Spravte mi LoLko: První kroky k technické pomoci

Nic není víc frustrující než přijít domů po dlouhém dni a zjistit, že to jediné, co stojí mezi tebou a zápasem v LoL, jsou nějaké nekonkrétní „technické potíže“. Chceme tě dostat zpátky do hry co nejdřív (nebo ti pomoct začít, pokud jsi nový hráč!), a přestože jsou ti zástupci podpory Riotu kdykoliv k dispozici, existuje spousta věcí, které můžeš nejdřív vyzkoušet u sebe.

Tady je pár příznaků, které ti asi budou povědomé – a nástroje, které ti pomohou vyřešit problémy hezky krok za krokem.

Začni tady: Riot Repair Tool

Victorious-Blitzcrank_2.jpg

Riot Repair Tool je nejnovější vynález na poli samoobslužných oprav od geniálních vynálezců v Riot Games. Je to víceúčelový nástroj (a funguje i pro VALORANT, Legends of Runeterra a klient Riotu), který zjednodušuje opětovné aktualizace, přeinstalaci a sběr logů, které tým podpory Riotu potřebuje, pokud nám chceš poslat žádost. Nástroj si můžeš stáhnout a seznámit se s ním zde:

Stáhni si Riot Repair Tool

Pořád ti LoL padá?

ArcaneCaitlyn_Final.png

K pádům hry bohužel může docházet kvůli spoustě důvodů, které se týkají hardwaru i softwaru. Níže se podívej na seznam možných oprav.

Klikni na opravu a nech se okamžitě teleportovat:

Oprava č. 1: Zkontroluj systémové požadavky

Systémové požadavky

Aktualizováno v červnu 2021

 

Minimální systémové požadavky

Doporučené

Procesor

Intel: Core i3-530

AMD: A6-3650

ARM: není podporováno

Intel: Core i5-3300

AMD: Ryzen 3 1200

ARM: není podporováno

Vlastnosti procesoru

SSE2

SSE4

Grafická karta

Nvidia: GeForce 9600GT

AMD: HD 6570

Intel: integrovaná grafická karta Intel HD 4600

Nvidia: GeForce 560

AMD: Radeon HD 6950

Intel: integrovaná grafická karta Intel UHD 630

Vlastnosti grafické karty

Hardware na úrovni DX10

Hardware na úrovni DX11

VRAM

1 GB

2 GB

Volné místo na disku

16 GB (HDD)

16 GB (SSD)

Verze OS

Win 7, 8, 10

Win 10

Architektura OS

x86 32bitová, x64

x64

RAM

2 GB

4 GB

Doporučené nastavení grafiky

Nižší

Vyšší

Doporučené rozlišení

1024 × 768

1920 × 1080

Oprava č. 2: Aktualizuj ovladače

Zastaralé ovladače jsou rovněž častou příčinou pádů LoL. Bohužel není v možnostech tohoto návodu spojit tě osobně s každou sadou z té řady jedinečných ovladačů, které používá tvůj hardware. Budeš se muset podívat na různé webové stránky podpory každého vydavatele, kde najdeš nejnovější aktualizace ovladačů. Nezapomeň zkontrolovat a aktualizovat ovladače pro následující:

Základy:
  • Procesor
  • Základní deska
  • BIOS
Ovládání:
  • Klávesnice
  • Myš
Zobrazení:
  • Grafická karta
  • Monitor
Síť:
  • Wi-Fi adaptér
  • Síťová karta
  • Modem
Zvuk

Oprava č. 3: Aktualizuj operační systém

Tahle oprava je jedna z těch nejjednodušších!

