ماذا تعني "استعادة" حسابي؟
إذا تمت سرقة حسابك في Riot Games أو League of Legends وكنت ترغب في استعادة الوصول إليه، يستطيع فريق دعم لاعبي Riot مساعدتك. نطلق على هذه العملية اسم "استعادة الحساب." للأسف، لا يمكننا استعادة الحسابات المحذوفة. بعد 30 يومًا من تقديمك لطلب حذف حسابك، سوف يذهب مع الريح! يرجى قراءة الأسئلة الشائعة حول إلغاء تفعيل الحساب وحذفه هنا لمزيد من المعلومات.
تحقق من حالة الخادم الخاص بك قبل استعادة حسابك:
يرجى التحقق من صفحة حالة الخادم لمعرفة ما إذا كانت هناك احتمالية توقف الخادم عن العمل لفترة. لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك، أو استعادة أيّ من معلومات حسابك أثناء فترة توقف الخادم عن العمل. ولكن، سيظل بإمكانك تصفح المنتديات. (إذا أظهر لك مشغل اللعبة رسالة "غير متاح" عند فتح لعبة League of Legends، فهذا يعني عادةً أنه لا يمكن الوصول إلى خوادمنا في ذلك الوقت.)
كيفية استعادة الحساب
قبل تقديمك الطلب، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من أنك تملك حسابًا وأنك تحاول تسجيل الدخول عبر الخادم الصحيح.
- بإمكانك استعادة اسم المستخدم الخاص بك عبر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- بإمكانك استعادة كلمة المرور الخاصة بك عن طريق إدخال اسم المستخدم الخاص بك (وليس اسم المستدعي).
إذا اتبعت هذه التعليمات ومازلت غير قادر على استعادة حسابك، فيرجى القيام بما يلي:
- قم بملئ نموذج استعادة الحساب الموجود هنا.
- أرسل تذكرة طلب دعم وقم بتحديد السبب "استعادة حسابي". احرص على تزويدنا بالمعلومات المطلوبة حول الحساب الذي تحاول استعادته. ومن هناك سنعمل معك للتحقق من ملكية الحساب.
ما الذي يمكننا القيام به أثناء عملية استعادة حسابك
إعادة اسم المستدعي السابق الخاص بك في حال تم تغييره
بمجرد استعادة حسابك، سنستطيع إعادة اسم المستدعي الخاص بك إلى ما كان عليه سابقًا.
إلغاء عمليات الشراء غير المصرح بها
يرجى إعلامنا إذا تم فرض أي رسوم على بطاقتك الائتمانية أثناء عملية استعادة الحساب، وتحديد أي مبالغ لاحظت خصمها، وسوف نقوم بإجراء مزيد من التحقيق في الأمر بكل سرور.
تنويه هام
إذا وجدت معاملات مالية على حسابك لم تقم بها، ولم يتم تحصيل رسوم منك، فلا يزال يتعين عليك إبلاغنا، لأن هذا قد يتسبب في حدوث مشكلات فواتير مستقبلية في حسابك.
حماية حسابك
بمجرد استعادة حسابك، ستصبح الخطوة التالية هي حمايته من التعرض للاختراق مرة أخرى. ألقِ نظرة على هذا المقال للتعرف على أفضل ما يمكنك فعله لحماية حسابك مستقبلًا.