Řešení pádů hry

Stejně jako se neustále vyvíjí Kha’Zix, i League of Legends neustále přidává nové šampiony, grafické aktualizace a částicové efekty. Tyto přídavky většinou používají nejnovější software, který mají v daný okamžik dostupný výrobci grafických karet a operačních systémů. Pokud tvůj software není aktuální, můžeš proto narazit na níže uvedené příznaky.


  • Hra padá na plochu.
  • Hra se zavře a objeví se hlášení o pádu.
  • Obrazovka je po spuštění hry černá.
  • Hra zcela zamrzne, aniž by spadla na plochu.

 




  • Zkontroluj, jestli tvůj počítač splňuje minimální systémové požadavky

    To můžeš udělat tady.


    A proč je důležité mít aktuální grafické ovladače?

    Ovladače grafické karty (software, který komunikuje s tvou grafickou kartou) často obsahuje různé opravy chyb či optimalizace. Tvoje karta se obvykle dodává s předbaleným ovladačem, ale než se karta dostane do tvého počítače, je tento ovladač většinou zastaralý. Jedním z nejdůležitějších kroků, které můžeš provést při instalaci nové grafické karty či používání nového počítače, je nainstalovat si nejnovější ovladač.

    Proces aktualizace se bude lišit podle konkrétní grafické karty, kterou máš, ale spousta hráčů má nejspíš kartu z jedné ze tří velkých produktových linií: NVIDIA, AMD nebo Intel. Jelikož jsou to nejčastější typy grafických karet, probereme si základní proces aktualizace každé z nich.


    Jak identifikovat svou grafickou kartu

    • Stiskni [klávesu Windows] + R (tím otevřeš okno „Spustit“).
    • Napiš dxdiag a stiskni Enter.
    • Vyber záložku Zobrazení.
    • Všimni si názvu a výrobce své karty v levém horním rohu okna.

    Většina výrobců běžných grafických karet má řešení, které prohledá tvůj počítač a ovladače aktualizuje automaticky. Lze je najít zde:

    AMD
    NVIDIA
    Intel


    Jak aktualizovat DirectX

    DirectX je sada Application Programming Interface (API) od Microsoftu. Toto API umožňuje různým aplikacím interagovat s hardwarem tvého počítače, aniž by dopředu vědělo, co je to za hardware. DirectX využívá spousta aplikací, ale obvykle ho používají spouštěcí aplikace her, protože bývají náročné na hardware.

    Konec podpory DirectX9

    Abychom lépe zajistili celkovou stabilitu hry, od 1. května 2024 s patchem 14.9 hra League of Legends a Teamfight Tactics přestane podporovat DirectX9 (datum se může změnit – v takovém případě upravíme tento článek). Abys mohl hrát dál, aktualizuj verzi DirectX, případně aktualizuj hardware.


    Co to znamená pro mě?

    Pokud používáš zastaralou verzi DirectX, League of Legends bude mít problémy s interakcí s tvým hardwarem (tvou grafickou kartou, myší, klávesnicí, reproduktory atd.). To může mít za následek celou řadu chyb od pádu ovladačů, nesprávného zaznamenávání vstupu klávesnice a myši nebo trhání zvuku.


    Odkaz na aktualizaci

    http://support.microsoft.com/kb/179113

    Pamatuj prosím, že nejvyšší verze DirectX, kterou můžeš získat, se odvíjí od tvé verze Windows, jak popisuje výše uvedený článek od Microsoftu.

    Poznámka: Microsoft už od 8. dubna 2014 nepodporuje Windows XP. To znamená, že pokud z výše uvedeného odkazu nemůžeš získat příslušnou verzi DirectX, budeš muset vylepšit svůj operační systém. Podrobnosti najdeš zde:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/end-support-help


    Zkontroluj si, jestli máš plně aktualizované Windows

    Aktualizace Windows často řeší problémy s operačním systémem a DirectX, které mohou vést k pádu aplikací. Příslušné pokyny od Microsoftu najdeš zde:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/install-windows-updates

    Poznámka: Microsoft už od 8. dubna 2014 nepodporuje Windows XP. To znamená, že nebudeš moct získávat automatické aktualizace pro tuto verzi Windows a budeš muset vylepšit svůj operační systém. Podrobnosti najdeš zde:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/end-support-help