Pro Windows:

  1. Stiskni tlačítko Windows Start v rohu obrazovky.
  2. Klikni na ikonu ozubeného kolečka Nastavení
  3. Klikni na Aktualizace a zabezpečení
  4. Klikni „Zkontrolovat aktualizace“

Pro Mac:

  1. V nabídce Apple v rohu obrazovky vyber sekci „Předvolby systému“.
  2. V okně Předvolby systému klikni na Aktualizace softwaru. (Pokud v Předvolby systému nevidíš položku Aktualizace softwaru, nainstaluj aktualizace pomocí App Store.)
  3. Klikni na Aktualizovat nebo Upgradovat:
    1. Aktualizovat nainstaluje nejnovější aktualizace pro aktuálně nainstalovanou verzi, například aktualizaci z maxOS Big Sur 11.5 na macOS Big Sur 11.6.
    2. Upgradovat nainstaluje velkou novou verzi s novým jménem, například macOS Monterey.

Oprava č. 4: Zapni režim pro slabá PC

Všichni nejspíš víme, že když snížíš grafické nastavení hry, může to zlepšit výkon, ale víš o tom, že stačí zaškrtnout jedno políčko a veškeré proměnné nastavení se ti automaticky sníží na „nižší“? Říkáme tomu Režim pro slabá PC a najdeš ho v Nastavení v klientu mimo hru.

  1. Otevři klienta LoL
  2. Klikni na ikonu ozubeného kolečka Nastavení vpravo nahoře
  3. Na záložce Obecné vyjeď úplně nahoru
  4. Zaškrtni políčko „Aktivovat režim pro slabá PC“

LowSpecMode_English_Screenshot.png

Poznámka: Režim pro slabá PC nemůžeš aktivovat, když máš otevřenou hru.

Trčíš na černé obrazovce, na obrazovce načítání nebo obrazovce lobby?

Jinx_vs_Vi.png

Klikni na opravu a nech se okamžitě teleportovat:

Oprava č. 1: Zavři hru a spusť LoL „jako správce“ [Windows]

Pro Windows:

  1. Klikni na zástupce hry pravým tlačítkem a dole klikni na Vlastnosti
  2. Klikni na záložku Kompatibilita a zaškrtni „Spustit tento program jako správce“
  3. Klikni na Použít a na OK

Oprava č. 2: Aktualizuj operační systém

Pokud máš trochu zastaralou verzi, můžeš narazit na řadu nečekaných chyb.

Pro Windows:

  1. Stiskni tlačítko Windows Start v rohu obrazovky.
  2. Klikni na ikonu ozubeného kolečka Nastavení
  3. Klikni na Aktualizace a zabezpečení
  4. Klikni „Zkontrolovat aktualizace“

Pro Mac:

  1. V nabídce Apple v rohu obrazovky vyber sekci „Předvolby systému“.
  2. V okně Předvolby systému klikni na Aktualizace softwaru. (Pokud v Předvolby systému nevidíš položku Aktualizace softwaru, nainstaluj aktualizace pomocí App Store.)
  3. Klikni na Aktualizovat nebo Upgradovat:
    1. Aktualizovat nainstaluje nejnovější aktualizace pro aktuálně nainstalovanou verzi, například aktualizaci z maxOS Big Sur 11.5 na macOS Big Sur 11.6.
    2. Upgradovat nainstaluje velkou novou verzi s novým jménem, například macOS Monterey.

Oprava č. 3: Proveď „čistý start“ systému [Windows]

Ostatní aplikace – zejména software, který používá překrytí (např. Discord, OBS, Steam) – může občas způsobit pád LoL. Tyto aplikace můžeš ukončit nebo vypnout a uvidíš, jestli vyřeší problém s pádem, když v League of Legends zkusíš spustit vlastní hru.

Případně pokud chceš mít 100% jistotu, že žádná další aplikace nenarušuje League of Legends, zkus provést čistý start ve Windows.

