Účty Riot – Časté dotazy ke změně uživatelského jména

Už nějakou dobu víme, že Riot Games přestane být jen firmou, která vyvíjí League of Legends, a začne být vydavatelem „spousty her“. A že se ten proces neobejde bez porodních bolestí. Mezi oblasti, které by šly vylepšit, jsme zařadili i starý systém účtů, který nebyl tolik připraven na to, že se proměníme ve vývojáře několika her, jak by se nám líbilo. Když jsme se v tom vrtali, zjistili jsme, že nemůžeme jen tak plošně vydat další hry, dokud neuděláme pár velkých změn.

Víme, že nikdo se nechce vzbudit a najít e-mail či oznámení o tom, že si musí vybrat nové uživatelské jméno. Také víme, že budoucnost Riotu nespočívá jen v účtech League of Legends, ale v účtech Riotu, díky kterým se můžeš přihlásit do kterékoliv naší hry. Kvůli tomu chystáme změnu našeho systému účtů, který po tobě může chtít udělat nějaké úpravy aktuálního jména, kterým se teď přihlašuješ.

Proč vůbec měníte uživatelská jména?

Zatímco náš předchozí systém účtů byl rozdělen podle regionů a provázán konkrétně s League of Legends, tvůj nový účet Riot bude představovat jméno, které napíšeš na přihlašovací obrazovce u kterékoliv hry od Riotu. Jelikož to rozjedeme globálně, znamená to, že musíš mít globálně jedinečné uživatelské jméno ve všech regionech. Proto, abychom se mohli přesunout na tento nový systém účtu, je zde šance, že si budeš muset změnit uživatelské jméno, pokud bude v konfliktu se stejným jménem v jiném regionu (i když to druhé jméno také patří tobě).

Proč si musím změnit uživatelské jméno?

Žádná dvě uživatelská jména nemohou být stejná, což znamená, že pokud máš stejné uživatelské jméno na několika různých serverech (včetně PBE), budeš je muset změnit tak, aby byla jedinečná. Ve většině případů však účty, které mají stejné jméno, nevlastní jedna a táž osoba, takže si ho možná budeš muset změnit, než začneš hrát. Samozřejmě může být trochu nepříjemné přijít o uživatelské jméno, které používáš už roky, ale myslíme, že velká část nových systémů, které jsme nasadili – například možnost zůstat přihlášený – by měla všechno obecně ulehčit.

Poznámka

Na pravidla převodu účtů to nebude mít v žádné hře vliv, takže se prosím podívej na stránku podpory každé hry, kde najdeš další informace.

Je to to samé co moje jméno vyvolávače?

Ne. Tvoje uživatelské jméno je jméno, kterým se přihlašuješ, nikoliv to, které vidí hráči ve hře (jako tvoje Jméno vyvolávače v League of Legends). Tvoje uživatelské jméno neuvidí nikdo jiný než ty.

Co budu muset udělat?

Pokud máš jméno, které ještě není globálně jedinečné, možná ti už od nás přišel e-mail, kde tě požádáme, ať si zkontroluješ, jestli je tvé jméno jedinečné nehledě na server. Díky tomu, že tvoje jméno bude globálně jedinečné, budeme mít jistotu, že ty jsi ty, ať už budeš hrát jakoukoliv hru od Riotu. Můžeš kdykoliv kliknout sem, kde se dozvíš nejen to, jestli si musíš změnit jméno, ale v případě potřeby to budeš moct rovnou udělat!

Co když mám stejné uživatelské jméno na spoustě různých serverů?

Pokud se přihlašuješ do League of Legends na různých serverech League of Legends (včetně PBE), budeš to muset udělat tak, aby každý ten účet měl jedinečné jméno. Pokud jsi jediná osoba na celém světě, která toto jméno používá (akorát na více účtech), můžeš si vybrat uživatelské jméno, které chceš používat na svém primárním účtu, tím, že ho aktualizuješ jako poslední.

  • Krok č. 1: Vzpomeň si na všechny svoje účty, které se mohou vzájemně blokovat. Pokud jsou připojené ke stejné e-mailové adrese, měl by ti přijít e-mail s jejich seznamem (předmět zněl „Důležité upozornění ohledně tvého účtu Riot“).
  • Krok č. 2: Přihlas se na alternativní účty / účet pro PBE nejdřív na této stránce a aktualizuje je tak, jak uznáš za vhodné. Všimli jsme si, že spousta lidí přidává na konec názvu region, aby měli přehled.
  • Krok č. 3: Až budeš mít 100% jistotu, že máš aktualizované všechny alternativní a sekundární účty (opět nezapomeň na PBE), přihlas se zase na svůj primární účet. Pokud jsi na světě ten jediný člověk s daným názvem účtu, tvůj přístup by měl být odblokovaný, takže už by se ti neměla zobrazovat vyskakovací zpráva.

Poznámka

Bude to však fungovat jen v případě, že jsi opravdu jediný člověk na světě, které toto uživatelské jméno používá. Pokud bude mít toto jméno účtu ještě někdo jiný v kterémkoliv regionu, budeš si ho před přihlášením nejspíš muset změnit. Možná podstoupíš tento proces a pořád si budeš muset změnit svoje primární uživatelské jméno, pokud se ukáže, že ho používá ještě někdo jiný.

Co se stane, když si uživatelské jméno nezměním?

