إصلاح مشاكل توقف اللعبة

على غرار كازيكس المتطور باستمرار، تضيف League of Legends دائمًا أبطالًا جددًا وتحديثات رسومية وتأثيرات جسيمية. عادة ما تستعين هذه الإضافات أحدث البرامج المتاحة التي توفرها الشركات المصنعة لبطاقات الرسوميات ونظام التشغيل في ذلك الوقت. ولهذا السبب، قد تواجه الأعراض الموضحة أدناه إذا لم يكن البرنامج يواكب أحدث إصدار.


  • تعطل اللعبة والانتقال إلى سطح المكتب
  • يتم إغلاق اللعبة وينشأ تقرير بسبب التوقف
  • تحول الشاشة إلى اللون الأسود عند تشغيل اللعبة
  • توقف اللعبة تمامًا دون الانتقال إلى سطح المكتب

 




  • تحقق ما إذا كان جهاز الحاسوب لديك يستوفي الحد الأدنى من متطلبات النظام

    يمكنك القيام بذلك هنا.


    لمَ يعد تحديث تعريفات الفيديو إلى أحدث إصدار أمرًا مهمًا؟

    تتضمن تعريفات بطاقة الفيديو (البرنامج الذي يتفاعل مع بطاقة الرسومات الخاصة بك) على إصلاحات للعيوب الأساسية و/ أو تحسينات. يتم إرفاق تعريف مجهز مسبقًا مع بطاقة الرسومات الخاصة بك بوجه عام، ولكن يكون هذا التعريف قديمًا وغير محدث عند تثبيته على حاسوبك. يعد تثبيت أحدث تعريف أهم خطوة عند تثبيت بطاقة فيديو جديدة أو استخدام حاسوب جديد.

    تختلف عملية التحديث وفقًا لبطاقة الفيديو المحددة التي لديك، ولكن سيجد العديد من اللاعبين أنهم على الأرجح يمتلكون بطاقة من أحد خطوط الإنتاج الثلاثة الرئيسة: NVIDIA أو AMD أو Intel. بما أن هذه هي أكثر أنواع بطاقات الرسومات شيوعًا، فسنقوم بتغطية عملية التحديث الأساسية لكل منها.


    كيفية تحديد نوع بطاقة الرسوميات

    • اضغط على [Windows Key] + R (سيفتح هذا نافذة "التشغيل").
    • اكتب dxdiag ثم اضغط زر Enter.
    • اختر علامة تبويب "عرض"
    • يرجى ملاحظة أن اسم ومصنّع البطاقة الخاصة بك في الركن العلوي يسار النافذة.

    لدى معظم مصنّعي بطاقات الرسومات المعروفة حل سيقوم بعمل مسح لحاسوبك وتحديث التعريفات الخاصة بك تلقائيًا. ويمكن الاطلاع عليها هنا:

    AMD
    NVIDIA
    Intel


    تحديث DirectX لديك

    إن برنامج DirectX عبارة عن مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) التي طورتها شركة Microsoft. تسمح واجهة برمجة التطبيقات (API) هذه للتطبيقات المختلفة بالتفاعل مع الأجهزة على حاسوبك دون معرفة ماهية هذا الجهاز مسبقًا. تستعين العديد من التطبيقات ببرنامج DirectX، ومع ذلك يتم استخدامه بشكل أكثر شيوعًا في تشغيل الألعاب؛ لأنها تميل إلى أن تتكون من أجهزة كثيرة.


    ماذا يعني ذلك بالنسبة إليّ؟

    إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من DirectX، فستواجه لعبة League of Legends مشاكل في التفاعل مع أجهزتك (بطاقة الرسوميات والفأرة ولوحة المفاتيح ومكبرات الصوت وما إلى ذلك). يمكن لذلك أن يؤدي إلى وقوع مجموعة متنوعة من الأخطاء، تتراوح بين تعطل برنامج التشغيل أو فشل تسجيل مدخلات لوحة المفاتيح\الفأرة أو قطع الصوت.


    رابط التحديث

    http://support.microsoft.com/kb/179113

    يُرجى العلم أنه أعلى إصدار يمكنك الحصول عليه من DirectX يعتمد على نسخة Windows لديك، كما هو موضح في مقال Microsoft بالأعلى.

