الأسئلة الشائعة حول استرداد المحتوى

إذا ندمت على عملية شراء أو قمت بها عن طريق الخطأ، فإن كل حساب من حسابات League يأتي بثلاثة عملات استرداد. يمكنك استخدام تلك العملات لاسترداد أي نوع من المحتوى المشترى تقريبًا. كما أننا نقوم بتعويضك إذا كان هناك عملية شراء حديثة في تخفيض غير معلن عنه. المزيد حول هذا الموضوع أدناه!


 

ما يمكنك ولا يمكنك استرداده


الأشياء التي يمكنك استردادها

X
الأشياء التي لا يمكنك استردادها

  • الأبطال
  • المظاهر
  • مظاهر الكاشف
  • الألوان الفردية
  • الأشكال التعبيرية
  • صفحات الرون*
  • تغيير اسم المستدعي*
  • أيقونات المستدعي*
  • حزم الألوان*
  • المعززات
  • عمليات تحويل الحساب
  • حزم
  • عناصر الترقية
  • أيقونات المستدعي من Esports
  • الهدايا
  • مخزون هيكستيك (مفاتيح، صناديق، شظايا، إلخ)
  • بطاقات الحدث

*لا يمكن استرداد هذه العناصر من خلال العميل—ستحتاج إلى تقديم تذكرة!


 

قواعد استرداد العملات

  • يمكنك استرداد المشتريات التي تمت خلال الـ90 يومًا الماضية فقط.
  • ستعيد إليك المستردات المبلغ والعملة نفسها التي استخدمتها في الشراء. فعلى سبيل المثال، إذا اشتريت بطلًا أثناء تخفيض مقابل نقاط RP فستسترد نقاط RP بسعر التخفيض حتى لو لم يعد في تخفيض.
  • ستسترجع عملة مستردة واحدة كل عام إذا كنت أدنى من الحد الأقصى لـ3.
  • يمكن استرداد غالبية المحتوى غير المستخدم خلال 7 أيام من الشراء دون استخدام عملة. انظر أعلاه لمعرفة العناصر التي يمكن استردادها.
  • بمجرد استخدام عملة مستردة لن تعود. لا يوجد عملات مستردة.

 

مستردات المحتوى الخاص

بعض العناصر لا يمكن استردادها من خلال العميل. يمكنك إرسال تذكرة إلينا وسنفعل هذا من أجلك. إليك قائمة بالأشياء التي ستحتاج إلينا فيها:

  • صفحات الرون: صفحة لكل عملة (إلا إذا اشتريت حزمة)
  • تغيير اسم المستدعي: قابل للاسترداد فقط في حالة لم يتم اتخاذ اسمك السابق!
  • أيقونات المستدعي: الأيقونات بخلاف Esports فقط هي القابلة للاسترداد
  • الألوان: تُعد الحزم الكاملة عملة واحدة، وكذلك الألوان المشتراة بشكل فردي

 

الأسئلة الشائعة

لا أحب تحديث البطل وأريد استرداد بعض/كل المحتوى الذي أمتلكه الخاص بهم.

المعذرة، ولكننا لا نقدم استردادًا لأي عناصر قائمة على تحديثات البطل. نحن نحاول أن نكون صرحاء حول التوقيت الذي سنجري فيه تغييرات مهمة للأبطال، يمكنك متابعة جدولنا الزمني من هنا.

تم اختراق حسابي وقام شخص بإجراء مجموعة من عمليات الشراء/استخدام المستردات الخاصة بي!

أولًا، تأكد من أنك الوحيد القادر على الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني، وغيّر كلمة المرور. ثانيًا، لا تقلق حيال محتوى League الخاص بك. سنعكس كل عمليات الشراء التي تمت خلال تعرض الحساب للخطر بما في ذلك عملات الاسترداد التي تم إنفاقها.

هل يمكنني امتلاك المزيد من عملات الاسترداد؟

ستحصل على عملة جديدة كل عام بحد أقصى يصل إلى 3.

اشتريت شيئًا عن طريق الخطأ! هل يجب عليّ استخدام العملات المستردة الخاصة بي؟

طالما أنك لم تستخدم المحتوى، فيمكنك استرداده بنفسك دون استخدام عملات ما دام أنها تقع ضمن قائمة الأشياء التي يمكنك استردادها. إذا لم يكن من الممكن استردادها من خلال العميل أرسل تذكرة إلينا وسنستردها من أجلك.

يُعد المحتوى "مستخدمًا" إذا استخدمته داخل مباراة (سواء مخصصة أو ضد الكمبيوتر). إذا كنت تقوم باسترداد شيء يُعد محتوى غير مستخدم، فلن ترى تحذيرًا بأنك تستخدم واحدة من عملات الاسترداد الخاصة بك.

هل كان هذا المقال مفيداً؟

لم تعثر على ما تبحث عنه؟

من الدعم الفني إلى دعمك داخل اللعبة، نحن هنا لمساعدتك! أرسل تذكرة! إذا لم يلتهمها البورو قبل أن تصلنا فسوف نرد عليك قريبًا.

/ أرسل تذكرة
يعمل بواسطة Zendesk