Uzamčení a zablokování účtu: jaký je mezi nimi rozdíl?

„Uzamčení účtu“ a jeho „zablokování“ mohou na první pohled vypadat stejně, ale ve skutečnosti se trochu liší. Zatímco uzamčení účtu je nejčastěji používáno pro popis krátkodobých trestů, při nichž se po určitou dobu nedostaneš do hry, zablokování účtu typicky označuje případy, kdy mu byl vysloven trvalý zákaz vstupu do hry.

Říkáme „nejčastěji“ a „typicky“, jelikož jsme toto rozlišení nepoužívali vždy! Pravdou je, že v některých našich starších článcích – a dokonce i v pár novějších – se tyto termíny volně zaměňují. Takže pokud nevíš jistě, jaký konkrétní trest ti byl udělen, je vždy lepší zkontrolovat si jeho trvání než se spoléhat jen na samotnou terminologii.

Disciplinární uzamčení a zablokování účtů

Proč byl můj účet uzamčen/zablokován?

Tresty, jejichž součástí je uzamčení nebo zablokování účtu, jsou důsledkem akcí, které jsou v rozporu s Kodexem chování v League of Legends. Tento trest mohl vyvolat například systém okamžité zpětné vazby, použití nevhodného jména, spamování v chatovací místnosti nebo posilování MMR.

Lze uzamčení/zablokování účtu zrušit?

Tresty udělené na základě systému okamžité zpětné vazby se většinou neruší ani nemění. Ale pokud se nicméně pevně domníváš, že máš právo na zrušení blokace, zákazu či omezení, můžeš postupovat takto:

1. Odešli žádost o podporu. 
2. Jako typ žádosti vyber „Zeptat se na osobní omezení, ban či pozastavení“. 

Oprávněné postihy ale nebudou zrušeny!

Jak mám do budoucna takovýmto trestům předcházet?

Pokud ti byl účet zablokován systémem okamžité zpětné vazby a chceš se vyvarovat dalších podobných postihů, prostuduj si Kodex chování v League of Legends a Nejčastější dotazy k systému okamžité zpětné vazby.

To byl někdo jiný! Nemůžete s tím něco udělat?

Nezapomeň, že neseš plnou zodpovědnost za veškeré aktivity prováděné z tvého účtu, a jakmile je nějakému účtu dočasně či trvale zakázán vstup do hry, nemůžeme to již změnit. Máš-li pocit, že se do tvého účtu naboural někdo cizí, podívej se prosím na tento článek v bázi znalostí, kde najdeš více informací a pokyny, jak svůj účet obnovit: Obnovení účtu: Jak na to

Finanční nesrovnalosti

Proč byl můj účet uzamčen/zablokován?

Tvůj účet byl nahlášen kvůli finančním problémům, což nás přimělo k jeho uzamčení. Mezi tyto nesrovnalosti spadá vše od stornovaných plateb po nepovolené transakce.

Více informací ohledně uzamčení účtu kvůli stornovaným platbám najdeš zde.

Lze uzamčení/zablokování účtu zrušit?

Uzamčení účtu kvůli finančním nesrovnalostem se liší případ od případu, neboť naše pravidla jsou specifická pro každou z takovýchto situací. Pokud se domníváš, že máš zakázaný přístup kvůli finančním problémům, obrať se prosím zde na hráčskou podporu a náš účetní specialista ti ochotně poskytne další informace konkrétně ke tvému účtu.

Jak mám do budoucna takovýmto trestům předcházet?

Svůj účet můžeš před platebními problémy ochránit tak, že před provedením nákupu v našem obchodě zkontroluješ, zda máš na svém účtu dostatek prostředků. Dále se vyvaruj kupování RP od třetích stran, provádění nákupů bez svolení majitele karty a opakovaných pokusů o transakci po jejím zamítnutí. A především se starej o bezpečnost svého účtu a neříkej nikomu své heslo.

To byl někdo jiný! Nemůžete s tím něco udělat?

Za veškerou aktivitu, která se děje na tvém účtu, zodpovídáš přímo ty. Máš-li pocit, že se do tvého účtu naboural někdo cizí, podívej se prosím na tento článek v bázi znalostí, kde najdeš více informací a pokyny, jak svůj účet obnovit: Obnovení účtu: Jak na to. Této záležitosti se budeme věnovat v rámci tvé žádosti o podporu.

Bezpečnostní uzamčení a zablokování účtů

Proč byl můj účet uzamčen/zablokován?

Zaznamenali jsme na tvém účtu podezřelou aktivitu. Rozhodli jsme se jej tedy zablokovat, abychom k němu znemožnili další přístup, než situaci prošetříme. Pamatuj prosím, že bezpečnost bereme velmi vážně, takže se snažíme proaktivně omezit škody a počet hráčů, kterých by se mohly zmíněné aktivity ve výsledku dotknout. Důvody můžou být různé – od potenciálně nabouraného účtu až po podezření na jeho prodej.

Lze uzamčení/zablokování účtu zrušit?

K proaktivnímu zablokování kvůli podezřelé aktivitě přistupujeme v každém specifickém případě odlišně. Pokud se domníváš, že tvé zablokování spadá do bezpečností kategorie, pošli prosím žádost na hráčskou podporu a my ti ochotně pomůžeme.

Jak mám do budoucna takovýmto trestům předcházet?

Udržuj svůj účet v bezpečí, jak jen to bude možné. Nikomu neříkej své heslo, ani Rioterům. My se tě na heslo nikdy ptát nebudeme. Pamatuj prosím, že můžeme pomoci pouze původnímu majiteli daného účtu. Svůj účet žádným způsobem neprodávej, nekupuj, nesdílej, neobchoduj s ním ani ho nedaruj, neboť to by bylo porušení užívacích podmínek, a proto bychom ti nemohli dále pomoci.

Také neklikej na žádné potenciálně phishingové odkazy ani webové stránky, které nabízejí skiny, RP nebo účty zdarma. Pokud se domníváš, že některý z tebou nedávno navštívených odkazů byl phishingový, proveď na svém systému kompletní virový sken a okamžitě si změň heslo.

Projdi si tento článek, ve kterém najdeš více informací o tom, jaké kroky podniknout k zabezpečení svého účtu: Bezpečnostní tipy.