Netzwerk-, System- und „League of Legends“-Logs

Was ist eine Prozessliste?

Eine Prozessliste zeigt alle Programme an, die gerade auf deinem PC laufen. Manche Programme können im Zusammenspiel mit League of Legends Probleme verursachen und wir können anhand der Liste die typischen Fälle identifizieren.

Erzeuge eine Prozessliste für Windows 10 und neuere Versionen:

1. Drücke die [Windows Key] + R.
2. Gib in das Suchfeld cmd ein und klicke auf OK. Du solltest jetzt ein Fenster mit weißen Buchstaben auf schwarzem Hintergrund sehen.
3. Markiere und kopiere den folgenden Text: tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
4. Füge ihn in die Eingabeaufforderung ein (schwarzes Fenster mit weißen Buchstaben), indem du mit der rechten Maustaste auf das Fenster klickst und „Einfügen“ wählst. Verwende nicht das Kürzel Strg + V – das funktioniert in der Eingabeaufforderung nicht!
5. Drücke Eingabe.
6. Warte 10 Sekunden, während die Textdatei mit der Prozessliste erstellt wird.
7. Du solltest nun die Datei Process.txt auf deinem Desktop sehen.
8. Füge Process.txt deinem Forumsbeitrag oder Support-Ticket bei.HINWEIS: Bitte kopiere den Text der Datei nicht in das Ticket. :)

Was ist eine Netzwerk-Info?

Eine Netzwerk-Info ist ein Log, das uns Informationen über deinen Netzwerkadapter und deine interne Netzwerkkonfiguration gibt. Außerdem zeigt sie uns ein paar grundlegende Informationen über deine Verbindung zum Rest des Internets an.

Netzwerk-Info erstellen

1. Drücke die [Windows Key] + R.
2. Gib in das Suchfeld cmd ein und klicke auf OK. Du solltest jetzt ein Fenster mit weißen Buchstaben auf schwarzem Hintergrund sehen.
3. Markiere und kopiere (klicke mit der rechten Maustaste und wähle „Kopieren“ oder drücke Strg + C) den folgenden Text (inklusive Anführungszeichen und Klammern):

(ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"

1. Füge ihn in die Eingabeaufforderung ein (schwarzes Fenster mit weißen Buchstaben), indem du mit der rechten Maustaste auf das Fenster klickst und „Einfügen“ wählst. Verwende nicht das Kürzel Strg + V – das funktioniert in der Eingabeaufforderung nicht!
2. Drücke Eingabe.
3. Warte, bis die Ausführung des Befehls beendet ist. Im Fenster „Eingabeaufforderung“ erscheint dann eine neue Zeile und der Cursor blinkt am Ende des Pfades. Alternativ kannst du auch einfach eine Minute warten, dann ist die Ausführung des Befehls auf jeden Fall beendet.
4. Du solltest nun die Datei NetworkInfo.txt auf deinem Desktop sehen.
5. Bitte vergewissere dich, dass der Befehl korrekt ausgeführt wurde – wenn NetworkInfo.txt nur eine einzige Zeile enthält, war das nicht der Fall.
6. Füge NetworkInfo.txt deinem Support-Ticket bei. Poste dieses Log liebe nicht in Foren, denn damit würdest du deine IP-Adresse öffentlich bekanntgeben.

Was ist eine DirectX-Diagnose?

Eine DirectX-Diagnose ist ein Log, das uns Informationen über die Hardwarekonfiguration deines Rechners gibt.

So erhältst du eine DirectX-Diagnose (DxDiag):

1. Drücke die [Windows Key] + R.
2. Gib in das Suchfeld dxdiag ein und klicke auf OK.
3. Das DirectX-Diagnosewerkzeug wird geöffnet. Klicke auf „Alle Informationen speichern …“.
4. Wähle einen Speicherort für die erzeugte Datei (zum Beispiel den Desktop).
5. Füge DxDiag.txt deinem Forumsbeitrag oder Support-Ticket bei.