    Nainstaluj si ručně .NET Framework 3.5:

    .NET Framework je softwarová knihovna od Microsoftu, který běží převážně na Microsoft Windows. Jednou z věcí, které League of Legends potřebuje, je .NET Framework 3.5. Pokud máš 4.0, možná budeš muset mít nainstalovanou i verzi 3.5, aby ti League of Legends správně běželo. Stáhnout a nainstalovat si ji můžeš zde:

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=22


    Průvodce čistým startem

    Poznámka: Pokud chceš provést čistý start Windows 8, 8.1 a 10, přečti si následující článek od Microsoftu: http://support.microsoft.com/kb/929135

    Ostatní aplikace – zejména software, který používá překrytí (např. Skype, TeamSpeak, Steam) – může občas způsobit pád League of Legends. Tyto aplikace můžeš ukončit nebo vypnout a uvidíš, jestli vyřeší problém s pádem, když v League of Legends zkusíš spustit vlastní hru.

    Případně pokud chceš mít 100 % jistotu, že žádná další aplikace nenarušuje League of Legends, zkus provést čistý start ve Windows. To uděláš podle pokynů níže:

    Vypnutí všech nedůležitých procesů:

    • Stiskni [klávesu Windows] + R
    • Napiš msconfig do textového pole v dolní části nabídky.
    • Klikni na záložku Služby.
    • Zaškrtni Skrýt všechny služby Microsoft, aby nedošlo k nechtěnému vypnutí klíčového procesu.
    • Klikni na tlačítko Zakázat vše.
    • Klikni na záložku Spuštění počítače.
    • Klikni na tlačítko Zakázat vše.
    • Klikni na tlačítko Použít.
    • Klikni na tlačítko OK.
    • Restartuj počítač.


    Zkontroluj, jestli software grafické karty nenarušuje League of Legends

    NVIDIA se dodává s NVIDIA Control Panel a AMD se dodává s Catalyst Control Center. Oba tyto programy umožňují uživatelům nastavit si grafické profily, které mohou obejít nastavení aplikací a občas kvůli tomu dělají problémy s League of Legends. Když tento software nastavíš na výchozí hodnoty, většinou vrátíš kontrolu nad grafickým nastavením aplikacím. Postup je následující:


    NVIDIA Control Panel

    • Pravým tlačítkem klikni na plochu a vyber NVIDIA Control Panel.
    • Vyber Spravovat 3D zařízení.
    • Klikni na Obnovit výchozí.

    Catalyst Control Center

    • Klikni pravým tlačítkem na plochu a vyber Catalyst Control Center (také se mu říká VISION center).
    • Vyber Preference.
    • Klikni na Obnovit tovární nastavení.


    Úprava grafického nastavení

    Když minimalizuješ grafické nastavení, snížíš množství efektů na obrazovce a můžeš tak předejít pádu. Když si s tímto nastavením pohraješ, můžeš najít kompromis mezi výkonem a kvalitou. Pro začátek zkus všechny položky nastavit na nejnižší hodnotu. Ve hře nastavení najdeš tak, že stiskneš ESC a vybereš VIDEO.

    • Nastavení: Vlastní.
    • Rozlišení: Stejné jako rozlišení plochy.
    • Kvalita postav: Velmi nízká.
    • Kvalita prostředí: Velmi nízká.
    • Stíny: Bez stínů.
    • Kvalita efektů: Velmi nízká.
    • Omezení snímkové frekvence: 60 FPS.
    • Čekat na vertikální synchronizaci: Nezaškrtnuto.
    • Antialiasing: Nezaškrtnuto.

    Rovněž můžeš změnit některé nastavení rozhraní a snížit tak zátěž na svůj hardware. Přístup k těmto možnostem získáš tak, že ve hře stiskneš ESC a vybereš ROZHRANÍ.


    Úprava nastavení rozhraní

    • Zruš zaškrtnutí Povolit animace HUDu.
    • Zruš zaškrtnutí Zobrazit rámeček cíle při útoku.
    • Zruš zaškrtnutí Povolit zobrazování čáry střely.
    • Zruš zaškrtnutí Zobrazovat dosah útoku.
    Poznámka: Veškeré nové změny prosím nejdřív otestuj ve vlastní hře (s boty nebo o samotě).


    Co je debugová verze DirectX?

