Chceš vrátit prostředky za nákup, který už nechceš? V tom případě jsi na správném místě! Níže zjistíš, za co lze a nelze vrátit prostředky, a najdeš další užitečné informace, které se týkají vracení prostředků.
Za co lze a nelze požadovat vrácení peněz
Pokud platné zákony nevyžadují jinak, prostředky lze vracet pouze za obsah, který splňuje tyto tři podmínky:
1) Obsah nebyl použit
2) Obsah byl zakoupen nejdéle před 14 dny
3) Obsah se nachází na níže uvedeném seznamu věcí, za které lze vrátit prostředky
Obsah, za který lze a nelze vrátit prostředky
✓
|
X
|
|
|
*Za tyto položky si nemůžeš vyžádat vrácení prostředků v obchodě – stačí nám odeslat žádost a my to za tebe uděláme!
Žetony pro vrácení obsahu
Žetony pro vrácení obsahu jsou dodatečný způsob, jak si vyžádat vrácení prostředků za obsah pro League of Legends a Teamfight Tactics, který lze vrátit, a platí pro ně vlastní pravidla.
Poznámka
Pokud žádáš o vrácení prostředků za nepoužitý vratný obsah do 14 dnů od nákupu, pak žeton pro vrácení obsahu nepotřebuješ.
Pravidla žetonů pro vrácení obsahu
- Každý účet LoL má tři žetony pro vrácení obsahu.
- Žetony pro vrácení obsahu můžeš použít pro vrácení prostředků za:
- Vratný nepoužitý obsah 14–90 dnů od data nákupu
- Vratný použitý obsah do 90 dnů od data nákupu
- Při vrácení zakoupeného obsahu dostaneš zpět stejné množství prostředků v měně, která byla k nákupu použita. Když si například koupíš šampiona ve slevě za RP, vrátíme ti onu sníženou cenu, i když už výprodej skončil.
- Najednou můžeš mít maximálně tři žetony pro vrácení obsahu. Vrátíme ti jeden žeton pro vrácení obsahu ročně, pokud budeš mít méně než tři.
- Jakmile žeton pro vrácení obsahu použiješ, spotřebuje se. Žádné žetony na vrácení těchto žetonů neexistují.
Vracení speciálního obsahu
Některé zakoupené věci nelze vrátit přímo v klientovi. Ale pokud nám pošleš žádost, postaráme se o to! Zde je seznam věcí, u kterých nás budeš potřebovat:
- Runové stránky: Jeden žeton na každou stránku (pokud nebyly koupené v balíku)
- Změny jména vyvolávače: Změnu lze vrátit jen v případě, pokud si předchozí jméno ještě nikdo nezabral!
- Ikony vyvolávače
- Chroma skiny: Celé balíky i jednotlivě zakoupené chroma skiny potřebují vždy jeden žeton
Nejčastější dotazy
Právě jsem provedl(a) nákup, za který by mělo být možné vrátit prostředky, tato možnost u něj ale není k dispozici. Co mám dělat?
Je-li tvůj nedávný nákup ve výše uvedeném sloupci „Lze vrátit prostředky“, ale v klientu se u něj možnost vrácení nenachází, doporučujeme chvíli počkat (cca 15–30 minut) a restartovat klienta. Pokud se u obsahu ani poté nebude zobrazovat možnost vrácení, pošli nám žádost o podporu a my se o to postaráme!
Nelíbí se mi šampionova aktualizace a chci vrátit některý/veškerý obsah, který k němu vlastním.
Bohužel, na základě aktualizace šampiona prostředky za žádný obsah nevracíme. U výrazných změn u šampionů se snažíme postupovat velice otevřeně. Podrobnosti o tom, proč máme toto pravidlo a kde získat informace o těchto aktualizacích, najdeš v našem rozvrhu!
Můj účet někdo hacknul a koupil spoustu věcí / vyplýtval moje žetony!
To je příšerné! Nejdřív si zkontroluj, jestli máš zabezpečený e-mail – změň si heslo a nastav si dvoufázové ověření, pokud můžeš. Pak jdi sem, kde se dozvíš, jak si obnovit účet. O svůj obsah k LoL se neboj. Všechny nákupy provedené během doby, kdy byla bezpečnost účtu narušena, zase zrušíme, a to včetně utracených žetonů.
Jak získám víc žetonů pro vrácení obsahu?
Každý rok dostaneš nový žeton, maximálně však můžeš mít v jednu chvíli tři.
Něco jsem si koupil(a) omylem! Musím použít žeton pro vrácení obsahu?
Pokud daný obsah nebyl použit, můžeš jej jednoduše vrátit i bez použití žetonu. Musí se ale jednat o položky, které vrátit lze. Pokud obsah nejde vrátit přes klienta, pošli nám žádost a my ho vrátíme za tebe.
Co představuje „použitý obsah“?
Za „použitý“ obsah považujeme takový, který byl ve hře použit (třeba i ve vlastní hře nebo ve hře proti botům). Pokud vrátíš obsah, který nebyl použit, nezobrazí se ti upozornění, že se chystáš využít jeden ze svých žetonů pro vrácení obsahu.
Další podrobnosti, včetně informací o vracení reálných peněz za RP, najdeš v kompletních pravidlech vracení prostředků.