    ملاحظة: لم تعد Microsoft تدعم نظام التشغيل Windows XP اعتبارًا من 8 أبريل 2014. ذلك يعني أنه إن لم تتمكن من الحصول على الإصدار المناسب من DirectX من الرابط أعلاه، فستحتاج إلى ترقية نظام التشغيل لديك. يمكنك العثور على المزيد من المعلومات هنا:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/end-support-help


    احرص على أن تكون نسخة Windows محدّثة بالكامل

    غالبًا ما تتناول تحديثات Windows مشكلات داخل نظام التشغيل وDirectX، مما قد يؤدي إلى تعطل التطبيق. يمكنك العثور على إرشادات ذات صلة من Microsoft هنا:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/install-windows-updates

    ملاحظة: لم تعد Microsoft تدعم نظام التشغيل Windows XP اعتبارًا من 8 أبريل 2014. ذلك يعني أنك لن يكون بوسعك الحصول على التحديثات التلقائية لهذا الإصدار من Windows وستحتاج إلى ترقية نظام التشغيل لديك. يمكنك العثور على المزيد من المعلومات هنا:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/end-support-help


    تثبيت .Net Framework 3.5 يدويًا:

    إن .NET Framework مكتبة برامج طورتها Microsoft وتعمل بشكل أساسي على Microsoft Windows. إن .Net Framework 3.5. إحدى تبعيات لعبة League of Legends. حتى إذا كان لديك إصدار 4.0، فقد تحتاج أيضًا إلى تثبيت إصدار 3.5 لتشغيل لعبة League of Legends بشكل صحيح. يمكنك تنزيل الإصدار وتثبيته من هنا:

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=22


    إصلاح ملفات اللعبة التالفة

    في بعض الأحيان، قد تحدث أعطال عند تلف بعض ملفات اللعبة. سيصلح استخدام وظيفة الإصلاح المتاحة في مشغل اللعبة (الشاشة التي تظهر أولًا عند تشغيل League of Legends) أي ملفات تالفة.

    لتشغيل وظيفة الإصلاح:

    • قم بتشغيل League of Legends.
    • انقر على رمز الترس الذي يقع في الركن العلوي الأيمن من المشغل.
    • انقر على بدء الإصلاح الشامل.
    • ثم انتظر. يمكن أن تستغرق عملية الإصلاح من 5 إلى 30 دقيقة بناءً على عدد الملفات التالفة التي تحتاج إلى الإصلاح.


    دليل التشغيل بطريقة صحيحة

    ملاحظة: من أجل التشغيل على Windows 8 و8.1 و10 بطريقة صحيحة، يُرجى الاطلاع على مقال Microsoft التالي: http://support.microsoft.com/kb/929135

    في بعض الأحيان، يمكن أن تتسبب التطبيقات الأخرى، ولا سيما البرامج التي تستخدم تراكبًا (مثل Skype وTeamspeak وSteam) في تعطل لعبة League of Legends. يمكنك الخروج من هذه التطبيقات أو تعطيلها، ومعرفة إذا ما كان يحل مشكلة التعطل تلك من خلال تجربة خوض مباراة مخصصة في لعبة League of Legends.

    بدلًا من ذلك، إذا أردت التأكد تمامًا من عدم تدخل أي تطبيق آخر مع League of Legends، فينبغي لك محاولة تشغيل Windows بطريقة صحيحة. وللقيام بذلك، يرجى اتباع هذه التعليمات أدناه:

    تعطيل جميع العمليات غير الأساسية:

    • اضغط [Windows Key] + R
    • اكتب msconfig في شريط النص أسفل القائمة
    • انقر على تبويب خدمات
    • تفقّد إخفاء جميع خدمات Microsoft حتى لا ينتهي بك الأمر بتعطيل عملية أساسية عن طريق الخطأ
    • انقر على زر تعطيل الكل
    • انقر على تبويب بدء التشغيل
    • انقر على زر تعطيل الكل
    • انقر على زر تطبيق
    • انقر على زر موافق
    • قم بإعادة تشغيل حاسوبك


    احرص على ألا يكون برنامج بطاقة الرسوميات الخاص بك متداخلًا مع League of Legends

    تأتي NVIDIA مع لوحة تحكم NVIDIA وAMD مع مركز تحكم Catalyst. يسمح كلا البرنامجين للمستخدمين بإنشاء ملفات تعريف رسومية يمكنها تجاوز إعدادات التطبيق والتعارض أحيانًا مع League of Legends كنتيجة لذلك. تسمح إعادة ضبط قيم البرنامج إلى القيم الافتراضية بتحكم التطبيقات في الرسوميات. ها هي طريقة القيام بذلك:


    لوحة تحكم NVIDIA

    • انقر بالزر الأيمن على سطح المكتب واختر لوحة تحكم NVIDIA.
    • اختر التحكم في إعدادات الرسومات ثلاثية الأبعاد.
    • انقر على استعادة الإعدادات الافتراضية.

