أنَّ الوقوع ضحية للسرقة ليس بالأمر الجيد أو السار وخاصة إذا تمت سرقة بطاقة ائتمانك. وفي حين أننا نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على جميع معلومات الدفع آمنة، فلا بأس إذا أعلمتنا بما يجب أن نفعله إذا كان من المحتمل اختراق بطاقة ائتمانك أو استخدامها دون تصريحك. يوضح الدليل أدناه الأمر في ثلاث خطوات بسيطة:
قم بالإبلاغ عن أي رسوم غير مصرح بها فور رؤيتها
قد يبدو الأمر بديهيًا، ولكن كلما أسرعت في الإبلاغ عن حالة الاحتيال، سيصبح من الأسرع اتخاذ إجراءات وقائية للتراجع عن الرسوم وإعادة تأمين بطاقتك. تحقق من حساب بطاقة الائتمان مرة شهريًا على الأقل للتأكد من
قم بتحديد الرسوم غير المصرح بها
إذا كان أحدهم يستخدم بطاقتك في شراء نقاط Riot أو أي محتويات أخرى في لعبة League of Legends، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك! يُرجى إخبارنا إذا ما كان هناك أمر غير صحيح عبر إرسال تذكرة لنا متضمنة المعلومات التالية:
- آخر أربعة أرقام من البطاقة
- أول ستة أرقام من البطاقة
- تاريخ الانتهاء
- تواريخ المعاملات
- قيمة الشراء
- الرقم التعريفي للمعاملة، إن وُجد
بمجرد تمكننا من التأكيد على التفاصيل الواردة أعلاه في نظام الدفع لدينا، سوف نتمكن سريُعا من إيقاف استخدام البطاقة لمنع دفع أي رسوم واسترجاع قيمة جميع عمليات الشراء. وستتم إعادة الأموال إليك خلال 3 - 5 أيام عمل.
وفي المقابل، إذا استخدم أحدهم بطاقتك لشراء خدمات أو منتجات لا تقدمها شركة Riot games، فينبغي عليك بالتأكيد التناقش مع مؤسستك المالية بشأن هذه الخدمات أو المنتجات. فالعديد من الشركات لديها خطوطًا هاتفية مجانية وتقدم خدمات على مدار الساعة للتعامل مع مثل هذه الحالات الطارئة. ومن الجيد أن تتابع مكالماتك الهاتفية بإرسال خطاب. قم بإرفاق رقم حسابك عندما تلاحظ أنَّ بطاقتك قد فُقدت/ اُستخدمت لأغراض الاحتيال، وكذلك تاريخ إبلاغك أول مرة عن سرقتها أو فقدها.
إليك بعض أرقام الاتصال لأشهر شركات بطاقات الائتمان:
- American Express 1-800-992-3404
- Visa 1-800-847-2911
- MasterCard 1-800-627-8372
- Discover 1-800-347-2683
قم بإعادة تأمين بطاقتك
رجاءً لا تنسى أن تطلب من الشركة/ البنك المصدر لبطاقة الائتمان أن يصدر بطاقة آمنة جديدة حتى لا يمكن إعادة استخدام التفاصيل الخاصة بك لأغراض احتيالية! جميع الشركات تقريبًا تقوم بهذا الأمر تلقائيًا عند حدوث حالة احتيال باستخدام البطاقة، ولكن لا بأس إن طلبت ذلك.
الرسوم غير المصرح بها من طرق الدفع الأخرى
إذا لاحظت رسومًا غير مصرح بها عبر طريقة دفع أخرى، مثل باي بال، يُرجى إخطار مزود خدمات الدفع فورًا وأرسل لنا تذكرة.