Existuje několik známých problémů, které mohou způsobovat potíže se seznamem přátel nebo znemožňovat používání chatu. Konkrétně se jedná o tyto situace:
- Ty nebo tvůj přítel jste si nedávno změnili jméno vyvolávače, tobě (nebo tvému příteli) se však stále zobrazuje staré jméno.
- Můžeš přátelům posílat zprávy, ty jim však nedorazí (nebo obráceně).
- Přidáš si na seznam přátel jméno vyvolávače obsahující speciální znaky, což může způsobit, že ti celý seznam zmizí.
Chceš-li tyto potíže vyřešit, odstraň příslušného přítele ze svého seznamu, požádej jej, ať tě i on smaže u sebe, a pak se navzájem znovu přidejte. Tím by se měly oba seznamy synchronizovat a problémy by měly zmizet. Pokud své přátele vůbec nevidíš, pošli nám žádost o podporu a my se o to postaráme.
Jestliže máš ty nebo tvůj přítel ve jméně vyvolávače i nadále nějaké speciální znaky, může se problém vyskytnout znovu. V případě, že za potíže mohou speciální znaky ve tvém jméně, pošli nám žádost o podporu a my ti jej zdarma změníme.