    مركز تحكم Catalyst

    • انقر بالزر الأيمن على سطح المكتب ثم اختر مركز تحكم Catalyst (ويدعى أيضًا بمركز VISION).
    • اختر تفضيلات.
    • انقر على استعادة ضبط المصنع.


    ضبط إعدادات الفيديو

    يؤدي تقليل خيارات الفيديو إلى تقليل مقدار المؤثرات التي تظهر على الشاشة، وقد يساعدك على تجنب التعطل. سيساعدك تغيير هذه الإعدادات في العثور على نقطة محايدة مناسبة بين الأداء والجودة. حاول ضبط الإعدادات إلى أقل قيمة متاحة كبداية. يمكنك الوصول إليها داخل اللعبة من خلال الضغط على زر ESC واختيار فيديو.

    • الإعدادات: تخصيص
    • دقة العرض: مطابقة مع دقة عرض سطح المكتب
    • جودة الشخصية:
    • منخفضة للغاية
    • جودة البيئة المحيطة:
    • منخفضة للغاية
    • الظلال: دون ظلال
    • جودة المؤثرات:
    • منخفضة للغاية
    • تحديد معدل الأطر: ‎60 إطار في الثانية
    • انتظار تنفيذ التزامن الرأسي: غير محدد
    • تنعيم الحواف غير محدد

    يمكنك أيضًا تغيير بعض خيارات واجهة اللعبة لخفض مقدار الضغط على جهازك. للوصول إلى هذه الخيارات، اضغط ESC داخل اللعبة واختر واجهة اللعبة.


    ضبط خيارات الواجهة

    • إلغاء تحديد تفعيل رسوم واجهة عرض البيانات المتحركة
    • إلغاء تحديد إظهار إطار الهدف عند الهجوم
    • إلغاء تحديد تفعيل عرض مسار المهارة
    • إلغاء تحديد إظهار مدى الهجوم
    ملاحظة: يُرجى اختبار أي تغييرات جديدة في مباراة مخصصة (باللعب مع الشخصيات المتحكم بها من قبل الكمبيوتر أو بمفردك) أولًا.


    ما إصدار تتبع الأخطاء من DirectX؟

    يستخدم المطورون إصدار تتبع الأخطاء من DirectX لحل مجموعة واسعة من مشكلات الألعاب التي تستخدم DirectX واستكشافها. عادة ما يكون غير مخصص للاستخدام الاعتيادي، لكن بعض اللاعبين قد يشغلون هذا الإعداد ثم يغفلون إيقاف تشغيله.

    إذا أردت معرفة المزيد عن تتبع الأخطاء والتطوير من DirectX، يمكنك قراءة مقال Microsoft هنا:

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/hh309467(v=vs.85).aspx


    كيف يؤثر ذلك على League of Legends?

    فيما يلي أمثلة شائعة حول كيفية تأثير إصدار تتبع الأخطاء من DirectX بشكل سلبي على League of Legends:

    • ستُغطى الخريطة بالكامل بضباب الحرب
    • ولن ترى أي رسومات متحركة (على سبيل المثال: حركة الحشائش)

    كيف يمكنني تعطيل إصدار تتبع الأخطاء من DirectX؟

    • اضغط على مفتاح Windows واكتب "DirectX Control Panel" (لوحة تحكم DirectX).
    • افتح لوحة تحكم DirectX (تأكد من اختيارك إصدار 64 بت)
    • انقر على تبويب Direct3D 9
    • احرص على اختيار "Use Retail Version of Direct3D 9" (استخدام الإصدار المباع من Direct3D 9)
    • انقر على "تطبيق" ثم "موافق" لإغلاق النافذة.


    ألا تزال تواجه بعض المشكلات؟

    إن لم تساعدك أي من النقاط المذكورة بالأعلى، فيُمكنك تقديم تذكرة إلى دعم اللاعبين. لمساعدتك على حل مشكلتك سريعًا، يرجى إرفاق السجلات التالية في تذكرتك:




  • تحقق ما إذا كان جهاز Mac لديك يستوفي الحد الأدنى من متطلبات النظام

    يمكنك القيام بذلك هنا.


    تحديث نظام التشغيل لديك

    تشمل الكثير من تحديثات نظام التشغيل إصلاحات عيوب وتوسعات ضرورية لبرامج الرسوميات، مما يجعل الألعاب تعمل بقدر أقل من المشكلات. إن كنت تواجه أعطال متكررة، فربما يساعدك القيام بتحديث للبرنامج.


