الدفع بواسطة الهاتف النقال هو وسيلة دفع سهلة الاستخدام حيث يتم استكمال التحويلات عن طريق إرسال رسائل نصية. جميع التحويلات عبر BOKU، وسيتم محاسبتك من خلال هاتفك. لمعرفة المزيد من المعلومات حول الدفع بواسطة الهاتف النقال، اختر سؤلًا مما يلي:

أين يكون Boku متاحًا؟

يوجد حاليًا العديد من البلدان التي تتوفر فيها عمليات الشراء عبر الأجهزة المحمولة، لكن هذا التوافر سيختلف وفقًا للخادم الذي تستخدمه. إذا رأيت بلدك هنا، فضع في اعتبارك أن مدفوعات الهاتف المحمول ستكون متاحة في الخادم الذي يدعم تلك المنطقة، ولكن ليس مضمونًا أن تكون متوفرة في خوادم أخرى. على سبيل المثال، قد تكون المدفوعات عبر الهاتف المحمول لكرواتيا متاحة في أوروبا الشمالية والشرقية، ولكن ليس بالضرورة في خادم غرب أوروبا.

مرحبًا، أنا أستخدم Internet+! كيف انتهى بي الأمر إلى هنا؟

Internet+ هي خدمة قائمة على Boku متاحة للاعبين في فرنسا. يستخدم مزود خدمة الإنترنت بدلًا من مزود الهاتف لدفع الفواتير، ولكنه يستخدم نفس الإجراء كما هو موضح أدناه، إلا أنك ستختار مزود خدمة الإنترنت قبل الكتابة في رقم هاتفك، كما هو موضح أدناه:

كيف يمكنني أن أجري تحويلًا؟

1. اذهب إلى المتجر وانقر على زر "شراء نقاط RP".
2. حدد خيار الدفع عبر الهاتف المحمول. اختر باقة نقاط RP التي ترغب في شرائها.
3. بمجرد تحديد باقة، سيقوم المتجر بتحميل صفحة Boku هذه. أدخل رقم هاتفك المحمول في المربع باستخدام الصيغة المطلوبة، وقراءة شروط الاستخدام والموافقة عليها. تأكد من التحقق من صحة مبلغ الدفع.
4. بعد النقر على "متابعة"، سيُطلب منك إدخال الرمز البريدي المرفق برقم الهاتف المحمول (إن وجد)، وقراءة شروط الاستخدام والموافقة عليها.
5. بعد إدخال شاشة التحميل، سيتم إرسال رسالة نصية إلى هاتفك المحمول مع رقم التعريف الشخصي المطلوب للخطوة التالية وتفاصيل التحويل (التكلفة وقيمة نقاط RP). يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق أي رسوم على الرسائل النصية القصيرة الممتازة.
6. أدخل رقم التعريف الشخصي المرسل إلى هاتفك المحمول في المربع لتأكيد عملية الشراء وانقر على شراء لإكمال عملية الشراء.
7. بعد اكتمال عملية الشراء، ستتلقى صفحة تأكيد الشراء من BOKU. سيتم احتساب عملية الشراء على فاتورتك الشهرية أو يتم خصمها من المبلغ الموجود على هاتفك. يرجى الاتصال بمزود خدمة هاتفك المحمول مباشرة لمناقشة كيفية تحصيل الرسوم منك.
8. تهانينا! لقد أكملت التحويل من هاتفك المحمول. :)

لماذا لا تعمل؟

فيما يلي بعض الأسباب التي قد تجعل تحويلك لا تعمل بشكل صحيح.

انتهت صلاحية التحويل

يحدث هذا عادة عندما لا تستجيب لرسالة تأكيد الرسائل القصيرة من BOKU خلال 24 ساعة من الشراء. إذا قمت ببدء تحويل ولم ترد في الوقت المناسب، فستنتهي صلاحية تحويلك ولن تتمكن من متابعته.

الرصيد غير كاف

إذا لم يكن لديك رصيد رسائل نصية قصيرة ممتازة (Premium SMS) متاح على حساب هاتفك المحمول، أو إذا وصلت إلى الحد الأقصى لإنفاقك الشهري، فسيفشل تحويلك بسبب عدم كفاية الرصيد. يرجى التحقق مرة أخرى من أن حساب هاتفك المحمول متاح للرسائل القصيرة الممتازة.

