LoL – Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Ενημέρωση στην καθολική πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αυτό το άρθρο έχει ενημερωθεί για να αντανακλά την καθολική πολιτική επιστροφής χρημάτων, η οποία τέθηκε σε ισχύ στις 30 Μαΐου 2021. Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα!

Αλλάξατε γνώμη για μια αγορά και θέλετε επιστροφή χρημάτων; Ήρθατε στο σωστό μέρος! Παρακάτω θα μάθετε για ποια πράγματα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων και για ποια όχι, καθώς και άλλες χρήσιμες πληροφορίες για τη διαδικασία.


Για ποια πράγματα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων και για ποια όχι

Εκτός από τις περιπτώσεις που τυχόν ισχύοντες νόμοι απαιτούν το αντίθετο, οι επιστροφές χρημάτων διατίθενται μόνο για περιεχόμενο που πληροί τις εξής τρεις προϋποθέσεις:

1) Το περιεχόμενο δεν έχει χρησιμοποιηθεί

2) Το περιεχόμενο αγοράστηκε το πολύ πριν από 14 ημέρες

3) Το περιεχόμενο βρίσκεται στην παρακάτω λίστα περιεχομένου για το οποίο μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων


Περιεχόμενο για το οποίο επιτρέπεται η επιστροφή χρημάτων και περιεχόμενο για το οποίο δεν επιτρέπεται


Επιτρέπεται επιστροφή χρημάτων

X
Δεν επιτρέπεται επιστροφή χρημάτων

  • Ήρωες
  • Εκφράσεις
  • Μεμονωμένες αποχρώσεις
  • Αμφιέσεις
  • Αμφιέσεις ματιών
  • Πακέτα αποχρώσεων*
  • Σελίδες ρούνων*
  • Εικονίδια Επικαλεστή*
  • Αλλαγές ονόματος Επικαλεστή (αν δεν έχει πάρει κάποιος το προηγούμενο όνομά σας)*
  • Μεταφορές λογαριασμών
  • Αυξήσεις
  • Πακέτα
  • Σεντούκια
  • Κερδισμένο περιεχόμενο
  • Εικονίδια Επικαλεστή Esports
  • Εισιτήρια Εκδηλώσεων
  • Δώρα (που έχετε στείλει ή λάβει)
  • Μαγοτεχνικό απόθεμα (όπως κλειδιά, σεντούκια και θραύσματα)
  • Διαφημιστικά αντικείμενα

*Δεν θα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αυτά μέσα από την εφαρμογή. Στείλτε μας ένα αίτημα υποστήριξης και θα το φροντίσουμε εμείς!


Διακριτικά Επιστροφής

Τα Διακριτικά Επιστροφής είναι ένας επιπλέον τρόπος για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για κατάλληλο περιεχόμενο League of Legends και Teamfight Tactics και έχουν το δικό τους σύνολο ειδικών κανόνων.

Σημείωση

Δεν χρειάζεστε Διακριτικό Επιστροφής εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για κατάλληλο αχρησιμοποίητο περιεχόμενο εντός 14 ημερών από την αγορά.

Κανόνες Διακριτικών Επιστροφής

  • Κάθε λογαριασμός League διαθέτει τρία Διακριτικά Επιστροφής.
  • Τα Διακριτικά Επιστροφής μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη λήψη επιστροφής χρημάτων σε:
    • Κατάλληλο αχρησιμοποίητο περιεχόμενο 14–90 ημέρες από την αγορά
    • Κατάλληλο χρησιμοποιημένο περιεχόμενο εντός 90 ημερών από την αγορά
  • Θα σας επιστραφεί το ίδιο ποσό και το ίδιο νόμισμα που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την αρχική αγορά. Για παράδειγμα, αν αγοράσετε έναν Ήρωα που βρίσκεται σε προσφορά με RP, θα σας επιστραφεί η τιμή σε RP που είχε κατά την προσφορά, ακόμη και αν δεν είναι πλέον σε προσφορά.
  • Μπορείτε να έχετε το πολύ τρία Διακριτικά Επιστροφής μια δεδομένη στιγμή. Θα σας επιστρέφεται ένα Διακριτικό Επιστροφής κάθε χρόνο, αν έχετε λιγότερα από τρία.
  • Αφού χρησιμοποιήσετε ένα Διακριτικό Επιστροφής, θα καταναλωθεί. Δεν υπάρχουν Διακριτικά Επιστροφής για τα Διακριτικά Επιστροφής.

