هل غيرتم رأيكم بشأن عملية شراء وتريدون الحصول على تعويض مدفوعات؟ إذًا فقد أتيتم إلى المكان المناسب! يمكنكم الاطلاع أدناه على ما يمكن تعويضه وما لا يمكن تعويضه، إضافة إلى إمكانية العثور على معلومات نافعة أخرى تتعلق بالحصول على تعويض مدفوعات.
ما هو قابل وما هو غير قابل لتعويض المدفوعات
ما لم تنص القوانين المعمول بها على غير ذلك، فتعويض المدفوعات يتوفر فقط للمحتوى الذي يلبي الشروط الثلاثة التالية:
1) أن يكون المحتوى غير مستخدم
2) لم يمضِ على شراء المحتوى أكثر من 14 يومًا
3) المحتوى موجود ضمن قائمة المحتوى القابل للتعويض أدناه
المحتوى القابل للتعويض والمحتوى غير القابل للتعويض
✓
|
X
|
|
|
*لن تتمكنوا من الحصول على تعويض مدفوعات هذه العناصر عبر برنامج العميل، ما عليكم سوى إرسال تذكرة طلب دعم كي نتمكن من فعل ذلك بالنيابة عنكم!
عملات تعويض المدفوعات
عملات تعويض المدفوعات هي طريقة إضافية لطلب تعويض مدفوعات المحتوى القابل لذلك في لعبتي League of Legends و Teamfight Tactics، وهي تحظى بمجموعة قواعدها الخاصة بها.
ملاحظة
لا تحتاجون إلى عملة تعويض مدفوعات إذا طلبتم تعويض مدفوعات المحتوى القابل للتعويض وغير المستخدم خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الشراء.
قواعد عملات تعويض المدفوعات
- يأتي كل حساب League مع ثلاث عملات تعويض مدفوعات.
- يمكن استخدام عملات تعويض المدفوعات للحصول على تعويض:
- المحتوى القابل للتعويض وغير المستخدم خلال فترة 14-90 يومًا من تاريخ الشراء
- المحتوى القابل للتعويض والمستخدم خلال فترة 90 يومًا من تاريخ الشراء
- تجري عمليات تعويض المدفوعات عبر إعادة ذات القيمة وبذات العملة التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء الأصلية. على سبيل المثال، إذا اشتريتم بطلًا بسعر مخفض باستخدام نقاط RP، فسوف تحصلون على تعويضٍ بالقيمة المخفضة من نقاط RP، حتى لو كانت فترة التخفيض منتهية.
- يمكنكم امتلاك حد أقصى ثلاث عملات تعويض مدفوعات في ذات الوقت. ويمكنكم كسب عملة تعويض مدفوعات جديدة مرة كل عام، إذا كنتم تمتلكون أقل من ثلاثة منها.
- عند استخدامكم لعملة تعويض مدفوعات، لا يمكن استرجاعها. فلا توجد عملات تعويض لاسترداد عملات تعويض المدفوعات.
عمليات تعويض مدفوعات المحتوى الخاص
هناك عناصر لا يمكن تعويض مدفوعاتها عبر برنامج العميل. ولكن إذا أرسلتم لنا تذكرة طلب دعم، يمكننا تنفيذ العملية بالنيابة عنكم! فيما يلي قائمة بالمحتوى الذي يمكننا مساعدتكم بتعويض مدفوعاته:
- صفحات الرون: صفحة واحدة لكل عملة (إلا إذا اشتريتم باقة)
- عمليات تغيير اسم المستدعي: يمكن تعويضها فقط إذا لم يكن الاسم السابق مستخدمًا من قبل لاعب آخر!
- أيقونات المستدعي
- الألوان: عملة واحدة للحزمة الكاملة، وعملة واحدة أيضًا للألوان التي تم شراؤها بشكل فردي
أسئلة شائعة
قمت للتو بعملية شراء من المفروض أنها قابلة لتعويض المدفوعات، لكن خيار تعويض المدفوعات غير متاح. فماذا يجب أن أفعل؟
إن كانت عملية الشراء التي قمتم بها مؤخرًا مدرجةً في عمود "قابل لتعويض المدفوعات" أعلاه لكنها لا تظهر كعملية قابلة لتعويض المدفوعات في برنامج العميل، نقترح عليكم الانتظار لفترة بسيطة (من 15 إلى 30 دقيقة) ثم إعادة تشغيل برنامج العميل. إذا كان المحتوى لا يزال يبدو غير قابل لتعويض المدفوعات بعد مرور هذه المدة، أرسلوا لنا تذكرة طلب دعم وسنحل الموضوع!
لم يعجبني تحديث بطل معين، لذا أريد تعويض مدفوعات بعض/كل المحتوى الذي أمتلكه لذلك البطل.
للأسف، لا نستطيع تعويض مدفوعات أي محتوى يرتكز على تحديثات الأبطال. ونحاول التحلي بالشفافية فيما يخص مواعيد إجراء التغييرات المؤثرة على الأبطال. للاطلاع على تفاصيل إضافية عن سبب وجود هذه السياسة، ولمواكبة المستجدات، احرصوا على مراجعة جدولنا الزمني باستمرار!
تعرض حسابي للاختراق وقام شخص ما بإجراء مجموعة من عمليات الشراء/استخدام عمليات تعويض المدفوعات الخاصة بي!
هذا أسوأ ما يمكن أن يحدث! أولًا، احرصوا على أمان البريد الإلكتروني الخاص بكم، وذلك عبر تغيير كلمة المرور وإضافة عملية تحقق ثنائية، عند الإمكان. بعدها، ندعوكم للانتقال إلى هنا للتعرّف على كيفية استعادة الحساب. لا داعي للقلق بخصوص محتوى League الخاص بكم. فسوف نتراجع عن أي عمليات شراء تمت خلال فترة اختراق الحساب، بما في ذلك حالات استخدام عملات تعويض المدفوعات.
كيف أحصل على المزيد من عملات تعويض المدفوعات؟
يمكن الحصول على عملة جديدة كل عام، مع ثلاث عملات كحد أقصى.
اشتريت عنصرًا عن طريق الخطأ! فهل سيكون عليّ استخدام عملة تعويض المدفوعات؟
طالما أنكم لم تستخدموا المحتوى المعنيّ، يمكنكم تعويض مدفوعاته دون الحاجة إلى إنفاق عملة، بشرط أن يكون موجودًا على قائمة المحتوى القابل للتعويض. وإذا لم يكن التعويض ممكنًا عبر برنامج العميل، فأرسلوا لنا تذكرة طلب دعم وسننفذ عملية تعويض المدفوعات نيابة عنكم.
متى يصبح المحتوى "مستخدمًا"؟
نعتبر المحتوى "مستخدمًا" إذا استخدمتموه في مباراة (حتى لو كانت مخصصة أو ضد الكمبيوتر). وإذا كنتم بصدد تعويض مدفوعات محتوى يعتبر غير مستخدم، لن يظهر لكم التحذير بخصوص استخدام عملة من عملات تعويض المدفوعات.
لمزيد من المعلومات، بما فيها المعلومات الخاصة بتعويض المدفوعات النقدية لنقاط RP، راجعوا كامل سياسة تعويض المدفوعات.