Netzwerk-, System- und „League of Legends“-Logs

Was ist eine Prozessliste?

Eine Prozessliste zeigt alle Programme an, die aktuell auf deinem Computer laufen. Einige Programme können Probleme im Zusammenspiel mit League of Legends verursachen und wir können anhand der Liste die typischen Fälle identifizieren.

Eine Prozessliste für Windows 7 und neuere Versionen generieren:

• Drücke die Windowstaste (die Taste zwischen Strg und Alt, links neben der Leertaste).
• Gib in der Suchleiste cmd ein und klicke auf Ok. Du solltest jetzt ein Fenster namens „Eingabeaufforderung“ mit weißen Buchstaben auf schwarzem Hintergrund sehen.
• Markiere und kopiere den folgenden Text: tasklist /v > "%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
• Kopiere das in die Eingabeaufforderung (schwarzer Kasten mit weißen Buchstaben), indem du dort rechtsklickst und Einfügen auswählst. Verwende nicht das Kürzel strg+V – das funktioniert in der Eingabeaufforderung nicht!
• Drücke Enter.
• Warte 10 Sekunden, während die Textdatei mit der Prozessliste erstellt wird.
• Du solltest nun eine Datei Process.txt auf deinem Desktop finden.
• Hänge Process.txt an deinen Forenpost oder dein Support-Ticket an.HINWEIS: Bitte kopiere nicht den Text der Datei in den Tickettext. :)

Eine Prozessliste für Windows XP generieren:

• Besuche diese Webseite: http://www.computerhope.com/download/winxp.htm
• Lade die Datei tasklist.exe herunter.
• Gehe in den Ordner Windows\System32.
• Kopiere tasklist.exe in den Ordner.
• Führe dann die gleichen Schritte wie für Windows 7 aus.

Was ist eine Netzwerk-Info?

Eine Netzwerk-Info ist ein Log, das uns Informationen über deinen Netzwerkadapter und deine interne Netzwerkkonfiguration gibt. Außerdem zeigt sie uns ein paar grundlegende Informationen über deine Verbindung zum Rest des Internets an.

Netzwerk-Info erstellen

• Drücke die Windowstaste (die Taste zwischen Strg und Alt, links neben der Leertaste).
• Gib in der Suchleiste cmd ein und klicke auf Ok. Du solltest jetzt ein Fenster namens „Eingabeaufforderung“ mit weißen Buchstaben auf schwarzem Hintergrund sehen.
• Markiere und kopiere den folgenden Text (über Rechtsklick und Kopieren oder Strg + C, inklusive Anführungszeichen und Klammern):

(ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"

• Kopiere das in die Eingabeaufforderung (schwarzer Kasten mit weißen Buchstaben), indem du dort rechtsklickst und Einfügen auswählst. Verwende nicht das Kürzel strg+V – das funktioniert in der Eingabeaufforderung nicht!
• Drücke Enter.
• Warte, bis der Befehl vollständig ausgeführt wurde. Das ist der Fall, wenn die Eingabeaufforderung eine neue Zeile mit einem blinkenden Cursor nach dem Pfad anzeigt. Alternativ kannst du auch einfach eine Minute warten, dann ist das Kommando auf jeden Fall durchgelaufen.
• Du solltest nun eine Datei NetworkInfo.txt auf deinem Desktop finden.
• Bitte stelle sicher, dass der Befehl korrekt durchgelaufen ist – wenn NetworkInfo.txt nur eine einzige Zeile enthält, war er nicht erfolgreich.
• Hänge NetwortInfo.txt deinem Support-Ticket an. Poste diesen Link besser nicht im Forum, da er deine IP-Adresse an alle Leser verrät.

Was ist eine DirectX-Diagnostik?

Eine DirectX-Diagnostik ist ein Log, das uns Informationen über die Hardwarekonfiguration deines Rechners gibt.

Ein DxDiag (DirectXDiagnostik) erhältst du wie folgt:

• Drücke die Windowstaste (die Taste zwischen Strg und Alt, links neben der Leertaste) + R.
• Gib in der Suchleiste dxdiag ein und klicke auf Ok.
• Das DirectX-Diagnosewerkzeug öffnet sich dann. Klicke auf die Schaltfläche Alle Informationen speichern …
• Wähle einen Speicherort für die erzeugte Datei (zum Beispiel den Desktop).
• Hänge das DxDiag deinem Forenpost oder Support-Ticket an.

Was sind r3d-Logs?

Ein Match-Log wird jedes Mal erstellt, wenn du eine Partie spielst. Es enthält wichtige Informationen darüber, wie das Spiel geladen wurde und notiert alle Fehler, die während des Spiels aufgetreten sind. Diese Logs sind wichtig, wenn es um Probleme innerhalb des Spiels geht. Bitte hänge die Logs an dein Ticket an, sobald du sie gefunden hast.

Jede Log-Datei hat das folgende Format: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _r3dlog.txt. Dabei ist jjj-mm-tt das Datum des Spiels.

Du findest sie hier:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs, in dem Ordner mit dem Zeit- und Datumsstempel des Spiels, in dem die Probleme aufgetreten sind.

