Du hast Probleme, Käufe mit deiner Kreditkarte zu tätigen? Überprüfe zuerst deine Kreditkarteninformationen, bevor du erneut versuchst, die Transaktion abzuschließen. Unternimm jedoch nicht zu viele Versuche, da du deinem Riot-Konto damit schaden könntest.
Wenn du alle Informationen richtig eingegeben hast, aber dennoch eine Fehlernachricht erscheint, kannst du dir unten ein paar Schritte für Fehlerbehebungen ansehen, die du durchführen kannst.
Deine Kreditkarteninformationen sind ungültig.
Dieser Fehler erscheint, wenn wir das Kartenunternehmen nicht über die Kartennummer ermitteln können, die du angegeben hast. Stelle bitte sicher, dass du deine Kartennummer und deinen Sicherheitscode richtig und ohne Leerzeichen eingegeben hast.
Dein Zahlungsversuch wurde von deinem Kartenunternehmen abgelehnt.
Es gibt unterschiedliche Gründe, aus denen deine Kreditkarte abgelehnt werden kann – von einer fehlenden Deckung bis hin zu einer ungültigen Rechnungsadresse. Bitte überprüfe Folgendes, um die Möglichkeiten einzuschränken:
- Die Kreditkartennummer ist richtig und wurde ohne Freiräume eingegeben.
- Die Kreditkarte unterstützt Online- und internationale Zahlungen.
- Das Konto hat sein Limit noch nicht erreicht und ist auch nicht überzogen.
- Der 3–4-stellige Sicherheitscode der Kreditkarte wurde richtig eingegeben. Dieser Code befindet sich in der Regel auf der Rückseite deiner Kreditkarte, bei einigen Karten wie Karten von American Express ist er jedoch auch auf der Vorderseite zu finden.
- Der Zugang zu deiner Karte wurde aus Sicherheitsgründen eingeschränkt.
Wir empfehlen dir, deine Bank zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Sollte dieses Problem bestehen bleiben, wäre es besser, die Kreditkartentransaktion über PayPal abzuschließen.
Du hast die maximale Anzahl an Versuchen überschritten.
Wir beschränken aus Sicherheitsgründen die Anzahl an Transaktionsversuchen innerhalb von 24 Stunden. Diese Beschränkung gilt SOWOHL für die Benutzung einer Kreditkarte mit unterschiedlichen Konten ALS AUCH für die Benutzung mehrerer Kreditkarten mit einem Konto. Bitte warte 24 Stunden, bevor du versuchst, eine weitere Transaktion abzuschließen.
Sollten die oben angeführten Fehlerbehebungen das Problem nicht behoben haben, findest du hier ein paar weitere Gründe, aus denen die Transaktion nicht funktioniert haben könnte, sowie mögliche Lösungen:
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Es gab ein Problem bei der Kommunikation zwischen deinem Spiel-Client und unserem Shop.
- LÖSUNG: Warte 15 Minuten, starte deinen Spiel-Client neu und versuche erneut, die Transaktion abzuschließen. Falls das nicht funktioniert, kannst du versuchen, deine Netzwerkverbindung zu überprüfen.
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Deine Bank hat Probleme, die Transaktion mit unserer Bank abzuschließen.
- LÖSUNG: Du kannst deine Bank kontaktieren, um weitere Informationen bezüglich einer Lösung dieses Problems zu erhalten.
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Unser Shop erlaubt es dir nicht, den Kauf abzuschließen, weil du das Kauflimit erreicht hast. Wenn du im Zeitraum von 24 Stunden mehrere Transaktionen durchgeführt oder Transaktionsversuche vorgenommen hast, kannst du aus Sicherheitsgründen daran gehindert werden, weitere Transaktionen vorzunehmen. Für dieses Limit werden auch abgelehnte Versuche berücksichtigt.
- LÖSUNG: Warte 24 Stunden, bevor du einen weiteren Transaktionsversuch durchführst.
Du hast eine andere Frage zu Kreditkartentransaktionen? Sieh dir die häufig gestellten Fragen zu Kreditkartentransaktionen an, um weitere Informationen zu erhalten.
Solltest du nach der Ausführung der oben angeführten Schritte immer noch Probleme haben oder dein Problem oben nicht finden, sende uns ein Ticket, damit wir der Sache nachgehen können.