الدفع الجزئي

أحيانًا، يتطلب التحويل بالرسائل القصيرة أكثر من تأكيد واحد بسبب القيود التي يحددها مزود خدمة الهاتف المحمول أو القوانين السارية. ويرجع ذلك إلى القيود المفروضة على القدر الذي يمكنك شراؤه لكل رسالة قصيرة.

يجب الرد على جميع الرسائل النصية في الوقت المناسب من أجل إتمام التحويل بنجاح. إذا فشلت في إرسال جميع الرسائل النصية القصيرة قبل 24 ساعة، وتم محاسبتك جزئيًا على التحويل، فسنضيف إلى حسابك القدر المناسب من نقاط RP خلال 48 ساعة تقريبًا من تحويلك.

إذا تم تحصيل رسوم منك ولم تتلق أية نقاط RP بعد 48 ساعة، فقم بتقديم تذكرة تحتوي على المعلومات التالية:

• لقطة شاشة أو نسخة مصورة من فاتورة هاتفك المحمول توضح الأموال التي تتم إزالتها من حسابك:
• الرقم السري الذي تلقيته من BOKU بعد إرسال التأكيد (إن أمكن):

الرسائل القصيرة غير المسلمة

يحدث هذا الخطأ عندما لا يتم تسليم الرسالة النصية بواسطة مزود الهاتف المحمول الخاص بك. يحدث هذا عادة إذا لم يتم إعداد حساب الهاتف المحمول الخاص بك لقبول الرسائل النصية القصيرة الممتازة. يرجى التحقق مرة أخرى من أن حساب هاتفك المحمول متاح للرسائل القصيرة الممتازة.

لا يمكن استلام الرسائل النصية الأولية/لا يكتمل تحميل الشريط في العميل

إذا كنت تواجه مشكلة في تلقي الرسائل النصية القصيرة الأولية أو عدم اكتمال شريط التحميل في عميل اللعبة، فقد تواجه مشكلات مع خدمة الهاتف المحمول أو اتصال الإنترنت الخاص بجهاز الكمبيوتر.

يرجى التحقق مما يلي:

• وجود إشارة قوية على هاتفك (شريطان على الأقل من الخدمة).
• أن يكون اتصال الإنترنت اللاسلكي الخاص بك قوي. إذا كان ذلك ممكنًا، فحاول استخدام اتصال سلكي.
• لديك رسائل نصية قصيرة ممتازة تم إعدادها على هاتفك المحمول.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات تقنية، فيرجى إرسال تذكرة مع صورة لشبكتك. يمكنك قراءة المزيد حول الحصول على تحليل الشبكة هنا.

الأسئلة الشائعة

لماذا تعد قيمة باقات الرسائل النصية القصيرة أقل من طرق الدفع الأخرى؟

نظرًا للظروف الخارجة عن سيطرتنا، مثل تقلبات أسعار الصرف ورسوم شركة الاتصالات، ستقدم خدمة الرسائل القصيرة في بعض الأحيان عددًا أقل من نقاط RP لكل تحويل عن طرق الدفع الأخرى. نحن قادرون على الحفاظ على نقاط السعر ثابتة، لكن القيمة المقابلة لنقاط RP قد تختلف تبعًا للتقلبات في الرسوم الخارجية.

لماذا أحتاج إلى استخدام WyWallet في السويد؟

منذ 1 فبراير 2013، أصبح يلزم WyWallet من أجل الدفع باستخدام هاتف محمول في السويد. يمكنك إنشاء حساب WyWallet من خلال:

• زيارة الموقع على الانترنت -- http://wywallet.se/
• إرسال رسالة نصية قصيرة مع "WW" إلى 71789

لماذا لا يتوفر الدفع بواسطة الهاتف المحمول في منطقتي؟

نظرًا للقيود المختلفة على البلدان المختلفة، لا يمكننا دعم عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول لجميع المناطق في الوقت الحالي. ومع ذلك، فإننا نبحث دائمًا عن طرق لتوسيع نطاق جميع طرق الدفع لتشمل مناطق مختلفة. يرجى الاطلاع في منتدياتنا على التصريحات المستقبلية حول طرق الدفع المقبلة.