Was sind Riot-Client-Logs?

Die Riot-Client-Logs halten fest, was passiert, wenn du den Riot-Client lädst, und können bei der Diagnose vieler Fehler hilfreich sein.

Jede Datei wird wie folgt angezeigt: [jjjj-mm-ttT15-40-03] _Riot Client.log, wobei jjjj-mm-tt das Datum ist, an dem der Riot-Client verwendet wurde.

Du findest sie hier:

1. Drücke die Windows-Taste.
2. Füge %localappdata%\Riot Games\Riot Client in dein Windows-Suchfeld ein.
3. Dort findest du einen Ordner mit dem Namen „Logs“.
4. Kopiere den Protokolle-Ordner auf deinen Desktop und klicke rechts auf den kopierten Ordner.
5. Wähle „Senden an“.
6. Dann wählst du ZIP-komprimierter Ordner.
7. Füge nun diesen gerade gezippten Ordner deinem Support-Ticket bei.

Was sind r3d-Logs?

Jedes Mal, wenn du eine Partie spielst, wird ein Match-Log erstellt. Es enthält wichtige Informationen darüber, wie das Spiel geladen wurde und notiert alle Fehler, die während des Spiels aufgetreten sind. Diese Logs sind wichtig, wenn es um Probleme innerhalb des Spiels geht. Bitte suche diese Logs und füge sie deinem Ticket bei.

Der Name jeder Datei hat das Format [jjjj-mm-ttT15-40-03] _r3dlog.txt, wobei jjjj-mm-tt das Datum des gespielten Matchs ist.

Du findest sie hier:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs, in dem Ordner mit dem Zeit- und Datumsstempel des Spiels, in dem die Probleme aufgetreten sind. 

Was sind die Dateien „game.cfg“ und „input.ini“?

Diese Dateien zeigen uns, wie du League of Legends konfiguriert hast. Bitte suche diese Dateien und füge sie deinem Ticket bei.

Du findest beide hier:

C:\Riot Games\League of Legends\Config

Was sind NetLogs?

Jedes Mal, wenn du eine Partie spielst, wird ein Netzwerk-Log erstellt. Es enthält wichtige Informationen über deine Verbindung während des Spiels. Diese Logs sind wichtig, wenn es um Probleme während des Spiels geht, bei denen Lags, „Rubberbanding“ oder Verbindungsunterbrechungen auftreten. Bitte suche diese Logs und füge sie deinem Ticket bei.

Der Name jeder Datei hat das Format [jjjj-mm-ttTHH-MM-SS] _netlog.txt, wobei jjjj-mm-tt das Datum des gespielten Matchs ist.

Du findest sie hier:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs, in dem Ordner mit dem Zeit- und Datumsstempel des Spiels, in dem die Probleme aufgetreten sind. 

Was sind LeagueClient-Logs?

Diese Logs enthalten unterschiedliche Aspekte des Plattform-Clients. Sie schreiben alles mit, beginnend mit dem Start des Clients bis zum Ende der Championauswahl. Jede Instanz des Clients erstellt 5 Logs.

• LeagueClientLauncher: Dieses Log notiert die Ereignisse beim Start des Clients. Es enthält die Überprüfung der Konfigurationsdateien und den Start des Clients mit den darin aufgelisteten Einstellungen.
• LeagueClient: Das ist das größte Log, da es sämtliche Informationen des Back-Ends des Clients enthält. Sobald der Client erfolgreich gestartet ist, protokolliert es alles, was zwischen dem Start und dem Schließen des Programms passiert.
• LeagueClientUx-gpu-process: Dieses Sub-Log prüft kurz den Grafikprozessor deines Systems für das Nutzererlebnis.
• LeagueClientUx: Dies ist das zweitgrößte Log. Es notiert alles, was das Front-End des Programms angeht, also Dinge, die du auf dem Bildschirm siehst und mit denen du interagieren kannst.
• LeagueClientUx-renderer: Das ist ein weiteres Sub-Log, das protokolliert, welche Seiten auf der Landing-Page des Clients gerendert werden müssen.

