Síť, systém a logy League of Legends

Co je to seznam procesů?

Seznam procesů zobrazuje software, který na tvém PC momentálně běží. Některý software může kolidovat s League of Legends a my tyto běžné potíže dokážeme pomocí tohoto seznamu identifikovat.

Jak získat seznam procesů na Windows 10 a jeho novějších verzích:

• Stiskni [klávesu Windows] (jedná se o klávesu nalevo od mezerníku mezi Ctrl a Alt) + R .
• Do vyhledávacího pole napiš cmd a klikni na „OK“. Mělo by se zobrazit černé okno s bílými písmeny.
• Zvýrazni a zkopíruj následující text: tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
• Vlož ho do okna příkazového řádku (černé okno s bílými písmeny) tak, že klikneš pravým tlačítkem a vybereš „Vložit“. Nepoužívej zkratku Ctrl+V, protože nebude fungovat!
• Stiskni Enter.
• Počkej 10 sekund, dokud se nevytvoří textový soubor se seznamem procesů.
• Soubor Process.txt by měl být k nalezení na ploše.
• Soubor Process.txt přilož k příspěvku na fóra či k žádosti o podporu.POZNÁMKA: Nevkládej prosím celý text přímo do žádosti. :-)

Co je NetworkInfo?

Tento log nám poskytne informace o tvém síťovém adaptéru a o konfiguraci interní sítě. Také nám ukáže pár základních informací o tvém připojení k okolnímu světu.

Jak získat informace NetworkInfo

• Stiskni [klávesu Windows] (jedná se o klávesu nalevo od mezerníku mezi Ctrl a Alt) + R .
• Do vyhledávacího pole napiš cmd a klikni na „OK“. Mělo by se zobrazit černé okno s bílými písmeny.
• Zvýrazni a zkopíruj (klikni pravým tlačítkem a vyber „Kopírovat“ nebo Ctrl+C) následující text (celý, včetně uvozovek a závorek):

(ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"

• Vlož ho do okna příkazového řádku (černé okno s bílými písmeny) tak, že klikneš pravým tlačítkem a vybereš „Vložit“. Nepoužívej zkratku Ctrl+V, protože nebude fungovat!
• Stiskni Enter.
• Počkej, dokud příkaz neproběhne do konce. Až to bude hotové, okno příkazového řádku vytvoří nový řádek s blikajícím kurzorem za cestou. Případně, pokud chceš mít absolutní jistotu, že proces proběhl do konce, počkej 60 sekund.
• Soubor NetworkInfo.txt by měl být k nalezení na ploše.
• Zkontroluj, jestli příkaz proběhl v pořádku – pokud NetworkInfo.txt obsahuje jediný řádek, pak v pořádku neproběhl.
• Přilož NetworkInfo.txt k žádosti na podporu. Při zveřejňování tohoto logu na fóra doporučujeme obezřetnost, protože tím veřejnosti odhalíš svou IP adresu.

Co je výpis z diagnostiky DirectX?

Tento log nám poskytne informace o hardwarové konfiguraci tvého systému.

DxDiag (neboli DirectXDiagnostic) získáš následujícím způsobem:

• Stiskni [klávesu Windows] (jedná se o klávesu nalevo od mezerníku mezi Ctrl a Alt) + R.
• Do vyhledávacího pole napiš dxdiag a klikni na „OK“.
• Otevře se nástroj diagnostiky DirectX. Stiskni tlačítko „Uložit všechny informace...“.
• Vyber si, kam chceš soubor uložit (například na plochu).
• Přilož DxDiag k odpovědi na fóru nebo k žádosti o podporu.

Co jsou logy klienta Riotu?

Logy klienta Riotu sledují, co se děje, kdykoli klienta Riotu spustíš, a mohou být užitečné při diagnostice různých chyb.

Každý soubor vypadá takto: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _Riot Client.log, přičemž yyyy-mm-dd je datum použití klienta Riotu.

Nacházejí se zde:

1. Stiskni klávesu Windows.
2. Vlož %localappdata%\Riot Games\Riot Client do vyhledávacího pole Windows.
3. Najdeš tam složku s názvem Logs.
4. Zkopíruj složku Log na plochu a pak na zkopírovanou složku klikni pravým tlačítkem myši.
5. Pak vyber možnost Odeslat.
6. Vyber Komprimovaná složka (metoda ZIP).
7. Tuhle novou komprimovanou složku připoj k žádosti o podporu.

Co jsou r3d logy?

Pokaždé, když odehraješ zápas, se vytvoří log zápasu. Obsahuje klíčové informace o procesu načítání a zaznamená veškeré chyby, ke kterým během zápasu dojde. Tyto logy jsou klíčové pro řešení situací, když máš problémy ve hře. Až své logy najdeš, přilož je prosím ke své žádosti o podporu.

Soubory budou vypadat takto: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _r3dlog.txt, přičemž yyyy-mm-dd je datum, kdy byl zápas odehrán.

Nacházejí se zde:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs ve složce s datem a časem, jež odpovídají zápasu, ve kterém se vyskytly problémy.

Co jsou soubory game.cfg a input.ini?

Tyto soubory nám poví o možnostech, které máš v League of Legends nastavené. Až tyto soubory najdeš, přilož je prosím ke své žádosti o podporu.

