Du hast deine Meinung über einen Kauf geändert und möchtest eine Rückerstattung beantragen? Dann bist du hier genau richtig! Im Folgenden erfährst du, was erstattungsfähig ist und was nicht, und findest weitere nützliche Informationen über Rückerstattungen im Allgemeinen.
Was du dir rückerstatten lassen kannst und was nicht
Falls geltende Gesetze nichts Anderweitiges aussagen, sind Rückerstattungen nur für Inhalte verfügbar, die folgende drei Bedingungen erfüllen:
1) Die Inhalte wurden nicht benutzt.
2) Die Inhalte wurden in den letzten 14 Tagen gekauft.
3) Die Inhalte stehen unten auf der Liste für rückerstattungsfähige Inhalte.
Rückerstattungsfähige und nicht rückerstattungsfähige Inhalte
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*Hierfür kannst du im Client keine Rückerstattung beantragen – sende uns stattdessen einfach ein Ticket und wir erledigen das für dich!
Rückerstattungsmarken
Rückerstattungsmarken sind eine weitere Möglichkeit, Rückerstattungen für infrage kommende Inhalte von League of Legends und Teamfight Tactics zu beantragen, und sie haben eigene Regeln.
Hinweis
Du benötigst keine Rückerstattungsmarke, um einen nicht benutzen Inhalte, der ohnehin für eine Rückerstattung infrage kommt, innerhalb von 14 Tage nach dem Kauf rückerstatten zu lassen.
Regeln für Rückerstattungsmarken
- Jedes League-Konto verfügt über drei Rückerstattungsmarken.
- Rückerstattungsmarken können für die Rückerstattung von Folgendem eingesetzt werden:
- Infrage kommende, nicht benutzte Inhalte in einem Zeitraum von 14 – 90 Tagen nach dem Kauf
- Infrage kommende, benutzte Inhalte innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf
- Durch eine Rückerstattung erhältst du dieselbe Menge derselben Währung, die du für den Kauf ausgegeben hast. Wenn du beispielsweise einen Champion im Angebot mit RP kaufst, wird dir der Angebotspreis in RP erstattet, auch wenn der Champion nicht mehr im Angebot ist.
- Du kannst maximal drei Rückerstattungsmarken auf einmal besitzen. Wenn du weniger als drei besitzt, wird dir jedes Jahr eine Rückerstattungsmarke gutgeschrieben.
- Sobald du eine Rückerstattungsmarke benutzt hast, ist sie weg. Es gibt keine Rückerstattungsmarken für Rückerstattungsmarken.
Rückerstattungen für spezielle Inhalte
Bestimmte Gegenstände können nicht über den Client rückerstattet werden. Wenn du uns jedoch ein Ticket sendest, können wir das für dich erledigen! Hier sind die Dinge, für die du unsere Hilfe benötigst:
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- Runenseiten: Eine Seite pro Rückerstattungsmarke (es sei denn, du hast ein Paket gekauft)
- Änderungen des Beschwörernamens: Können nur dann rückerstattet werden, wenn dein alter Name nicht bereits vergeben ist!
- Beschwörersymbole
- Chromas: Ganze Pakete kosten eine Rückerstattungsmarke, genau wie einzeln gekaufte Chromas
Häufig gestellte Fragen
Ich habe gerade einen Kauf getätigt, der rückerstattungsfähig sein sollte, aber die Rückerstattungsoption ist nicht verfügbar. Was kann ich tun?
Wenn dein letzter Kauf oben in der Spalte „Rückerstattungsfähig“ enthalten ist, aber im Client nicht als rückerstattungsfähig angezeigt wird, empfehlen wir dir, eine Weile zu warten (etwa 15 – 30 Minuten) und deinen Client neu zu starten. Wenn dein Inhalt danach immer noch nicht als rückerstattungsfähig angezeigt wird, sende uns ein Ticket und wir kümmern uns um darum!
Mir gefällt die Aktualisierung eines Champions nicht und ich möchte mir einige/alle Inhalte, die ich für diesen Champion besitze, rückerstatten lassen.
Leider können wir keine Gegenstände aufgrund von Champion-Aktualisierungen rückerstatten. Wir versuchen, immer offen zu kommunizieren, wenn wir bedeutende Änderungen an Champions vornehmen. Behalte unseren Zeitplan im Auge, um mehr über die Gründe für diese Richtlinie zu erfahren und immer alle Neuigkeit zu erhalten.
Mein Konto wurde gehackt und irgendwer hat mehrere Käufe getätigt/meine Rückerstattungen aufgebraucht!
Das ist furchtbar! Stell zuerst bitte sicher, dass deine E-Mail-Adresse sicher ist – ändere dein Passwort und aktiviere eine Zwei-Faktor-Autorisierung, falls möglich. Anschließend erfährst du hier, wie du dein Konto wiederherstellen kannst. Versuche, dich nicht um deine League-Inhalte zu sorgen. Wir machen alle Käufe rückgängig, die während Konto-Hacks getätigt wurden. Hierzu gehören auch ausgegebene Rückerstattungsmarken.
Wie erhalte ich mehr Rückerstattungsmarken?
Du erhältst jedes Jahr eine neue Rückerstattungsmarke, bis zu einem Maximum von drei.
Ich habe versehentlich etwas gekauft! Muss ich meine Rückerstattungsmarke verwenden?
Solange du die Inhalte noch nicht verwendet hast, kannst du sie, ohne eine Marke einzusetzen, zurückgeben, wenn sie auf der Liste der rückerstattungsfähigen Gegenstände aufgeführt sind. Falls die Inhalte über den Client nicht rückerstattet werden können, dann sende uns ein Ticket, und wir werden das für dich übernehmen.
Wann gelten Inhalte als „benutzt“?
Inhalte werden von uns als „benutzt“ angesehen, wenn sie in einem Spiel verwendet wurden (dazu zählen auch freie und Bot-Spiele). Wenn du dir etwas zurückerstatten lässt, das als benutzter Inhalt gilt, dann wirst du nicht gewarnt, dass du eine deiner Rückerstattungsmarken benutzt.
Mein Kind hat einen nicht autorisierten Kauf getätigt. Was kann ich tun?
Wenn ein Minderjähriger und/oder ein anderes Familienmitglied ohne Ihre Zustimmung einen Kauf getätigt hat, kontaktieren Sie bitte den Spieler-Support, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.
Für weitere Informationen bezüglich Bargeldrückerstattungen für RP kannst du dir unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie ansehen.