Nejnovější a nejpřesnější verzi těchto pokynů najdeš v článku podpory od Microsoftu zde:

Jak provést čistý start

(Stránka podpory Microsoftu)

 

Jak vypnout všechny nedůležité procesy:

    1. Stiskni klávesu + R
    2. Napiš „msconfig“ do textového pole (bez uvozovek)
    3. Klikni na záložku Služby
    4. !! Zaškrtni „Skrýt všechny služby Microsoft“, aby nedošlo k nechtěnému vypnutí nějakého klíčového procesu!! (Pokud zároveň hraješ VALORANT: Najdi službu „vgc“ a opět ji zaškrtni. Tohle VALORANT potřebuje, aby mohl fungovat!)
    5. Klikni na tlačítko Zakázat vše
    6. Klikni na záložku Spuštění počítače
    7. Klikni na tlačítko Zakázat vše
    8. Klikni na tlačítko Použít
    9. Klikni na tlačítko OK
    10. Restartuj počítač

Oprava č. 4: Přeinstaluj League of Legends

Jak už internet říká několik let, občas to stačí jen „vypnout a zase zapnout“! Čisté vymazání a přeinstalace LoL dokáže vyřešit spoustu problémů, které může změna nastavení pouze napodobit. (Poznámka: Riot Repair Tool dokáže LoL automaticky opětovně aktualizovat a přeinstalovat!)

Pro Windows:

  1. Stiskni tlačítko Windows Start v rohu obrazovky.
  2. Klikni na tlačítko ozubeného kolečka Nastavení
  3. Klikni na panel Aplikace (Aplikace a funkce)
  4. Odinstaluj League of Legends (Ale ještě jsme neskončili!)
  5. Najdi složku s hrami Riotu a celou ji smaž (výchozí umístění je „C:\Riot Games“). Prostě ji přesuň do koše a vysyp ho!
  6. Pak do adresového řádku Průzkumníka Windows napiš „%localappdata%“ (bez uvozovek)
  7. Pokud máš nainstalované jen League of Legends a žádnou jinou hru od Riotu, můžeš celou složku Riot Games smazat. Pokud máš nainstalovanou víc než jednu hru od Riotu, otevři složku Riot Games a smaž celou složku League of Legends.
  8. Restartuj počítač.
  9. Stáhni si opět hru odsud. (Jazyk stránky si můžeš upravit pomocí rozbalovací nabídky vpravo nahoře.)
  10. Po stažení klikni na soubor pravým tlačítkem, vyber „Spustit jako správce“ (pokud používáš Windows) a nainstaluj hru podle pokynů.

Pro Mac:

  1. Otevři Finder
  2. Najdi složku Aplikace v nabídce vlevo nebo napiš do adresového řádku nahoře „/Applications/“ bez uvozovek
  3. Přetáhni League of Legends ze složky Aplikace do odpadkového koše.
  4. Nyní stiskni CMD+Shift+C, otevři „Macintosh HD/Users/Shared/Riot Games“ a tuto složku také přetáhni do odpadkového koše.
  5. V panelu klikni pravým tlačítkem na koš a klikni na „Vysypat“
  6. Stáhni si znovu LoL zde

Máš problémy s připojením k internetu?

ArcaneJayce_Final.png

Klikni na opravu a nech se okamžitě teleportovat:

Máme dva odlišné návody, které popisují všechny druhy základních a pokročilých problémů s připojením a možných řešení, ale zde jsou ty nejčastější:

Oprava č. 1: Přejdi na drátové spojení

Řešení problémů s bezdrátovým připojením bývá obtížné, jelikož u něj může docházet k rušení okolním prostředím a jinými rádiovými signály. To mívá ve hře za následky chvilkové lagy nebo ztrátu paketů. Pokud to je možné, doporučujeme v zájmu eliminace tohoto faktoru při řešení problémů přejít na drátové (ethernetové) připojení.

Oprava č. 2: Nepoužívej proxy ani připojení přes VPN

Ujisti se prosím, že k připojování na server League of Legends nepoužíváš VPN ani proxy, protože ty mohou způsobit řadu potíží s připojením, které nebude možné vyřešit!

VPN by mělo sloužit pouze k testování routovací cesty tvého připojení ve velmi konkrétních případech, když ti to poradí naši odborní specialisté.

Oprava č. 3: Aktualizuj si síťové ovladače (Windows a Mac)

Jedním z často přehlížených řešení potíží s připojením jsou zastaralé síťové ovladače. Postup je následující:

Pro Windows:

  1. Stiskni tlačítko Windows Start v rohu obrazovky.
  2. Napiš „správce zařízení“ a stiskni Enter
  3. Rozbal kategorii „Síťové adaptéry“
  4. Pravým tlačítkem klikni na síťový adaptér, který používáš, a klikni na „Aktualizovat ovladače“
  5. Pokud nevíš jistě, se kterým adaptérem se momentálně připojuješ, zkus aktualizovat všechny na seznamu.