    Debugovou verzi DirectX používají vývojáři k řešení celé řady problémů s hrami, které používají DirectX. Obvykle není určena pro běžné používání, ale někteří hráči mohou toto nastavení zapnout a pak ho zapomenou vypnout.

    Pokud se o debugové a vývojářské verzi DirectX chceš dozvědět víc, můžeš si přečíst tento článek od Microsoftu:

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/hh309467(v=vs.85).aspx


    Jaký to má vliv na League of Legends?

    Zde je pár příkladů toho, jak může debugová verze DirectX negativně ovlivnit League of Legends:

    • Celá mapa bude zahalena oparem neznáma.
    • Neuvidíš žádné animace (např. pohyb křoví).

    Jak mám vypnout debugovou verzi?

    • Stiskni klávesu Windows a napiš DirectX Control Panel.
    • Otevři Ovládací panel DirectX (nesmíš vybrat tu 64bitovou).
    • Klikni na záložku Direct3D 9.
    • Vyber „Use Retail Version of Direct3D 9“.
    • Klikni na Použít a pak kliknutím na OK zavři okno.


    Potíže přetrvávají?

    Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomohl, pošli žádost o pomoc našemu oddělení hráčské podpory. Abychom ti mohli s řešením problému pomoci rychleji, přilož prosím k žádosti následující záznamy:




  • Zkontroluj, jestli tvůj počítač Mac splňuje minimální systémové požadavky

    To můžeš udělat tady.


    Aktualizace operačního systému

    Mnohé aktualizace operačního systému obsahují opravy kritických chyb a vylepšení grafického softwaru, díky nimž pak hry fungují s menším počtem problémů. Pokud ti hra často padá, aktualizace softwaru by ti mohla pomoci.


    • V levém horním rohu obrazovky klikni na ikonu Apple, poté na položku „O tomto Macu“ a následně vyber možnost „Aktualizace softwaru“.
    • Otevře se rozhraní App Store, ve kterém se zobrazí veškeré aktualizace softwaru, jež jsou pro OS X a App Store k dispozici. Aktualizace pro OS X najdeš v horní části seznamu.
    • Klikni na možnost „Aktualizovat vše“, čímž nainstaluješ všechny dostupné aktualizace softwaru. Pokud tě k tomu systém vyzve, zadej administrátorské jméno a heslo a poté svoje Apple ID a heslo.
    • Bude-li to zapotřebí, restartuj systém.


    Administrátorská nastavení u Macu a povolení souborů a složek

    League of Legends na systému Mac vyžaduje administrátorská práva. Zakázání přístupu k administrátorským právům může působit problémy s instalací, aktualizací i hraním League of Legends. V některých případech možná nebudeš mít správné povolení souborů či složky v instalaci League of Legends.

    Jestli máš správnou přístupovou úroveň, zjistíš pomocí následujících kroků:


    Úprava administrátorského oprávnění:

    • V levém horním rohu obrazovky klikni na ikonu Apple a vyber možnost „Předvolby systému...“
    • Dvakrát klikni na „Uživatelé a skupiny“.
    • Na levém panelu obrazovky uvidíš seznam účtů. Pokud u svého účtu nevidíš „Správce“, budeš muset aktivovat přístup jako správce:
      • Nejdřív klikni na ikonu zámku v levém dolním rohu okna.
      • Ve vyskakovací nabídce se přihlas ke správcovskému účtu.
      • U svého uživatelského účtu zaškrtni políčko „Povolit uživateli správu počítače“.
      • Znovu spusť League of Legends a přesvědč se, zda můžeš hru bez problémů aktualizovat.

    Nastavení Sdílení a oprávnění v okně Informace:

    • Najdi umístění instalace League of Legends. Pokud jej máš nainstalované na standardním umístění, zmáčkni Command+Shift+G a vlož: /Applications/League of Legends.app/Contents/
    • Použij klávesovou zkratku CMD+I pro otevření okna Informace.
    • Rozbal v tomto okně sekci „sdílení a oprávnění“.
    • Ujisti se, že ve sloupečku „Oprávnění“ u tvého účtu stojí „Čtení a zápis“. Pokud ne, tak:
      • Klikni na ikonu zámku v dolním pravém rohu okna a zadej své heslo.
      • Klikni na položku ve sloupečku „Oprávnění“ vedle tvého uživatelského účtu (vedle jména by mělo stát (Já)).
      • Z rozbalovací nabídky vyber „Čtení a zápis“


    Jak resetovat System Management Controller

    System Management Controller (SMC) je nízkoúrovňový systém tvého Macu, který ovládá napájení systémových komponentů. SMC interaguje s komponenty, jako jsou větráky, monitor a podsvícení klávesnice, reaktivita tlačítka napájení a grafická karta.

