Was bedeutet mein Konto „wiederherstellen“?
Wenn dein „Riot Games“- oder „League of Legends“-Konto gestohlen wurde und du wieder darauf zugreifen möchtest, kann dir der Spieler-Support von Riot helfen. Wir nennen diesen Prozess „Wiederherstellung des Kontos“. Leider können wir gelöschte Konten nicht wiederherstellen. 30 Tage nach der Anfrage für eine Kontolöschung ist dieses für immer Geschichte! Lies dir hier die häufig gestellten Fragen zur Kontodeaktivierung und -löschung durch, um mehr zu erfahren.
Überprüfe deinen Serverstatus, bevor du dein Konto wiederherstellst:
Bitte besuche die Server-Status-Seite, um dich über mögliche Server-Ausfallzeiten zu informieren. Während eines Server-Ausfalls kannst du dich weder mit deinem Konto anmelden noch deine Kontoinformationen wiederherstellen. Du könntest dich jedoch in den Foren umsehen. (Wenn du League of Legends öffnest und im Launcher „Nicht verfügbar“ angezeigt wird, bedeutet das in der Regel, dass unsere Server aktuell nicht erreichbar sind.)
Wie du dein Konto wiederherstellen kannst
Bitte folge diesen Schritten, bevor du uns eine Anfrage sendest:
- Stell sicher, dass du ein Konto besitzt und versuchst, dich auf dem richtigen Server anzumelden.
- Finde mithilfe der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verbunden ist, heraus, wie dein Benutzername lautet.
- Stelle dein Passwort wieder her, indem du deinen Benutzername (nicht deinen Beschwörernamen) eingibst.
Wenn du diese Schritte ausgeführt hast, dein Konto aber nicht wiederherstellen konntest, dann fahre bitte mit Folgendem fort:
- Füll das Formular zur Wiederherstellung des Kontos aus, das du hier finden kannst.
- Sende uns ein Ticket und wähle als Grund „Wiederherstellung meines Kontos“ aus. Stell sicher, dass du uns die erforderlichen Informationen über das Konto übermittelst, das du wiederherstellen möchtest. Anschließend werden wir zusammen mit dir versuchen, den Besitzstatus des Kontos zu verifizieren.
Was wir während der Wiederherstellung deines Kontos tun können
Den Beschwörernamen wiederherstellen, falls er geändert wurde
Sobald wir dein Konto wiederhergestellt haben, können wir deinen Beschwörernamen zu dem Namen zurücksetzen, den du zuvor hattest.
Unautorisierte Käufe rückgängig machen
Lass uns während des Konto-Wiederherstellungsprozesses bitte wissen, ob mit deiner Kreditkarte etwas gekauft wurde, und gib uns anschließend alle Details über diese Käufe bekannt, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.
WICHTIG
Falls du auf deinem Konto Transaktionen finden solltest, die du nicht veranlasst hast und die von uns noch nicht abgeschlossen wurden, dann bitten wir dich, uns dennoch darüber zu informieren, um zukünftige Zahlungsprobleme mit deinem Konto zu vermeiden.
Konto-Sicherheit
Sobald dein Konto wiederhergestellt wurde, solltest du alles Nötige tun, um zu verhindern, dass es erneut kompromittiert wird. Sieh dir diesen Artikel an, um zu erfahren, was du tun kannst, um dein Konto in Zukunft besser zu schützen.