Opfer eines Diebstahls zu werden, ist immer eine unangenehme Erfahrung, insbesondere, wenn es sich dabei um deine Kreditkarte handelt. Wir setzen alles daran, deine Rechnungsdaten sicher zu verwahren. Trotzdem kann es nicht schaden, zu wissen, welche Schritte du einleiten solltest, wenn deine Kreditkartendaten kompromittiert oder ohne Autorisierung verwendet werden. Unten findest du eine Anleitung mit 3 einfachen Schritten:
Melde unbefugte Abbuchungen, sobald du darauf aufmerksam wirst
Es mag offensichtlich sein, aber je schneller man Betrug meldet, desto schneller können Maßnahmen eingeleitet werden, mit denen dein Geld zurückerstattet und deine Karte wieder gesichert werden können. Überprüfe deine Kreditkartenabrechnung mindestens einmal im Monat, damit du auf nicht autorisierte Abbuchungen aufmerksam wirst, bevor es zu spät ist!
Identifiziere unbefugte Abbuchungen
Wenn jemand deine Kreditkarte für den Kauf von RP oder andere „League of Legends“-Inhalte verwendet, werden wir unser Bestes tun, um dir zu helfen! Melde dich bei uns, wenn etwas nicht stimmt, indem du uns ein Ticket mit folgenden Informationen schickst:
- Die letzte 4 Ziffern der Kreditkarte
- Die ersten 6 Ziffern der Kreditkarte
- Ablaufdatum
- Datum der Transaktionen
- Kaufbetrag
- Transaktions-ID, wenn verfügbar
Sobald wir die oben genannten Informationen in unserem Rechnungssystem verifiziert haben, können wir das mit der Kreditkarte verknüpfte Konto sperren, um weitere Abbuchungen zu verhindern und alle getätigten Käufe zurückzuerstatten. Das Geld wird dir innerhalb von 3–5 Werktagen zurückerstattet.
Sollte jemand deine Kreditkarte für Käufe oder Dienstleistungen verwenden, die nicht von Riot Games angeboten werden, solltest du sie bei deinem Kreditinstitut anfechten. Viele Firmen bieten für solche Notfälle gebührenfreie Nummern und 24-Stunden-Services an. Es empfiehlt sich außerdem, wenn du dich zusätzlich zum Anruf auch schriftlich bei dem jeweiligen Institut meldest. Gib deine Kontonummer an, den Zeitpunkt, an dem du auf die fehlende Kreditkarte/betrügerische Handlungen aufmerksam geworden bist, sowie das Datum, wann du die Karte zum ersten Mal als gestohlen oder verloren gemeldet hast.
Hier findest du einige Telefonnummern für die gängigsten Kreditkartenfirmen:
- American Express 1-800-992-3404
- Visa 1-800-847-2911
- MasterCard 1-800-627-8372
- Discover 1-800-347-2683
Erneute Sicherung deiner Kreditkarte
Bitte vergiss nicht, die Kreditkartenfirma/Bank zu bitten, dir eine neue, sichere Karte zukommen zu lassen, damit deine Daten nicht erneut für betrügerische Zwecke eingesetzt werden können! Dies geschieht normalerweise automatisch, wenn deine Karte zu betrügerischen Zwecken eingesetzt wird, aber es kann nicht schaden, nachzufragen.
Unbefugte Abbuchungen durch andere Zahlungsmethoden
Sollten dir unbefugte Abbuchungen durch eine andere Zahlungsmethode wie beispielsweise PayPal aufgefallen sein, benachrichtige sofort deinen Zahlungsanbieter und sende uns ein Ticket.