Oba se nacházejí zde:

C:\Riot Games\League of Legends\Config

Co jsou NetLogs?

Pokaždé, když odehraješ zápas, se vytvoří log sítě. Obsahuje klíčové informace o připojení během zápasu. Tyto logy jsou klíčové pro řešení situací, když máš problémy ve hře – většinou problémy s lagy, sekání obrazu či odpojování. Až své logy najdeš, přilož je prosím ke své žádosti o podporu.

Soubory budou vypadat takto: [yyyy-mm-ddTHH-MM-SS] _netlog.txt, přičemž yyyy-mm-dd je datum, kdy byl zápas odehrán.

Nacházejí se zde:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs ve složce s datem a časem, jež odpovídají zápasu, ve kterém se vyskytly problémy.

Co jsou logy LeagueClient?

Tyto logy zaznamenávají různé aspekty klienta platformy. Do těchto souborů se zaznamenává v podstatě cokoliv od spouštění klienta platformy až do konce výběru šampiona. Všimni si, že každá instance klienta generuje 5 s ním spojených logů:

• LeagueClientLauncher: Ten zaznamenává události, ke kterým dochází při spouštění klienta. Ověřuje, jestli jsou konfigurační soubory v pořádku, a pak spustí klienta s nastavením, které je v nich uvedené.
• LeagueClient: Tohle je ten největší z logů, protože obsahuje v podstatě všechny informace, které se dějí uvnitř klienta. Když se klient v pořádku spustí, zaznamenává všechno od řádného spuštění až po uzavření klienta.
• LeagueClientUx-gpu-process: Tento pod-log provádí rychlou kontrolu grafického procesoru ve tvém systému pro UX.
• LeagueClientUx: Tohle je druhý největší z logů. Zaznamenává všechno, co se děje na straně uživatele, takže v tomto logu najdeš věci, které vidíš a se kterými interaguješ.
• LeagueClientUx-renderer: Toto je další pod-log, který sleduje, které stránky je třeba renderovat na úvodní obrazovku klienta.

Jeho logy obsahují veškeré informace o chybách, k nimž dojde od okamžiku otevření přihlašovací obrazovky až do ukončení výběru šampionů. Funkce logování skončí, jakmile vyprší čas pro výběr šampionů a ty vstoupíš do hry.

V každé relaci klienta se vytvoří pět logů a soubory vypadají následovně: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (Název souboru bude obsahovat čas, kdy byl vytvořen – v tomto případě: 21. dubna 2017 ve 12:00:40). Až své logy najdeš, přilož je prosím ke své žádosti o podporu.

Nacházejí se zde:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\LeagueClient Logs

Případně můžeš použít i Riot Repair Tool, který ti logy vygeneruje do složky na ploše.

Co jsou logy Vanguard?

Vanguard pomáhá zajistit, aby ve hře nedocházelo k nesportovnímu chování, ale někdy může způsobit nepředvídané komplikace.

Abys zjistil, jestli se to neděje i tobě, můžeš se podívat na logy Vanguard – stačí postupovat podle následujících kroků:

• Stiskni klávesu Windows.
• Do vyhledávacího řádku Windows napiš (nebo zkopíruj a vlož) „C:\Program Files\Riot Vanguard“.
• Najdeš tam složku s názvem Logs.
• Zkopíruj složku Logs na plochu a pak na zkopírovanou složku klikni pravým tlačítkem myši.
• Pak vyber možnost Odeslat.
• Vyber Komprimovaná složka (metoda ZIP).
• Tuhle novou komprimovanou složku stačí připojit k žádosti o podporu!

Logy získané pomocí nástroje Riot Repair Tool obsahují i logy z Vanguardu.

Oprava cesty

Občas požádáme hráče, aby použili příkazy z příkazového řádku kvůli získání informací, které nám pomohou vyřešit jejich problémy, aby se mohli vrátit na Pole spravedlnosti. Dáváme si však pozor, abychom tyto žádosti používali jen v nezbytných případech. Je třeba podotknout, že některé systémy nedokážou správně provést příkaz, protože cesta k příkazu není správně zadaná.

Například když je cesta k příkazu ipconfig nastavena nesprávně, může se ti objevit chyba, která se podobá té na následujícím obrázku:

(Všimni si, že tento příkaz by měl vlastně být vytažen z C:\Windows\System32\ipconfig.exe)

Pokud máš tento problém, zadej do příkazového řádku správnou adresu následujícím způsobem:

• Přihlas se s administrátorskými právy
• Klikni na tlačítko Start
• Klikni pravým tlačítkem na Tento počítač a vyber Vlastnosti
• Přejdi na záložku Pokročilé nastavení systému
• Klikni na záložku Upřesnit
• Klikni na tlačítko Proměnné prostředí
• V políčku Systémové proměnné najdi níže položku Cesta a zvýrazni ji
• Klikni na tlačítko Upravit
• V políčku Hodnota proměnné přidej na úplný začátek textu C:\WINDOWS\system32;
• Klikni třikrát na OK

Poznámka: Nezapomeň přidat i ten středník.

Poté by mělo být možné příkaz ipconfig v pořádku provést. Pokud máš s výše uvedenými pokyny potíže a potřebuješ dokončit příkazový řádek pro potřeby odpovědi naší hráčské podpoře, neváhej a požádej specialistu z podpory, se kterým pracuješ, o další pomoc.