الأسئلة الشائعة عن التسجيل الدخول إلى موقع الدعم

الحساب

التذاكر


سوف تتمكن من استخدام حسابك في League of Legends اعتبارًا من 1 ديسمبر لتسجيل الدخول إلى موقع دعم ألعاب Riot. ويجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك في League of Legends عبر بريد إلكتروني متحقق منه لكي ترسل تذكرة.

تم إجراء هذا التغيير لضمان دقة معلومات الحساب وسلامتها. وسوف نتمكن أيضًا من التحقيق في مشاكلك بصورة أسرع.


 

الحساب

 

ماذا أفعل إذا تعرض حسابي للقرصنة؟

اختر "أحتاج إلى مساعدة لاستعادة حسابي" من صفحة إرسال طلب. وسيؤدي هذا إلى فتح طلب لدينا لمساعدتك في استعادة حسابك.

 

كيف أتحقق من عنوان البريد الإلكتروني على حسابي؟

قم بزيارة الصفحة التالية للتحقق من بريدك الإلكتروني: أمريكا الشمالية | دول غرب أوروبا | دول شمال شرق أوروبا | أوقيانوسيا

إذا لم تتمكن من التحقق من بريدك الإلكتروني بنجاح، اتبع الخطوات على قسمنا الأسئلة الشائعة عن التحقق من البريد الإلكتروني.

تذكر مراجعة ملف البريد المزعج/غير المرغوب فيه لديك للبحث عن رسالة التحقق.

 

هل يُمكنني تسجيل الدخول إذا تم حظري؟

نعم، يمكنك.

 

قد تلقيت رسوم غير مصرح بها، لكن ليس لديّ حساب

اختر "قد تلقيت رسوم غير مصرح بها من ألعاب Riot/League of Legends" من صفحة إرسال طلب.

 

لديّ سؤال عام، لكن ليس لديّ حساب

لقد وضعنا معًا قائمة بجهات اتصال هنا.


 

التذاكر

 

لديّ تذكرة مفتوحة حاليًا، كيف أصل إليها؟

جرّب الخيارات التالية:

 

لماذا لا يُمكنني الوصول إلى تذاكري القديمة؟

لا يتم حذف أي تذاكر من خلال هذا التغيير ، وهناك عدة طرق لا يزال بإمكانك الوصول أو الرجوع إليها.

  • تحقق من البريد الإلكتروني الذي استخدمته في إرسال التذاكر. سيتم إرسال التحديثات الخاصة بجميع تذاكرك إلى صندوق الوارد ببريدك الإلكتروني.
  • قم بتغيير البريد الإلكتروني على حسابك في LoL ليكون البريد الإلكتروني الذي استخدمته في إرسال تذاكرك القديمة وتحقق منه.

 

ماذا يحدث لتذاكري القديمة؟

سوف تظهر جميع التذاكر المُرسلة من أي حساب دعم مع نفس البريد الإلكتروني المتحقق منه على حسابك في League of Legends تحت قسم تذاكري. ويُمكنك كذلك الرد على التذاكر المفتوحة باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته بالفعل في إرسال التذكرة.

هل كان هذا المقال مفيداً؟

لم تعثر على ما تبحث عنه؟

من الدعم الفني إلى دعمك داخل اللعبة، نحن هنا لمساعدتك! أرسل تذكرة طلب دعم! إذا لم تسقط عبر بوابة زمنية، فسوف نرد عليك قريبًا.

/ أرسل تذكرة
يعمل بواسطة Zendesk