إذا دخلت إلى هنا بعد تقديم تذكرة شكوى، يرجى التأكد من إيقاف تشغيل حظر الإعلانات– وإلا لن تستطيع رؤية الأداة التي تحتاجها لحل المشكلة المتعلقة بتذكرتك!
تم حل المشكلة؟
أنت الآن تتحدث مع أحد خبراء League of Legends كجزء من اختبار لبرنامج دعم اللاعبين (إلا إن عثرت على هذه الصفحة من خلال البحث على غوغل، وفي هذه الحالة... مرحبًا، يا له موقف غريب). إنها تجربة مختلفة نوعًا ما عن التحدث مع أحد العاملين في Riot، هذه الصفحة موجودة للمساعدة على الإجابة عن أي سؤال قد يجول في ذهنك. لا يستطيع الخبير الولوج إلى معلومات حسابك، لذلك لا تشاركها عندما تجري أي محادثة. ولا حاجة أيضًا إلى بقائك على الصفحة – ستتلقى رسالة إلكترونية لدى إجابته!
إن حل الخبير مشكلتك، فهذا رائع! يمكنك إغلاق هذه الصفحة بعد انتهائك من المحادثة (ونأمل أن يحدث هذا بعد الإجابة على دراسة استقصائية بسيطة أضفناها في النهاية). وبتقديم تذكرة وإجراء محادثة مباشرة مع خبير فقد ساعدتنا كثيرًا، لذا شكرًا لك.
ما هو دايركتلي؟
هو عبارة عن تطبيق يتصل بقناة الدعم العادية الخاصة بنا ويوجه بعض الطلبات إلى الخبراء. يساعد الخبراء في الإجابة على الأسئلة التي على الأرجح لا تحتاج إلى تفاعل مباشر مع حسابك، وبالتالي تتلقى المساعدة بشكل أسرع. وفي حال عدم تمكنهم من الإجابة على السؤال، يتم توجيهه إلى أحد العاملين في Riot.
من هم خبراء دايركتلي؟
مجموعة من اللاعبين اللطفاء ممن يمتلكون مستويات تكريم عالية وتاريخ عامر بالإيجابية. نحن نبحث عن أشخاص ممن أمضوا الكثير من الوقت بالفعل في تقديم المساعدة عبر المنتديات وفي المجتمع.
...هل يمكنهم الاطلاع على معلومات حسابي؟
لا. لا يستطيع الخبراء رؤية أي شيء بخلاف سؤالك. وإذا تعذر حل مشكلتك مع هذه المعلومات، يتم تحويلك إلى أحد العاملين في Riot.
هل يمكنني أن أصبح خبيرًا؟
نظرًا لأن هذا اختبار تجريبي، لا نتطلع إلى ضم المزيد من الخبراء الجدد بعد. ولكن لا شك بأنك خبير بالفعل على الأرجح في شيء ما.
أود أن اطلع على المزيد بخصوص دايركتلي!
بالتأكيد، اطلع على الميزة هنا.