Pro Mac:

  1. Klikni na ikonu Apple vlevo nahoře a vyber „Aktualizace systému“
  2. Zkontroluj aktualizace a aplikuj veškeré nezbytné aktualizace, zejména pokud se ti objeví aktualizace bezdrátového či ethernetového adaptéru

INFORMACE

Další pomoc s problémy s připojením najdeš v základním a pokročilém návodu k řešení problémů s připojením

Otevřít Základní návod k řešení problémů s připojením

Otevřít Pokročilý návod k řešení problémů s připojením

Máš problémy s instalací či přeinstalací?

ArcaneVi_Final.png

Klikni na opravu a nech se okamžitě teleportovat:

Oprava č. 1: Aktualizuj operační systém

Po přečtení tohoto článku už – ehm – nejspíš víš, že aktualizace operačního systému je běžné řešení pro spoustu problémů. Takže ještě jednou pro ty hráče vzadu!

Pro Windows:

  1. Stiskni tlačítko Windows Start v rohu obrazovky.
  2. Klikni na ikonu ozubeného kolečka Nastavení
  3. Klikni na Aktualizace a zabezpečení
  4. Klikni „Zkontrolovat aktualizace“

Pro Mac:

  1. V nabídce Apple v rohu obrazovky vyber sekci „Předvolby systému“.
  2. V okně Předvolby systému klikni na Aktualizace softwaru. (Pokud v Předvolby systému nevidíš položku Aktualizace softwaru, nainstaluj aktualizace pomocí App Store.)
  3. Klikni na Aktualizovat nebo Upgradovat:
    1. Aktualizovat nainstaluje nejnovější aktualizace pro aktuálně nainstalovanou verzi, například aktualizaci z maxOS Big Sur 11.5 na macOS Big Sur 11.6.
    2. Upgradovat nainstaluje velkou novou verzi s novým jménem, například macOS Monterey.

Oprava č. 2: Spusť instalaci „jako správce“ [Windows]

Pro Windows:

  1. Po stažení herního souboru klikni pravým tlačítkem na instalátor
  2. Klikni na záložku Kompatibilita a zaškrtni „Spustit tento program jako správce“
  3. Klikni na Použít a na OK

Oprava č. 3: Dočasně vypni firewally [Windows]

Pokud máš nainstalovaný firewall třetí strany, zkus ho před instalací či aktualizací vypnout. Windows mají svůj vlastní firewall, který můžeš vypnout následovně:

  1. Stiskni tlačítko Windows Start v rohu obrazovky.
  2. Klikni na ikonu ozubeného kolečka Nastavení
  3. Klikni na Aktualizace a zabezpečení
  4. Z nabídky vlevo klikni na Zabezpečení Windows
  5. Ze seznamu níže klikni na „Firewall a ochrana sítě“
  6. Klikni na Zapnout nebo vypnout bránu Windows Firewall (tento krok možná bude vyžadovat zadání administrátorského hesla)
  7. U každé síťové lokace klikni na přepínací tlačítko a vypni každý firewall
  8. Nezapomeň všechny firewally OPĚT ZAPNOUT, až skončíš!

Potíže přetrvávají?

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomohl, pošli žádost o pomoc našemu oddělení hráčské podpory. Uděláme, co budeme moci, abychom tvoje potíže vyřešili a umožnili ti opět dominovat ve Vyvolávačově žlebu!

Odeslání žádosti

ArcaneJinx.jpg

Byl pro vás tento článek užitečný?

Nemůžeš najít, co hledáš?

Ať máš potíže s technikou, nebo frustrací, jsme tu pro tebe! Odešli žádost o podporu! Pokud nepropadne nějakým portálem, brzy se ti ozveme.

/ Odeslání žádosti
Používá technologie Zendesk