Seine Logs enthalten alle Informationen über Fehler, die im Spiel (angefangen vom Anmeldebildschirm bis hin zur Championauswahl) auftreten. Diese Protokollierung endet in dem Moment, in dem du nach dem Ablauf des Timers in der Championauswahl ein Spiel betrittst.

Bei jeder Client-Sitzung werden diese fünf Logs erstellt und die Dateien sehen wie folgt aus: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (Der Dateiname enthält die Zeit der Erstellung – in diesem Fall: 21. April 2017 um 12:00:40 Uhr). Bitte suche diese Logs und füge sie deinem Ticket bei.

Du findest sie hier:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\LeagueClient Logs

Du kannst auch das Riot Repair Tool verwenden, um Logs gesammelt in einem Ordner auf deinem Desktop zu speichern.

Was sind Vanguard-Logs?

Vanguard hilft, das Spiel vor fragwürdigen Aktivitäten zu schützen, aber manchmal kann das auch zu unvorhergesehenen Komplikationen führen.

Um festzustellen, ob das bei dir der Fall sein könnte, kannst du auf folgende Weise Vanguard-Logs erhalten:

1. Drücke die Windows-Taste.
2. Gib im Windows-Suchfeld der Taskleiste „C:\Programme\Riot Vanguard“ ein.
3. In diesem Ordner findest du einen weiteren Ordner mit dem Namen „Logs“.
4. Kopiere den Ordner „Logs“ auf dein Desktop und klicke mit der rechten Maustaste auf den kopierten Ordner.
5. Wähle „Senden an“.
6. Und dann „ZIP-komprimierter Ordner“.
7. Füge nun einfach diesen gerade gezippten Ordner deinem Support-Ticket bei.

Die Vanguard-Logs sind auch in den Logs enthalten, die das Riot Repair Tool sammelt.

Pfad korrigieren

Gelegentlich bitten wir unsere Spieler, die Eingabeaufforderung zu benutzen, um Informationen für uns abzurufen, damit wir ihnen bei der Fehlerbehebung helfen und die Dinge wieder ins Lot rücken können. Wir sind darauf bedacht, diese Anfragen in den Fällen zu stellen, in denen es angebracht ist, es kann jedoch vorkommen, dass ein Befehl nicht korrekt ausgeführt wird, weil der Pfad zum Befehl nicht korrekt vorgegeben ist.

Wenn zum Beispiel der Pfad zum Befehl „ipconfig“ falsch ist, könntest du eine Fehlermeldung wie ihm folgenden Bild erhalten:

(Dieser Befehl sollte eigentlich auf C:\Windows\System32\ipconfig.exe zugreifen).

Wenn dieses Problem bei dir auftritt, korrigiere den Pfad der Eingabeaufforderung bitte wie folgt:

1. Melde dich mit Administratorrechten an.
2. Klicke auf die Schaltfläche Start.
3. Klicke mit der rechten Maustaste auf „Mein Computer“ und wähle „Eigenschaften“.
4. Wähle Erweiterte Systemeinstellungen.
5. Klicke auf den Reiter Erweitert.
6. Klicke auf Umgebungsvariablen.
7. Scrolle in dem Feld unter Systemvariablen nach unten bis zum Eintrag Pfad und markiere ihn.
8. Klicke auf Bearbeiten.
9. Füge im Feld Wert der Variablen: ganz am Anfang den Text C:\WINDOWS\System32; hinzu.
10. Klicke dreimal nacheinander auf OK.

Hinweis: Achte darauf, auch das Semikolon mitzukopieren.

Jetzt sollte der Befehl „ipconfig“ korrekt funktionieren. Wenn du für eine Antwort an den Spieler-Support eine Eingabeaufforderung eingeben musst und mit den obigen Anweisungen Schwierigkeiten hast, wende dich einfach an den Support-Mitarbeiter, mit dem du bereits in Kontakt stehst – er wird dir gerne behilflich sein.