Po pokusu o nákup RP se transakce buď nezdaří, anebo proběhne, aniž by ti připsala RP, přestože se ti peníze z účtu strhnou.
Pokud se ti transakce nedokončí, ale přesto to vypadá, že ti byly z účtu strženy peníze...
Tomu se říká „blokace neboli platba čekající na vyřízení“ a většinou k ní dochází během transakcí kreditní kartou. Pokud tvá transakce z nějakého důvodu selže, na tvém výpisu kreditní karty se platba objeví i tak. Ale peníze ti ve skutečnosti strženy nebyly – tato transakce by měla po pár dnech zmizet. Pokud nezmizí, postupuj podle pokynů níže a my ti pomůžeme získat peníze zpět (nebo připsat RP na tvůj účet).
Pokud se tvá transakce dokončí, ale tobě se žádné RP nepřičtou...
K tomuto může dojít z několika důvodů, ale v každém případě se na nás musíš obrátit a my ti pomůžeme RP získat. Pošli nám žádost na podporu a my se o to postaráme.