    • انقر على أيقونة Apple على الركن العلوي الأيسر من الشاشة، واضغط على "حول جهاز Mac" واختر "تحديث البرنامج..."
    • سيفتح App Store وسيعرض كل تحديثات البرنامج المتاحة لـOS X وApp Store. تحديثات OS X ستكون أعلى القائمة.
    • اضغط على "تحديث الكل" لتثبيت جميع تحديثات البرنامج المتاحة. إن طُلب، أدخل اسم المسؤول وكلمة المرور ثم معرّف Apple الخاص بك وكلمة مرورك
    • إن طُلب، أعِد تشغيل نظامك


    إعدادات مسؤول Mac وصلاحيات الملفات والمجلدات

    تتطلب League of Legends على Mac أن يكون لك امتيازات المسؤول. عدم توافر امتيازات المسؤول قد يؤدي إلى مشكلات في التثبيت وتثبيت ملفات التحديث بالإضافة إلى لعب League of Legends. إضافة لهذا، في بعض الحالات، ربما لا يكون لديك صلاحيات الملفات أو المجلدات الصحيحة خلال تثبيت League of Legends.

    يمكنك اتباع الخطوات بالأسفل للتحقق من أن لديك مستوى الدخول المناسب:


    تعديل امتيازات المستخدم المسؤول:

    • انقر على أيقونة Apple في أعلى يسار الشاشة واختر "تفضيلات النظام..."
    • اضغط مرتين على "المستخدمين والمجموعات"
    • يمكنك استعراض قائمة من الحسابات في الجزء الأيسر من هذه الشاشة. إن لم تر "مسؤول" في حسابك، فسيكون عليك تمكين دخول المسؤول:
      • أولًا، اضغط على رمز القفل في الركن السفلي الأيسر من النافذة
      • في النافذة المنبثقة، سجل الدخول بحساب مسؤول
      • في حساب المستخدم الخاص بك، قم بتحديد الصندوق الذي بجانبه "السماح للمستخدم بإدارة هذا الحاسب"
      • أعد إطلاق League of Legends لترى إن كان بإمكانك تطبيق الإصلاحات دون مشكلات

    إعداد صلاحيات المجلدات من نافذة المعلومات:

    • اعثر على موقع تثبيت League of Legends. إن قمت بالتثبيت بالموقع الافتراضي، اضغط على مفتاح الأوامر+Shift+G وقم باللصق في: /Applications/League of Legends.app/Contents/
    • استخدم اختصار لوحة المفاتيح Cmd+i لفتح نافذة المعلومات
    • قم بتوسعة قسم "المشاركة والصلاحيات" من نافذة المعلومات
    • تأكد من أن عمود "الامتيازات" إلى جانب حسابك ينص على "قراءة وكتابة". إن لم يكن كذلك:
      • انقر على أيقونة القفل في أسفل يمين النافذة وأدخل كلمة المرور
      • اضغط على المدخل في عمود "الامتيازات" إلى جانب حساب المستخدم الخاص بك (من المفترض أن تجد (أنا) جانب اسم الحساب)
      • اختر "قراءة وكتابة" من القائمة المنسدلة


    إعادة ضبط متحكم إدارة النظام

    يُعد متحكم إدارة النظام (SMC) نظام منخفض المستوى على Mac والذي يتحكم في الطاقة لمكونات النظام. يتفاعل SMC مع المكونات مثل المراوح والشاشة وأضواء لوحة المفاتيح الخلفية واستجابة زر التشغيل وبطاقة الرسومات.

    قد يظهر تلف الـSMC بسبب تحديثات البرنامج السيئة أو اضطراب تيار الكهرباء أو درجة الحرارة الزائدة. سيساهم إعادة ضبط SMC في إعادة ضبط الجهد الكهربي لبطاقة الرسومات الخاص بك.

    للاطلاع على المزيد عن طريقة إعادة ضبط SMC لجهاز Mac الخاص بك، ألق نظرة على صفحة ضبط SMC الرسمية التابعة لـApple.

    http://support.apple.com/kb/HT3964
    ملاحظة: عند تشغيل الجهاز باستخدام طاقة البطارية ويكون شحن البطارية منخفض، قد تلاحظ انخفاض ملحوظ لمعدل الأطر في الثانية. ويمكن معالجة هذه المشكلة من خلال توصيل محوّل الكهرباء في حاسوبك المحمول. عند استخدام وحدة معالجة رسومية منفصلة واللعب بإعدادات جودة فيديو عالية، قد تستنزف البطارية الطاقة بسرعة أكبر. عندما يكون ذلك ممكنًا، من الأفضل ترك الحاسوب المحمول متصلًا بمصدر للطاقة بينما تلعب League of Legends.


