Ahoj vyvolávači!
Uvědomujeme si, že někteří z vás mají problémy se shromažďováním souborů, které od vás potřebujeme, když se na nás obrátíte s nějakým technickým problémem. Je pro nás opravdu důležité, abychom se dopátrali příčin vašich potíží a mohli vám co nejrychleji pomoci, a tak po vás většinou chceme celou řadu souborů, které obsahují potřebné informace. Víme, že naše návody jsou pořádně dlouhé a že těch souborů není zrovna málo, takže všechny je získat a poslat nám je může být poměrně obtížné.
Abychom vám tedy dokázali pomoci s řešením technických problémů co nejdříve a vy se zase mohli vrátit do Žlebu, vytvořili jsme nástroj zvaný Riot Log Tool! Když tento program spustíte, sám shromáždí údaje, které potřebujeme k vyřešení technických komplikací, a automaticky vytvoří dané soubory na vaší ploše.
Jeho použití je nesmírně jednoduché, stačí provést následující kroky:
- Stáhněte si program, který najdete na konci tohoto článku, a spusťte jej.
- Řiďte se pokyny, které se objeví po jeho spuštění.
- Vyhledejte na ploše příslušné soubory.
- Připojte požadované soubory ke své žádosti o podporu.
Z bezpečnostních důvodů prosím tento program stahujte pouze z tohoto článku. NESTAHUJTE jej ze ŽÁDNÝCH jiných stránek či jiných zdrojů.
Zde jsou soubory, které se automaticky vytvoří na vaší ploše poté, co si stáhnete a spustíte Riot Log Tool:
- Riot Process.txt – Zobrazuje software, který na vašem PC momentálně běží.
- Riot NetworkInfo.txt – Poskytne nám informace o vašem síťovém adaptéru a o konfiguraci interní sítě.
- Riot dxdiag.txt – Poskytne nám informace o hardwarové konfiguraci vašeho systému.
Chcete-li se dozvědět více o těchto souborech a jak je získat ručně, přečtěte si náš článek Síťové a systémové logy a logy League of Legends.
Program Riot Log Tool si můžete stáhnout zde.
Doufáme, že se nám podaří vaše problémy vyřešit co nejdříve! :)