مشاكل في تسجيل الدخول

إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى League of Legends، فستساعدك هذه المقالة في استكشاف هذه المشكلات وإصلاحها. إذا كنت تتلقى خطأ يتعلق باسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، فيجب عليك التفكير في استرداد حسابك بدلاً من ذلك. قد يكون سبب المشكلة هو قيام جهاز الكمبيوتر الخاص بك برفض شهادات الأمان من خوادمنا. يعتمد عميلنا على متصفح معين حسب نظام التشغيل الخاص بك: Internet Explorer لـ Windows وSafari لـ Mac. يجب تهيئة هذه المتصفحات بغض النظر عن المتصفح الافتراضي الخاص بك، لذا احرص على إجراء جميع التغييرات المقترحة داخل كل متصفح.

إذا كنت تستخدم Windows، فيمكن لأداة إصلاح هيكستيك حل بعض المشكلات الشائعة التي قد تمنعك من تسجيل الدخول.

الأعراض الشائعة

  • تتلقى خطأً على شاشة تسجيل الدخول لا يتعلق ببيانات الاعتماد الخاصة بك
  • تنتهي مهلة اتصالك أثناء عملية تسجيل الدخول

ملاحظة:

إذا كان نظام التشغيل أو اتصال الشبكة الخاص بك يتطلب إعدادات خاصة به حتى يعمل المتصفح الافتراضي، فقد تحتاج إلى الاتصال بمسؤول النظام قبل إجراء تغييرات مهمة.

تحقق من المنطقة المحددة في العميل

بُعد هذا أمرًا بسيطًا جدًا فمن السهل التغاضي عنه، خاصة عندما تكون مستعجلًا للقفز في سامنرز ريفت. بعد النقر على أيقونة League of Legends (ولكن قبل الضغط على زر العب!)، تحقق من المنطقة التي تقوم بتسجيل الدخول إليها في الزاوية اليمنى العليا من النافذة. يتعين عليك تسجيل الدخول إلى المنطقة التي تمتلك فيها حسابك حاليًا، نظرًا لأنه لا يمكن لأي حساب معين أن يكون نشطًا إلا في منطقة واحدة في كل مرة.

تحقق مما إذا كان الخادم قيد التشغيل

قبل الإقدام على أي خطوة لاستكشاف المشاكل وحلها، يجدر بك مراجعة الحالة الحالية لخادم لعبة League of Legends الذي تحاول الاتصال به. وستنقلك الروابط التالية إلى المنتدى الخاص بحالة الخادم حسب كل منطقة:

مزامنة ساعتك

Windows

شاهد الفيديو للحصول على إرشادات مرئية!

إذا كانت ساعة Windows الخاصة بك غير متزامنة مع الوقت الفعلي، فلن تزود خوادمنا بشهادات ذات طابع زمني صحيح. قد يؤثر ذلك على الاتصال بخوادم League of Legends أو المتجر أو المباريات. لتجنب هذه المشاكل، يُرجى اتباع الحلول الموضحة أدناه:

مزامنة ساعتك يدويًا

  • انقر بزر الماوس الأيمن على ساعة جهاز الكمبيوتر الخاص بك واختر "ضبط التاريخ/الوقت" (Adjust Date/Time).
  • حدد علامة تبويب "وقت الإنترنت" (Internet Time)، ثم انقر فوق الزر "تغيير الإعدادات" (Change Settings).
  • عند هذه الخطوة قد تتلقى رسالة UAC. بعد هذه الرسالة، انقر فوق الزر "التحديث الآن" (Update now) لإعادة المزامنة.

إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه، فيُرجى تجربة ما يلي بدلاً من ذلك:

  • اضغط [مفتاح Windows] + R
  • اكتب cmd
  • اضغط على "موافق"
  • اكتب الأمر التالي:
    net start w32time
  • سيؤدي هذا إلى بدء خدمة مزامنة الوقت إذا لم تكن نشطة حاليًا.
  • اضغط على زر Enter
  • اكتب الأمر التالي:
    w32tm /resync
  • سيؤدي هذا إلى إعادة مزامنة ساعتك. إذا فشل ذلك، قد تضطر إلى ضبط الوقت والتاريخ يدويًا.
  • اضغط على زر Enter
Mac

شاهد الفيديو الخاص بنا للحصول على إرشادات مرئية!