    Poškození SMC může nastat kvůli špatným aktualizacím softwaru, výkyvům energie či přehřívání. Reset SMC resetuje napětí u tvé grafické karty.

    Podrobnosti o tom, jak resetovat SMC u tvého konkrétního modelu Mac najdeš na oficiální stránce SMC Reset od Apple:

    http://support.apple.com/kb/HT3964
    Poznámka: Když používáš baterii a ta je skoro vybitá, můžeš zaznamenat výrazný pokles FPS. To můžeš napravit tím, že k notebooku připojíš napájecí adaptér. Když používáš diskrétní grafický procesor a hraješ s vyšším nastavením grafické kvality, můžeš si všimnout, že se ti baterie vybíjí rychleji. Pokud je to možné, je nejlepší mít během hraní League of Legends notebook zapojený k napájecímu zdroji.


    Jak resetovat NVRAM:

    Tvůj Mac ukládá určité nastavení do zvláštní paměti jménem NVRAM, i když je vypnutý. Toto nastavení může narušit League of Legends, takže občas pomáhá, když ho resetuješ. To můžeš udělat následovně:

    • Vypni Mac.
    • Najdi na klávesnici následující klávesy: Command (?), Option, P a R (později je budeš muset během sekvence nabíhání držet najednou).
    • Zapni počítač.
    • Podrž klávesy Command-Option-P-R předtím, než se objeví šedá obrazovka.
    • Drž klávesy, dokud se počítač nerestartuje a dokud neuslyšíš startovní zvuk podruhé.
    • Pusť klávesy.

    Po resetu NVRAM se některé nastavení systému může vrátit na výchozí hodnoty a může být třeba ho znovu nastavit. Podrobnější informace o NVRAM najdeš v tomto článku od Apple:

    http://support.apple.com/kb/HT1379


    Úprava grafického nastavení

    Když minimalizuješ grafické nastavení, snížíš množství efektů na obrazovce a můžeš tak předejít pádu. Když si s tímto nastavením pohraješ, můžeš najít kompromis mezi výkonem a kvalitou. Pro začátek zkus všechny položky nastavit na nejnižší hodnotu. Ve hře nastavení najdeš tak, že stiskneš ESC a vybereš VIDEO.

    • Nastavení: Vlastní.
    • Rozlišení: Stejné jako rozlišení plochy.
    • Kvalita postav: Velmi nízká.
    • Kvalita prostředí: Velmi nízká.
    • Stíny: Bez stínů.
    • Kvalita efektů: Velmi nízká.
    • Omezení snímkové frekvence: 60 FPS.
    • Čekat na vertikální synchronizaci: Nezaškrtnuto.
    • Antialiasing: Nezaškrtnuto.

    Rovněž můžeš změnit některé nastavení rozhraní a snížit tak zátěž na svůj hardware. Přístup k těmto možnostem získáš tak, že ve hře stiskneš ESC a vybereš ROZHRANÍ.


    Úprava nastavení rozhraní

    • Zruš zaškrtnutí Povolit animace HUDu.
    • Zruš zaškrtnutí Zobrazit rámeček cíle při útoku.
    • Zruš zaškrtnutí Povolit zobrazování čáry střely.
    • Zruš zaškrtnutí Zobrazovat dosah útoku.
    Poznámka: Veškeré nové změny prosím nejdřív otestuj ve vlastní hře (s boty nebo o samotě).


    Potíže přetrvávají?

    Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomohl, pošli žádost o pomoc našemu oddělení hráčské podpory. Abychom ti mohli s řešením problému pomoci rychleji, přilož prosím k žádosti následující záznamy:

Byl pro vás tento článek užitečný?

Nemůžeš najít, co hledáš?

Ať máš potíže s technikou, nebo frustrací, jsme tu pro tebe! Odešli žádost o podporu! Pokud nepropadne nějakým portálem, brzy se ti ozveme.

/ Odeslání žádosti
Používá technologie Zendesk