LoL – Rückerstattungsrichtlinie

Aktualisierung der weltweiten Rückerstattungsrichtlinie

Dieser Artikel wurde aktualisiert, um unserer weltweiten Rückerstattungsrichtlinie zu entsprechen, die mit dem 30. Mai 2021 in Kraft getreten sind. Klicke hier, um mehr zu erfahren!

Du hast deine Meinung über einen Kauf geändert und möchtest eine Rückerstattung beantragen? Nun, dann bist du hier richtig! Unten erfährst du, was rückerstattungsfähig ist und was nicht, und erhältst weitere Information über Rückerstattungen im Allgemeinen.


Was du dir rückerstatten lassen kannst und was nicht

Sofern die geltenden Gesetze nichts anderes vorschreiben, sind Rückerstattungen nur für Inhalte möglich, die die folgenden drei Bedingungen erfüllen:

1) Der Inhalt wurde nicht benutzt

2) Der Inhalt wurde innerhalb der letzten 14 Tage gekauft

3) Der Inhalt befindet sich auf der Liste der rückerstattungsfähigen Inhalte unten


Rückerstattungsfähige und nicht rückerstattungsfähige Inhalte


Rückerstattungsfähig

X
Nicht rückerstattungsfähig

  • Champions
  • Sticker
  • Einzelne Chromas
  • Skins
  • Augenskins
  • Chroma-Pakete*
  • Runenseiten*
  • Beschwörersymbole*
  • Änderungen des Beschwörernamens (falls dein alter Name nicht bereits vergeben ist)*
  • Kontotransfers
  • Boosts
  • Pakete
  • Truhen
  • Verdiente Inhalte
  • E-Sport-Beschwörersymbole
  • Event-Pässe
  • Geschenke (verschickt oder erhalten)
  • Hextech-Gegenstände (wie Schlüssel, Truhen und Splitter)
  • Werbeartikel

*Hierfür kannst du im Client keine Rückerstattung beantragen – sende uns stattdessen einfach ein Ticket und wir erledigen das für dich!


Rückerstattungsmarken

Rückerstattungsmarken sind eine weitere Möglichkeit, Rückerstattungen für infrage kommende Inhalte von League of Legends und Teamfight Tactics zu beantragen, und siehaben eigene Regeln.

Anmerkung

Du benötigst keine Rückerstattungsmarke, um einen nicht benutzen Inhalte, der ohnehin für eine Rückerstattung infrage kommt, innerhalb von 14 Tage nach dem Kauf rückerstatten zu lassen.

Regeln für die Rückerstattungsmarken

  • Jedes League-Konto verfügt über drei Rückerstattungsmarken.
  • Rückerstattungsmarken können für die Rückerstattung von Folgendem eingesetzt werden:
    • Infrage kommende, nicht benutzte Inhalte in einem Zeitraum von 14–90 Tagen nach dem Kauf
    • Infrage kommende, benutzte Inhalte innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf
  • Durch eine Rückerstattung erhältst du dieselbe Menge derselben Währung, die du für den Kauf ausgegeben hast. Wenn du beispielsweise einen Champion im Zuge eines Angebots mit RP gekauft hast, wird dir der RP-Preis des Angebots rückerstattet. Das gilt auch, wenn das Angebot gar nicht mehr verfügbar ist.
  • Du kannst maximal drei Rückerstattungsmarken auf einmal besitzen. Wenn du weniger als drei besitzt, wird dir jedes Jahr eine Rückerstattungsmarke gutgeschrieben.
  • Sobald du eine Rückerstattungsmarke benutzt hast, ist sie weg. Es gibt keine Rückerstattungsmarken für Rückerstattungsmarken.

Rückerstattungen für spezielle Inhalte

Bestimmte Gegenstände können nicht über den Client rückerstattet werden. Wenn du uns jedoch ein Ticket schickst, können wir das für dich erledigen! Hier sind die Dinge, für die du unsere Hilfe benötigst:

  • Runenseiten: Eine Seite pro Rückerstattung (es sei denn, du hast ein Paket gekauft)
  • Änderungen des Beschwörernamens: Können nur dann rückerstattet werden, wenn dein alter Name nicht bereits vergeben ist!
  • Beschwörersymbole: alle Symbole außer E-Sport-Symbole
  • Chromas: Ganze Pakete kosten eine Rückerstattung, genau wie einzeln gekaufte Chromas

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Mir gefällt die Aktualisierung eines Champions nicht und ich möchte mir einige/alle Inhalte, die ich für diesen Champion besitze, rückerstatten lassen.

Leider können wir keine Gegenstände aufgrund von Champion-Aktualisierungen rückerstatten. Wir versuchen, immer offen zu kommunizieren, wenn wir bedeutende Änderungen an Champions vornehmen. Behalte unseren Zeitplan im Auge, um mehr über die Gründe für diese Richtlinie zu erfahren und immer alle Neuigkeit zu erhalten!

Mein Konto wurde gehackt und irgendwer hat mehrere Käufe getätigt/meine Rückerstattungen aufgebraucht!

Das ist furchtbar! Stell zuerst bitte sicher, dass deine E-Mail-Adresse sicher ist – ändere dein Passwort und aktiviere eine Zwei-Faktor-Autorisierung, falls möglich. Anschließend erfährst du hier, wie du dein Konto wiederherstellen kannst. Versuche, dich nicht um deine League-Inhalte zu sorgen. Wir machen alle Käufe rückgängig, die während Konto-Hacks getätigt wurden. Das inkludiert auch verbrauchte Rückerstattungen.

Wie erhalte ich mehr Rückerstattungsmarken?

Du erhältst jedes Jahr eine neue Rückerstattung, bis zu einem Maximum von drei.

Ich habe versehentlich etwas gekauft! Muss ich eine Rückerstattung einsetzen?

Solange du die Inhalte noch nicht verwendet hast, kannst du sie, ohne eine Marke einzusetzen, zurückgeben, wenn sie auf der Liste der rückerstattungsfähigen Gegenstände aufgeführt sind. Falls die Inhalte über den Client nicht rückerstattet werden können, dann sende uns ein Ticket, und wir werden das für dich übernehmen.

Wann gelten Inhalte als „benutzt“?

Inhalte werden von uns als „benutzt“ angesehen, wenn sie in einem Spiel verwendet wurden (dazu zählen auch freie und Bot-Spiele). Wenn du dir etwas zurückerstatten lässt, das als benutzter Inhalt gilt, dann wirst du nicht gewarnt, dass du eine deiner Rückerstattungsmarken benutzt.


Für weitere Informationen bezüglich Bargeldrückerstattungen für RP kannst du dir unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie ansehen.

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