إذا كانت ساعة جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متزامنة مع الوقت الفعلي، فلن تزود خوادمنا بشهادات ذات طابع زمني صحيح. قد يؤثر ذلك على الاتصال بخوادم League of Legends أو المتجر أو المباريات. لتجنب هذه المشاكل، يُرجى اتباع الحلول الموضحة أدناه:

مزامنة ساعتك يدويًا

  • انتقل إلى قائمة Apple.
  • حدد تفضيلات النظام (System Preferences).
  • حدد التاريخ والوقت (Date and Time).
  • إذا ظهرت الساعة مقفلة، فسوف تحتاج إلى النقر على أيقونة القفل أدناه وكتابة بيانات اعتماد المسؤول للمتابعة.
  • حدد خادم الوقت الافتراضي (time.apple.com، أو time.asia.apple.com، أو time.euro.apple.com).
  • حدد مربع "ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا" (Set date and time automatically).
  • في علامة التبويب "المنطقة الزمنية" (Time Zone)، تأكد من تحديد مربع "ضبط المنطقة الزمنية تلقائيًا باستخدام الموقع الحالي" (Set time zone automatically using current location).
  • قم بتطبيق الإعدادات وأغلق النافذة.

ضبط نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاص بك

Windows

شاهد الفيديو الخاص بنا للحصول على إرشادات مرئية!

يستخدم مشغل لعبة League of Legends أسماء خادم مستعارة تمتلك مشاكل في الاتصال بمحلل نظام أسماء النطاقات (Domain Name System) القياسي لبعض مزودي خدمة الإنترنت. إذا كان مُشغل اللعبة لديك يبدو وكأنه لا يبدأ على الإطلاق في تحميل تحديث، فقد تحتاج إلى التغيير إلى خوادم DNS عامة في إعدادات شبكتك. وهذا على الأرجح لا ينطبق سوى على اللاعبين من خارج الولايات المتحدة.

ملاحظة:

من الممكن أن يسبب تغيير هذه الإعدادات حدوث مشاكل في اتصالك بالإنترنت إذا كنت قد حددت ضبط إعدادات الشبكة لغرضٍ آخر. كن مستعدًا للرجوع إلى إعداداتك القديمة وحفظ أي معلومات أنت بصدد تغييرها.

Windows 8

  • اضغط على زر Windows
  • اكتب "لوحة التحكم"
  • حدد "الشبكة والإنترنت"
  • حدد "مركز الشبكة والمشاركة"
  • حدد "تغيير إعدادات المحول" في شريط التصفح الموجود على اليمين
  • انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة محول الشبكة الخاصة بك، ثم حدد "خصائص"
  • انتقل إلى أسفل القائمة، وغيِّر الخيار "الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا" إلى "استخدام عناوين DNS التالية:"
  • أضِف كل واحد من خوادم أنظمة أسماء النطاقات العامة التالية في كل حقل فارغ
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
  • احفظ التغييرات عن طريق الضغط على "موافق"
  • أغلق جميع متصفحات الشبكة والتطبيقات المفتوحة
  • اضغط على زر Windows
  • انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان
  • انقر على "جميع التطبيقات"
  • انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة "موجّه الأوامر"، ثم اختر "تشغيل كمسؤول"
  • اكتب ipconfig /flushdns ثم اضغط على Enter
  • أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك

Windows 7 وVista

  • افتح قائمة البدء
  • افتح "لوحة التحكم"
  • حدد "الشبكة والإنترنت"
  • حدد "مركز الشبكة والمشاركة"
  • حدد "تغيير إعدادات المحول" في شريط التصفح الموجود على اليمين
  • انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة محول الشبكة الخاصة بك، ثم حدد "خصائص"
  • حدد "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" ثم افتح "خصائص"
  • انتقل إلى أسفل القائمة، وغيِّر الخيار "الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا" إلى "استخدام عناوين DNS التالية:"
  • أضِف كل واحد من خوادم أنظمة أسماء النطاقات العامة التالية في كل حقل فارغ
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
  • احفظ التغييرات عن طريق الضغط على "موافق"
  • أغلق جميع متصفحات الشبكة والتطبيقات المفتوحة
  • اضغط على مفتاح Windows
  • اكتب في شريط البحث "موجه الأوامر"
  • انقر بزر الماوس الأيمن على نتيجة البحث، وحدد "تشغيل كمسؤول"
  • داخل موجه الأوامر، اكتب ipconfig /flushdns ثم اضغط على Enter
  • أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك

Windows XP

  • افتح قائمة البدء
  • افتح "لوحة التحكم"
  • افتح الاتصالات بالشبكة (Network Connections)
  • انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة محول الشبكة الخاصة بك، ثم حدد "خصائص"
  • حدد "Internet Protocol (TCP/IP)"، ثم افتح "خصائص"
  • انتقل إلى أسفل القائمة، وغيِّر الخيار "الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا" إلى "استخدام عناوين DNS التالية:"
  • أضِف كل واحد من خوادم أنظمة أسماء النطاقات العامة التالية في كل حقل فارغ:
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
  • احفظ التغييرات عن طريق الضغط على "موافق"
  • أغلق جميع متصفحات الشبكة والتطبيقات المفتوحة
  • اضغط على مفتاح Windows
  • اكتب في شريط البحث "موجه الأوامر"
  • انقر بزر الماوس الأيمن على نتيجة البحث، وحدد "تشغيل كمسؤول"
  • داخل موجه الأوامر اكتب ipconfig /flushdns ثم اضغط على Enter.
  • أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك
Mac

شاهد الفيديو الخاص بنا للحصول على إرشادات مرئية!

يمكن أن يواجه مشغل League of Legends مشكلة في الاتصال بخوادم DNS الخاصة ببعض مزودي خدمة الإنترنت (ISP)، وهي خطوة مطلوبة لتنزيل التحديثات الجديدة. إذا بدا أن المشغل الخاص بك لم يبدأ مطلقًا في تنزيل التصحيح، فقد تحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات الشبكة لديك والتغيير إلى خوادم DNS العامة:

ملاحظة: من الممكن أن يسبب تغيير هذه الإعدادات حدوث مشاكل في اتصالك بالإنترنت إذا كنت قد حددت ضبط إعدادات الشبكة لغرضٍ آخر. كن مستعدًا للرجوع إلى إعداداتك القديمة وحفظ أي معلومات أنت بصدد تغييرها.

التغيير إلى نظام أسماء نطاقات (DNS) عام

  • انقر على أيقونة Apple في أعلى يسار الشاشة واختر "تفضيلات النظام" (...System Preferences)
  • انقر مرتين على "الشبكة" (Network)
  • حدد الاتصال النشط على اليسار، وانقر على زر "خيارات متقدمة" (...Advanced) في أسفل الركن الأيمن
  • من الشاشة
  • انقر على "DNS" من شريط الاختيار.
  • امسح أي بيانات مكتوبة حاليًا في خانات DNS، وأدخل خوادم DNS العامة التالية:
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
  • احفظ التغييرات عن طريق الضغط على "موافق"
  • طبِّق التغييرات عن طريق النقر على "Apply" في الركن الأسفل من الطرف الأيمن

استخدام بروتوكولات الأمان المحدثة (Windows)

شاهد الفيديو للحصول على إرشادات مرئية!

قد لا تتمكن أيضًا من الاتصال عبر عميل اللعبة إذا تم تهيئة نظامك للوصول إلى الإنترنت باستخدام SSL 2.0 أو SSL 3.0 بشكل أساسي. يمكنك إصلاح ذلك عن طريق ضبط خيارات الإنترنت لتعطيل SSL 2.0 وSSL 3.0 وتمكين TLS 1.0 و1.1 و1.2. يمكن الوصول إلى إعدادات خيارات الإنترنت من خلال Internet Explorer:

  • افتح Internet Explorer.
  • حدد "خيارات الإنترنت."
  • انتقل إلى "علامة تبويب خيارات متقدمة."
  • قم بالتمرير لأسفل في النافذة إلى قسم الأمان.
  • قم بإلغاء تحديد المربعات لتعطيل SSL 2.0 وSSL 3.0.

SS_Security_Protocol_Fix.jpg

  • حدد المربعات لتمكين TLS 1.0.
  • اضغط على تطبيق.
  • أعد تشغيل League of Legends.

