Mobilní platby přes Boku (a Internet+)

Mobilní platby jsou snadnou platební metodou, kdy dokončuješ transakce odesíláním textových zpráv. Všechny transakce jdou přes BOKU a peníze se ti strhnou přes telefon. Pokud chceš zjistit víc informací o mobilních platbách, vyber jednu z následujících možností:

Kde je Boku dostupné? Jak mám provést transakci? Proč to nefunguje? Časté dotazy a podrobnosti

Kde je Boku dostupné?

Momentálně existuje několik zemí, kde jsou mobilní nákupy dostupné, ale tato dostupnost se bude lišit podle toho, na kterém serveru hraješ. Pokud zde vidíš svou zemi, pamatuj, že mobilní platby budou dostupné na serveru, který daný region podporuje, ale nezaručujeme, že budou dostupné i na ostatních serverech. Například mobilní platby pro Chorvatsko mohou být dostupné na serveru Severní a východní Evropa, ale ne nutně na serveru Západní Evropa.

Austrálie Rakousko Belgie Bosna a Hercegovina Kanada Chorvatsko
Kypr Česká republika Dánsko Estonsko Finsko Francie
Německo Řecko Maďarsko Irsko Itálie Lotyšsko
Litva Nizozemsko Norsko Polsko Portugalsko Rumunsko
USA Saúdská Arábie Srbsko Slovensko Slovinsko Španělsko
Švédsko Švýcarsko Turecko Velká Británie Spojené arabské emiráty  

Hej, já používám Internet+! Kde se tady beru?

Internet+ je služba založená na Boku, dostupná hráčům ve Francii. Pro placení účtů využívá poskytovatele připojení k internetu namísto telefonního poskytovatele, ale používá stejný proces jako níže, akorát že před zadáním svého telefonního čísla zadáš i svého poskytovatele internetu, jak vidíš níže:


Jak mám provést transakci?

  1. Běž do obchodu a klikni na tlačítko „Zakoupit RP“.
  2. Vyber platební metodu Mobilní platby. Vyber si balík s Riot Points, který si chceš koupit.
  3. Jakmile si vybereš balík, obchod načte tuto stránku Boku. Zadej své telefonní číslo do políčka v požadovaném formátu a přečti si a odsouhlas užívací podmínky. Nezapomeň si zkontrolovat, jestli je výše platby správná.
  4. Když klikneš na Pokračovat, systém tě požádá o zadání PSČ spojeného s telefonním číslem (pokud je to možné). Také si budeš muset přečíst a odsouhlasit Užívací podmínky.
  5. Když se dostaneš na načítací obrazovku, na mobil ti přijde textová zpráva s požadovaným kódem PIN pro další krok a podrobnosti o transakci (cena a hodnota RP). Poznámka: Budou platit veškeré poplatky za prémiové SMS.
  6. Zadej číslo PIN, které ti přišlo na mobilní telefon do pole pro potvrzení nákupu a klikni na Koupit, čímž nákup dokončíš.
  7. Po dokončení nákupu se ti zobrazí stránka s potvrzením nákupu přes BOKU. Nákup ti bude stržen buď z měsíčního vyúčtování, nebo ti bude odečten z kreditu na telefonu. Pokud máš obavy, obrať se na svého mobilního poskytovatele a zeptej se, jak bude nákup stržen.
  8. Blahopřejeme! Podařilo se ti dokončit transakci přes mobilní telefon. :)


Proč to nefunguje?

Zde je pár důvodů, proč tvoje transakce nemusí správně fungovat.

Transakce vypršela

K tomuhle obvykle dochází, pokud neodpovíš na potvrzovací zprávu SMS z BOKU do 24 hodin od nákupu. Pokud zahájíš transakci a neodpovíš včas, tvoje transakce vyprší a ty v ní nebudeš moct pokračovat.

 

Nedostatek prostředků

Pokud na svém telefonním účtu nemáš dostatečný kredit pro prémiové SMS nebo pokud byl překročen měsíční limit pro utrácení, tvoje transakce se nezdaří kvůli nedostatku prostředků. Zkontroluj si, jestli jsou na tvém telefonním účtu povolené prémiové zprávy SMS.

 

Částečné zaplacení

Občas transakce přes SMS bude vyžadovat víc než jedno potvrzení kvůli omezení nastavené tvým mobilním poskytovatelem nebo platnými zákony. Tohle je kvůli omezení částky, kterou můžeš zaplatit přes SMS.

Musíš zavčasu zareagovat na všechny textové zprávy, aby transakce v pořádku proběhla. Pokud neodpovíš na všechny SMS do 24 hodin a byla ti stržena část peněz za transakci, připíšeme ti na účet odpovídající počet RP zhruba do 48 hodin od transakce.

Pokud ti byly strženy peníze a žádné RP ti nepřišly ani po 48 hodinách, pošli nám žádost s následujícími údaji:

  • Screenshot nebo naskenovaná kopie účtu za mobilní telefon, kde bude jasně vidět, že z tvého účtu byly odečteny prostředky:
  • PIN obdržený od BOKU po odeslání potvrzení (pokud jej máš):

 

SMS nebyla doručena

K této chybě dochází, když tvůj mobilní poskytovatel nedoručil textovou zprávu. Obvykle se to stává, pokud tvůj mobilní účet není nastaven tak, aby přijímal prémiové zprávy SMS.  Zkontroluj si, jestli jsou na tvém telefonním účtu povolené prémiové zprávy SMS.

 

Nelze přijmout úvodní SMS / ukazatel se v klientu nenačítá

Pokud máš problémy s tím, že ti nepřišla úvodní SMS, anebo se načítací ukazatel v herním klientu nenaplňuje, možná máš potíže s mobilním signálem nebo s připojením tvého PC na internet.

Zkontroluj prosím následující:

  • Máš na telefonu silný signál (alespoň dvě čárky).
  • Máš silné bezdrátové připojení k internetu. Pokud je to možné, zkus drátové připojení.
  • Máš na mobilním telefonu nastavené prémiové SMS.

Pokud u tebe budou technické potíže přetrvávat, odešli žádost s analýzou své sítě. Podrobnější informace o tom, jak získat analýzu sítě, najdeš zde.


Nejčastější dotazy

Proč mají SMS balíky nižší hodnotu než ostatní platební metody?

Kvůli okolnostem mimo naši kontrolu, jako jsou fluktuace směnného kurzu a poplatky mobilních operátorů, budou SMS občas nabízet méně RP za transakci než ostatní platební metody. Dokážeme udržet fixní cenovou hladinu, ale odpovídající hodnota v RP se může lišit podle fluktuace externích poplatků.

 

Proč musím ve Švédsku používat WyWallet?

Od 1. února 2013 je ve Švédsku nutné mít WyWallet kvůli platbám přes mobilní telefon. Účet WyWallet si můžeš založit takto:

  • Navštiv jejich webovou stránku – http://wywallet.se/
  • Pošli SMS ve znění „WW“ na 71789

 

Proč nejsou mobilní platby dostupné v mém regionu?

Kvůli různým omezením pro různé země nedokážeme momentálně podporovat mobilní platby pro všechny regiony. Vždy se však snažíme rozšiřovat všechny platební metody do různých regionů. Sleduj naše fóra, kde najdeš budoucí oznámení o chystaných platebních metodách.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Nemůžeš najít, co hledáš?

Ať máš potíže s technikou, nebo frustrací, jsme tu pro tebe! Odešli žádost o podporu! Pokud nepropadne nějakým portálem, brzy se ti ozveme.

/ Odeslání žádosti
Používá technologie Zendesk