από την επιτυχία της εκκίνησης, μέχρι το κλείσιμο της εφαρμογής.
• LeagueClientUx-gpu-process: Αυτό το δευτερεύον αρχείο καταγραφής κάνει έναν γρήγορο έλεγχο του επεξεργαστή γραφικών του συστήματός σας για την εμπειρία χρήστη.
• LeagueClientUx: Αυτό είναι το δεύτερο μεγαλύτερο από τα αρχεία καταγραφής. Καταγράφει ό,τι έχει να κάνει με το προσκήνιο της εφαρμογής. Εδώ θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με όλα τα στοιχεία που μπορείτε να δείτε και να αλληλεπιδράσετε μαζί τους.
• LeagueClientUx-renderer: Αυτό είναι άλλο ένα δευτερεύον αρχείο καταγραφής που παρακολουθεί ποιες σελίδες πρέπει να αποδοθούν στην αρχική σελίδα της εφαρμογής.

Τα αρχεία καταγραφής του περιέχουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα που παρουσιάστηκαν από την Οθόνη σύνδεσης έως την επιλογή ήρωα. Αυτή η λειτουργία καταγραφής τερματίζεται όταν ξεκινάει ένας αγώνας μετά τη λήξη της προθεσμίας επιλογής ήρωα.

Δημιουργούνται πέντε αρχεία καταγραφής για κάθε συνεδρία της εφαρμογής. Κάθε αρχείο έχει τη μορφή: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (Το όνομα του αρχείου περιλαμβάνει την ώρα δημιουργίας του. Σε αυτή την περίπτωση: 21 Απριλίου 2017 στις 12:00:40 (12 μ.μ.)). Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\LeagueClient Logs

Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο Επιδιόρθωσης της Riot για να δημιουργήσετε έναν φάκελο με τα αρχεία καταγραφής στην επιφάνεια εργασίας σας.

Τι είναι τα αρχεία καταγραφής Vanguard;

Το Vanguard συμβάλλει στη διασφάλιση της έλλειψης δυσάρεστων συμπεριφορών στο παιχνίδι, αλλά μερικές φορές μπορεί να προκαλέσει απρόβλεπτες επιπλοκές.

Για να δείτε αν αυτό ισχύει στην περίπτωσή σας, μπορείτε να βρείτε τα αρχεία καταγραφής Vanguard ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Πατήστε το πλήκτρο των Windows.
• Πληκτρολογήστε (ή επικολλήστε) «C:\Program Files\Riot Vanguard» στην γραμμή αναζήτησης.
• Εκεί θα βρείτε έναν φάκελο που λέγεται Logs (Αρχεία καταγραφών).
• Κάντε αντιγραφή κι επικόλληση του φακέλου Logs στην επιφάνεια εργασίας σας και κάντε δεξί κλικ στον φάκελο που αντιγράψατε.
• Από εκεί, επιλέξτε Αποστολή προς.
• Έπειτα, επιλέξτε Συμπιεσμένος (zipped) φάκελος.
• Τώρα απλώς επισυνάψτε αυτόν τον νέο φάκελο zip στο αίτημα υποστήριξής σας!

Επιπλέον, τα αρχεία καταγραφής που δημιουργεί το Εργαλείο Επιδιόρθωσης της Riot περιέχουν και τα αρχεία καταγραφής του Vanguard.

Διόρθωση διαδρομής

Περιστασιακά, ζητάμε από τους παίκτες μας να χρησιμοποιήσουν τη γραμμή εντολών για να ανακτήσουν πληροφορίες που θα μας βοηθήσουν να λύσουμε το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν, ώστε να επιστρέψουν το συντομότερο δυνατόν στις αρένες της δικαιοσύνης. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να ζητάμε αυτές τις ενέργειες μόνο όταν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, ορισμένα συστήματα δεν είναι σε θέση να εκτελούν σωστά εντολές, επειδή η διαδρομή για την εντολή δεν είναι ρυθμισμένη σωστά.

Για παράδειγμα, αν η διαδρομή για την εντολή ipconfig δεν είναι ρυθμισμένη σωστά, μπορεί να εμφανιστεί ένα σφάλμα που θα μοιάζει κάπως με την εικόνα που ακολουθεί:

(Να σημειωθεί ότι η παρακάτω εντολή κανονικά πρέπει να αντλεί από το C:\Windows\System32\ipconfig.exe)

Αν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε την εξής διαδικασία για να ρυθμίσετε σωστά τη διαδρομή για τη γραμμή εντολών:

• Συνδεθείτε με δικαιώματα διαχειριστή
• Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
• Κάντε δεξί κλικ στο Ο Υπολογιστής μου και επιλέξτε Ιδιότητες
• Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις συστήματος για προχωρημένους
• Κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους
• Κάντε κλικ στο κουμπί Μεταβλητές περιβάλλοντος.
• Από το πεδίο Μεταβλητές συστήματος, βρείτε την επιλογή Διαδρομές και επιλέξτε τη
• Κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία
• Στο πεδίο Τιμή Μεταβλητής, προσθέστε στην αρχή του κειμένου το C:\WINDOWS\system32;
• Πατήστε OK τρεις φορές.

Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι συμπεριλάβατε το ερωτηματικό στο τέλος.

Αν το κάνετε αυτό, θα πρέπει κανονικά να μπορείτε να εκτελέσετε σωστά την εντολή ipconfig. Αν δυσκολεύεστε με τις παραπάνω οδηγίες και πρέπει να τρέξετε τη γραμμή εντολών για να μας απαντήσετε σε κάτι που σας ζητήσαμε από την Υποστήριξη Παικτών, μη διστάσετε να ζητήσετε περισσότερη βοήθεια από τον ειδικό υποστήριξης που σας εξυπηρετεί.