Pokud je nutné tvůj účet aktualizovat, uvidíš v klientu vyskakovací okno, které tě na aktualizaci navede. Toto vyskakovací okno nebude možné později zavřít, takže budeš muset změnu provést co nejdřív. Jakmile pak z přihlašovací obrazovky na začátku února odstraníme výběr regionu, budeš muset jít na tuto stránku, než se budeš vůbec moct přihlásit.

Proč to neděláte způsobem „Kdo dřív přijde, ten dřív mele? Neměl by název připadnout tomu nejstaršímu účtu?

Zkoumali jsme tyto systémy (i další) a zjistili jsme, že s sebou nesou vlastní problémy. Pokud například tři hráči mají stejné uživatelské jméno a my to uděláme tak, že si ho bude moct nechat ten „první“ nebo „nejstarší“, pořád se tím neřeší fakt, že ten název mají další hráči. Když se pokusí přihlásit, systém účtu nepozná, jestli se snažíš přihlásit ty, nebo někdo jiný, jelikož máte všichni stejné uživatelské jméno, což znamená, že jsme zase na začátku. Nemůžeme hráčům jen tak měnit uživatelská jména, aniž by věděli, jak to vyřešit, protože tím riskujeme, že jim zablokujeme přístup k účtu nadobro. Systém „Kdo dřív přijde, ten dřív mele“ nakonec vytvořil několik problémů, kdy hrozilo, že hráči o svoje účty přijdou, a to jsme nechtěli udělat nikomu.

Můžu se prostě přihlásit pomocí e-mailové adresy?

Původně jsme doufali, že tuto možnost k účtům Riot přidáme, ale nepodařilo se nám to stihnout včas do vydání. Jelikož účty Riot jsou pro vydávání nových her nezbytné, museli jsme od e-mailů ustoupit a nasměrovat se k aktuálnímu systému, abychom stihli všechno včas vydat. Ještě pořád zkoumáme, jestli bychom to v budoucnu nemohli udělat v rámci aktualizace, ale prozatím jsme se chtěli zaměřit na to, aby do února mohli všichni přihlásit.

Co když si omylem změním jméno svého účtu Riot na něco, co nechci?

Chyby se stávají. Pokud se ti podařilo změnit si špatné uživatelské jméno nebo omylem pojmenovat špatnou věc špatným jménem, na stránce aktualizace účtu Riot můžeš změnu provést ještě jednou.

Nemůžu počkat až na poslední chvíli? Třeba si ten druhý člověk změní svoje jméno dřív.

Můžeš, ale také můžeš narazit na problémy, až se přiblíží oficiální přechod v únoru. Jakmile to spustíme, bez jedinečného jména se nedostaneš za přihlašovací obrazovku. Když napíšeš svoje jméno a heslo, objeví se ti chyba a ty pak budeš muset jít na tuto stránku, kde bude potřeba změnu provést.

Kdy se mi ozvete ohledně toho, jestli je moje jméno globálně jedinečné?

Je pravděpodobné, že už ti od nás ohledně toho přišel e-mail. E-maily budeme nadále rozesílat každému, kdo si musí změnit jméno, takže měj oči na stopkách (anebo pokud chceš získat náskok, můžeš kdykoliv kliknout sem). Nezapomeň si změnit uživatelské jméno co nejdřív, protože od začátku února se už nebudeš moct přihlásit se starým jménem a hrát zápasy. Na svoje uživatelské jméno se budeš moct pořád přihlásit, ale nebudeš moct hrát LoL, dokud nebudeš mít globálně jedinečné uživatelské jméno. A pokud je tvoje jméno globálně jedinečné už teď, máš vystaráno.

Žádný e-mail mi nepřišel, ale při přihlášení mi to říká, že si ho mám aktualizovat. Co se děje?!

Nejdřív se podívej do složky se spamem a zkus najít e-mail od noreply@mail.accounts.riotgames.com. Nic tam není? Pak se muselo něco zvrtnout na naší straně. Pokud hledáš seznam zasažených uživatelských jmen, můžeš použít nástroj pro obnovení účtu Riot, který ti umí zobrazit seznam všech uživatelských jmen spojených s konkrétní e-mailovou adresou.

Můžu aktualizovat svoje uživatelské jméno, i když mi nepřišel e-mail ani upozornění?

Pokud si chceš aktualizovat své uživatelské jméno, můžeš tak učinit na stránce aktualizace účtu Riot. Tato stránka ale nebude k dispozici napořád, tak nezapomeň tuto změnu provést spíše dříve než později.

Mám potíže s aktualizací svého účtu. Asi se to zaseklo v nějaké smyčce.

Všimli jsme si, že někteří hráči zůstanou při pokusu o změnu uživatelského jména zaseknutí ve smyčce. Zkus prosím použít anonymní záložku v Chromu nebo použít jiný prohlížeč (jako Internet Explorer nebo Mozilla Firefox) a postupovat podle následujících kroků:

  • Odhlas se z účtu v klientu (stiskni Alt + F4, pokud nemáš jinou možnost) a nezapomeň zrušit zaškrtnutí políčka Zůstat přihlášený.
  • Otevři stránku: https://update-account.riotgames.com/
  • Přihlas se na účet, jehož uživatelské jméno chceš změnit, a vyber server, ke kterému tento účet patří.
  • Změň uživatelské jméno vybraného účtu.

Pokud problém přetrvává, obrať se na hráčskou podporu a my přijdeme na další kroky.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Nemůžeš najít, co hledáš?

Ať máš potíže s technikou, nebo frustrací, jsme tu pro tebe! Odešli žádost o podporu! Pokud nepropadne nějakým portálem, brzy se ti ozveme.

/ Odeslání žádosti
Používá technologie Zendesk