Co znamená „obnovení“ účtu?

Pokud ti někdo ukradl účet Riot Games nebo League of Legends a ty k němu chceš opět získat přístup, hráčská podpora Riotu ti může pomoct. Tomuto procesu říkáme „obnovení účtu“. Bohužel nemůžeme obnovit smazané účty. Po 30 dnech od vyžádání smazání účtu je prostě nenávratně fuč! Více informací najdeš v článku Časté dotazy k deaktivaci a smazání účtu zde.

Před obnovením účtu si zkontroluj stav serveru:

Zkontroluj stránku se stavem serverů, protože zrovna může být odstávka. Během odstávky nebude možné se přihlásit na účet ani získat jakékoliv informace o tvém účtu. Budeš ale pořád moci procházet fóra. (Pokud se při spuštění League of Legends ve spouštěcí aplikaci objeví text „Nedostupné“, obvykle to znamená, že naše servery momentálně není možné kontaktovat.)

ZKONTROLUJ STAV SERVERU

Jak si obnovit účet

Než odešleš žádost, proveď prosím tyto kroky:

1. Zkontroluj si, že se pokoušíš připojit na svůj účet na správném serveru.
2. Obnov si uživatelské jméno pomocí e-mailové adresy spojené s tvým účtem.
3. Obnov si heslo tak, že zadáš své uživatelské jméno (nikoliv jméno vyvolávače).

Pokud se ti nedaří obnovit svůj účet ani pomocí těchto pokynů, postupuj prosím následovně:

1. Vyplň tento formulář pro obnovení účtu.
2. Odešli žádost a jako důvod vyber „Obnovit můj účet“. Nezapomeň prosím uvést požadované informace k účtu, který se snažíš obnovit. My následně provedeme ověření vlastnictví účtu.

Co můžeme během obnovení tvého účtu udělat

Vrátit ti jméno vyvolávače, pokud bylo změněno

Jakmile tvůj účet obnovíme, dokážeme ti vrátit jméno vyvolávače na původní.

Vrácení neautorizovaných nákupů

Během obnovení účtu nám prosím dej vědět, jestli ti z kreditní karty byly strženy nějaké peníze, uveď všechny platby, kterých si všimneš, a my tento problém prověříme.

Ochrana účtu

Jakmile si obnovíš účet, dalším krokem by mělo být zajištění ochrany před opětovným ohrožením. Přečti si tento článek, kde se dozvíš, jak svůj účet do budoucna co nejlépe ochránit.