وبدلاً من ذلك، يمكنك الوصول إليه عن طريق النقر فوق مفتاح Windows والبحث عن "خيارات الإنترنت." ومن هناك، يمكنك المتابعة من الخطوة 3 وما بعدها.

دعم Microsoft (Windows)

Microsoft Fixit

لدى Microsoft ملف "fixit" الذي يمكن استخدامه لحل المشكلات المتعلقة بتسجيل Internet Explorer وWindows تلقائيًا. يمكن لهذا الملف حل مشكلات تحميل صفحة الويب في المشغّل وفي المتجر. الملف ليس خاصًا بأي إصدار من إصدارات Windows ويمكن تنزيله هنا.

تعطيل Killer Network Advanced Streaming (نظام Windows)

إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ "قد تكون غير متصل بالإنترنت" عند محاولة تسجيل الدخول إلى عميل League، وكان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يستخدم محول شبكة Killer Network اللاسلكي، فمن المحتمل أن أحد خيارات Killer يمنعك من الوصول إلى League.

يُعد Advanced Streaming Detect خيارًا في برنامج Killer Network الذي يتم تمكينه افتراضيًا، ويحاول إعطاء أولوية النطاق الترددي للشبكة لعمليات بثّ وتطبيقات محددة، مما قد يتعارض مع اتصال League بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يؤدي اتباع هذه الخطوات إلى إعادتك إلى اللعبة:

  • اضغط على زر Windows، ثم اكتب "Killer"
  • ابحث عن تطبيق Killer Network Suite وافتحه
  • هناك إصدارات متعددة من هذا البرنامج. من المحتمل أن يُطلق عليه اسم Killer Network Manager أو Killer Control Center
  • ضمن الإعدادات، قم بإلغاء تحديد الخيار "تمكين كشف البثّ المتقدم" (Enable Advanced Stream Detect)
  • أغلق تطبيق Killer Network Suite، وقم بتشغيل League Client وحاول تسجيل الدخول

قم بتغيير إعدادات Safari (نظام Mac)

شاهد الفيديو الخاص بنا للحصول على إرشادات مرئية!

ستحتاج إلى التأكد من أن Safari لا يحظر ملفات تعريف الارتباط. يمكن التحقق من ذلك باتباع الخطوات التالية:

كيفية تغيير إعدادات Safari

  • افتح متصفّح Safari
  • في الشريط العلوي، انقر على "Safari" واختر "التفضيلات" (Preferences...)
  • في الجزء العلوي من النافذة، حدد علامة تبويب "الخصوصية" (Privacy).
  • ضمن "ملفات تعريف الارتباط وبيانات موقع الويب" (Cookies and website data)، اضبط الخيار على "السماح دائمًا" (Always allow).

تحديث نظام التشغيل الخاص بك (Mac)

شاهد الفيديو الخاص بنا للحصول على إرشادات مرئية!

تشمل الكثير من تحديثات نظام التشغيل إصلاحات عيوب وتوسعات ضرورية لبرنامج الرسوميات، ما يسمح للألعاب بالعمل بقدر أقل من المشكلات. إذا كنت تواجه أعطالًا متكررة، فقد يساعدك تحديث البرنامج.

تحديث نظام التشغيل الخاص بك (Mac)

  • انقر على أيقونة Apple في الركن العلوي الأيسر من الشاشة، واضغط على "حول جهاز Mac هذا" (About This Mac) واختر "تحديث البرنامج" (Software update...)
  • سوف يُفتح متجر App Store ويبين لك أي تحديثات متاحة لـ OS X ولمتجر App Store. وستظهر تحديثات OS X على رأس القائمة.
  • انقر على "تحديث الكل" (Update All) لتثبيت جميع تحديثات البرنامج المتاحة. إذا طُلب منك، أدخل اسم المسؤول وكلمة المرور، ثم معرف Apple وكلمة المرور.
  • أعد تشغيل الجهاز إذا طُلب منك ذلك.
هل كان هذا المقال مفيداً؟

لم تعثر على ما تبحث عنه؟

من الدعم الفني إلى دعمك داخل اللعبة، نحن هنا لمساعدتك! أرسل تذكرة طلب دعم! إذا لم تسقط عبر بوابة زمنية، فسوف نرد عليك قريبًا.

/ أرسل تذكرة
يعمل بواسطة Zendesk