    إعادة ضبط NVRAM

    يخزن Mac الخاص بك إعدادات محددة في ذاكرة خاصة تدعى NVRAM حتى لو تم إغلاقه. يمكن لهذه الإعدادات أن تتعارض مع League of Legends، لذلك يمكن أن يساهم إعادة ضبطها أحيانًا في معالجة المشكلة. يمكنك القيام بهذا من خلال اتباع التعليمات الآتية:

    • أغلق جهاز Mac الخاص بك.
    • حدد مكان المفاتيح الآتية على لوحة المفاتيح: Command (?) وOption وP وR (ستحتاج إلى الضغط باستمرار على هذه المفاتيح في الوقت نفسه خلال بدى التشغيل بالتتابع لاحقًا).
    • قم بتشغيل الحاسوب.
    • اضغط باستمرار على مفاتيح Command-Option-P-R قبل ظهور الشاشة الرمادية.
    • اضغط باستمرار على المفاتيح حتى يعيد الحاسوب التشغيل وتسمع صوت بدء التشغيل للمرة الثانية.
    • أفلِت المفاتيح.

    بعد إعادة ضبط NVRAM، قد تعود بعض إعدادات النظام إلى القيم الافتراضية وقد تحتاج إلى إعادة صياغتها وترتيبها. يمكنك الاطلاع على المزيد بشأن NVRAMمن Apple:

    http://support.apple.com/kb/HT1379


    إصلاح ملفات اللعبة التالفة

    في بعض الأحيان، قد تحدث أعطال عند تلف بعض ملفات اللعبة. سيصلح استخدام وظيفة الإصلاح المتاحة في مشغل اللعبة (الشاشة التي تظهر أولًا عند تشغيل League of Legends) أي ملفات تالفة.

    لتشغيل وظيفة الإصلاح:

    • قم بتشغيل League of Legends.
    • اضغط على زر الإعدادات (رمز الترس) الذي يقع في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
    • اضغط على بدء الإصلاح الشامل ثم "نعم".
    • ثم انتظر. يمكن أن تستغرق عملية الإصلاح من 5 إلى 30 دقيقة بناءً على عدد الملفات التالفة التي تحتاج إلى الإصلاح.


    ضبط إعدادات الفيديو

    يؤدي تقليل خيارات الفيديو إلى تقليل مقدار المؤثرات التي تظهر على الشاشة، وقد يساعدك على تجنب التعطل. سيساعدك تغيير هذه الإعدادات في العثور على نقطة محايدة مناسبة بين الأداء والجودة. حاول ضبط الإعدادات إلى أقل قيمة متاحة كبداية. يمكنك الوصول إليها داخل اللعبة من خلال الضغط على زر ESC واختيار فيديو.

    • الإعدادات: تخصيص
    • دقة العرض: مطابقة مع دقة عرض سطح المكتب
    • جودة الشخصية:
    • منخفضة للغاية
    • جودة البيئة المحيطة:
    • منخفضة للغاية
    • الظلال: دون ظلال
    • جودة المؤثرات:
    • منخفضة للغاية
    • تحديد معدل الأطر: ‎60 إطار في الثانية
    • انتظار تنفيذ التزامن الرأسي: غير محدد
    • تنعيم الحواف غير محدد

    يمكنك أيضًا تغيير بعض خيارات واجهة اللعبة لخفض مقدار الضغط على جهازك. للوصول إلى هذه الخيارات، اضغط ESC داخل اللعبة واختر واجهة اللعبة.


    ضبط خيارات الواجهة

    • إلغاء تحديد تفعيل رسوم واجهة عرض البيانات المتحركة
    • إلغاء تحديد إظهار إطار الهدف عند الهجوم
    • إلغاء تحديد تفعيل عرض مسار المهارة
    • إلغاء تحديد إظهار مدى الهجوم
    ملاحظة: يُرجى اختبار أي تغييرات جديدة في مباراة مخصصة (باللعب مع الشخصيات المتحكم بها من قبل الكمبيوتر أو بمفردك) أولًا.


    ألا تزال تواجه بعض المشكلات؟

    إن لم تساعدك أي من النقاط المذكورة بالأعلى، فيُمكنك تقديم تذكرة إلى دعم اللاعبين. لمساعدتك على حل مشكلتك سريعًا، يرجى إرفاق السجلات التالية في تذكرتك:

هل كان هذا المقال مفيداً؟

لم تعثر على ما تبحث عنه؟

من الدعم الفني إلى دعمك داخل اللعبة، نحن هنا لمساعدتك! أرسل تذكرة طلب دعم! إذا لم تسقط عبر بوابة زمنية، فسوف نرد عليك قريبًا.

/ أرسل تذكرة
يعمل بواسطة Zendesk