Was sind game.cfg- und input.ini-Dateien?

Diese Dateien zeigen uns, wie du League of Legends konfiguriert hast. Bitte hänge die Logs an dein Ticket an, sobald du sie gefunden hast.

Du findest sie beide hier:

C:\Riot Games\League of Legends\Config

Was sind NetLogs?

Ein Netzwerk-Log wird jedes Mal erstellt, wenn du eine Partie spielst. Es enthält wichtige Informationen darüber, wie deine Verbindung während des Spiels war. Diese Logs sind wichtig, wenn es um Probleme innerhalb des Spiels geht, die mit Lag, Rubberbanding oder Verbindungsabbrüchen zu tun haben. Bitte hänge die Logs an dein Ticket an, sobald du sie gefunden hast.

Jede Log-Datei hat das folgende Format: [yyyy-mm-ddTHH-MM-SS] _netlog.txt. Dabei ist jjj-mm-tt das Datum des Spiels und HH-MM-SS die Uhrzeit.

Du findest sie hier:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs, in dem Ordner mit dem Zeit- und Datumsstempel des Spiels, in dem die Probleme aufgetreten sind.

Was sind LeagueClient-Logs?

Diese Logs enthalten unterschiedliche Aspekte des Plattform-Clients. Sie schreiben alles mit, beginnend mit dem Start des Clients bis zum Ende der Championauswahl. Jede Instanz des Clients erstellt 5 Logs.

• LeagueClientLauncher: Dieses Log notiert die Ereignisse beim Start des Clients. Es beschreibt die Verifikation der Konfigurationsdateien und den Start des Clients mit deren Einstellungen.
• LeagueClient: Das ist das größte Log, da es sämtliche Informationen des Back-Ends des Clients enthält. Sobald der Client erfolgreich gestartet ist, schneidet es alles mit, was zwischen dem Start und dem Schließen des Programms passiert.
• LeagueClientUx-gpu-process: Dieses Sub-Log prüft kurz den Grafikprozessor deines Systems für das Nutzererlebnis.
• LeagueClientUx: Dies ist das zweitgrößte Log. Es notiert alles, was das Front-End des Programms angeht, also Dinge, die du auf dem Bildschirm siehst und mit denen du interagieren kannst.
• LeagueClientUx-renderer: Das ist ein weiteres Sub-Log, das mitschneidet, welche Seiten auf der Startseite gerendert werden müssen.

Seine Logs enthalten alle Informationen über Fehler, die im Spiel (angefangen vom Anmeldebildschirm bis hin zur Championauswahl) auftreten. Sobald du nach dem Ablauf des Timers in der Championauswahl ein Spiel betritts, endet das Aufzeichnen der Logs.

Bei jeder Nutzung des Clients werden diese fünf Logs erstellt und die Dateien sehen wie folgt aus: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (Der Dateiname enthält die Zeit der Erstellung – in diesem Fall: 21. April 2017 um 12:00:40 [12:00 Uhr]). Bitte hänge die Logs an dein Ticket an, sobald du sie gefunden hast.

Du findest sie hier:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\LeagueClient Logs

Pfadkorrektur

In einigen Fällen bitten wir dich darum, Eingaben in der Eingabeaufforderung zu tätigen, um Informationen abzurufen, die uns helfen, deine Probleme zu finden. Wir bemühen uns, die Anweisungen dabei korrekt zu formulieren, allerdings gibt es einige Systeme, die Befehle nicht korrekt ausführen können, weil der Pfad zum Befehl nicht richtig gesetzt wurde.

Wenn zum Beispiel der Pfad zum ipconfig-Befehl falsch ist, könntest du einen Fehler wie ihm folgenden Bild sehen:

(Dieses Kommando sollte eigentlich aus C:\Windows\System32\ipconfig.exe bezogen werden.)

Wenn dich dieses Problem betrifft, kannst du wie folgt den korrekten Pfad für deine Eingabeaufforderung setzen:

• Melde dich mit Administratorrechten an.
• Klicke auf die Start-Schaltfläche.
• Rechtsklicke auf Computer und wähle Eigenschaften.
• Klicke in der linken Navigationsleiste auf Erweiterte Systemeinstellungen.
• Klicke auf den Reiter Erweitert.
• Klicke auf die Schaltfläche Umgebungsvariablen.
• Scrolle in der Box Systemvariablen runter bis Path und markiere die Auswahl.
• Klicke auf die Bearbeiten…-Schaltfläche.
• Füge dem Anfang des Textes in der Box Wert der Variablen: den Text C:\WINDOWS\system32; hinzu.
• Klicke dreimal auf OK.

Hinweis: Stelle sicher, dass du auch das Semikolon kopiert hast.

Danach solltest du den ipconfig-Befehl korrekt ausführen können. Solltest du mit diesen Instruktionen Probleme haben und für den Spieler-Support einen Befehl für die Eingabezeile nutzen müssen, zögere bitte nicht, den Support-Spezialisten um weitere Unterstützung zu bitten.