Επιστροφές χρημάτων για ειδικό περιεχόμενο

Η επιστροφή ορισμένων τύπων περιεχομένου δεν μπορεί να γίνει μέσω της εφαρμογής. Όμως, αν μας στείλετε ένα αίτημα υποστήριξης, θα το φροντίσουμε εμείς! Θα πρέπει να ακολουθήσετε αυτήν τη διαδικασία για το εξής περιεχόμενο:

  • Σελίδες Ρούνων: Μία σελίδα ανά διακριτικό (εκτός και αν αγοράσατε πακέτο)
  • Αλλαγές ονόματος Επικαλεστή: Η επιστροφή είναι εφικτή μόνο αν δεν έχει πάρει κάποιος το προηγούμενο όνομά σας!
  • Εικονίδια Επικαλεστή: Η επιστροφή είναι εφικτή μόνο για τα εικονίδια που δεν ανήκουν στην κατηγορία Esports
  • Αποχρώσεις: Τα πλήρη πακέτα απαιτούν ένα διακριτικό, όπως και οι Αποχρώσεις που αγοράσατε ξεχωριστά

Συχνές ερωτήσεις

Δεν μου άρεσε η ενημέρωση κάποιου Ήρωα και θέλω να επιστρέψω κάποιο ή όλο το περιεχόμενο που έχω αγοράσει για αυτόν τον Ήρωα.

Δυστυχώς δεν κάνουμε επιστροφές χρημάτων για περιεχόμενο λόγω ενημερώσεων Ηρώων. Προσπαθούμε να σας ενημερώνουμε πλήρως όταν σκοπεύουμε να κάνουμε σημαντικές αλλαγές σε Ήρωες. Για να μάθετε περισσότερα για τους λόγους που έχουμε αυτήν την πολιτική και να είστε ενημερωμένοι, να παρακολουθείτε το πρόγραμμά μας!

Ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε και κάποιος έκανε αγορές ή χρησιμοποίησε τις επιστροφές χρημάτων μου!

Πολύ άσχημη κατάσταση! Καταρχάς, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός email σας είναι ασφαλής. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας και ρυθμίστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, αν μπορείτε. Έπειτα πηγαίνετε εδώ, για να μάθετε πώς μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για το περιεχόμενό σας στο League. Σε περίπτωση παραβίασης λογαριασμού, θα αντιστρέψουμε όλες τις αγορές που έγιναν σε αυτήν την περίοδο, συμπεριλαμβανομένων και των Διακριτικών Επιστροφής που χρησιμοποιήθηκαν.

Πώς μπορώ να αποκτήσω περισσότερα Διακριτικά Επιστροφής;

Θα λαμβάνετε ένα νέο διακριτικό κάθε χρόνο, ώστε να έχετε μέχρι τρία το πολύ.

Αγόρασα κάτι κατά λάθος! Πρέπει να χρησιμοποιήσω Διακριτικό Επιστροφής;

Αν δεν έχετε χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο, μπορείτε να το επιστρέψετε από μόνοι σας, χωρίς διακριτικό, αρκεί να περιλαμβάνεται στη λίστα των ειδών για τα οποία μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Αν δεν μπορείτε το επιστρέψετε μέσω της εφαρμογής, στείλτε μας ένα αίτημα και θα το φροντίσουμε εμείς.

Τι θεωρείται «χρησιμοποιημένο περιεχόμενο»;

Το περιεχόμενο θεωρείται «χρησιμοποιημένο» αν το έχετε χρησιμοποιήσει σε ένα παιχνίδι (ακόμα κι αν αυτό είναι προσαρμοσμένο παιχνίδι ή παιχνίδι με bot). Αν επιστρέφετε περιεχόμενο που θεωρείται αχρησιμοποίητο, δεν θα λάβετε ειδοποίηση ότι χρησιμοποιείτε ένα από τα Διακριτικά Επιστροφής σας.


Για περισσότερες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για επιστροφές πραγματικών χρημάτων για RP, ρίξτε μια ματιά στην πλήρη πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε;

Είμαστε εδώ για ό,τι χρειαστείτε: από τεχνική υποστήριξη, μέχρι διαχείριση εκνευρισμού! Υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης! Αν δεν πέσει μέσα σε κάποια μαγική πύλη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.

/ Υποβολή αιτήματος υποστήριξης
Παρέχεται από τη Zendesk