عند محاولة شراء نقاط RP، إما أن تفشل المعاملة أو تتم ولكن دون الحصول على نقاط RP المشتراة رغم دفع ثمنها.
إذا لم تكتمل معاملتك ولكن يبدو أنك لا تزال تتحمل الرسوم...
يُطلق على تلك اسم "النفقات المعلقة"، وغالباً ما يحدث ذلك أثناء معاملات بطاقات الائتمان. إذا فشلت معاملتك لأي سبب فسوف تظل الرسوم تظهر في كشف حساب بطاقة ائتمانك. إلا أن تلك الرسوم لم يتم خصمها من بطاقتك بالفعل - وستختفي هذه المعاملة بعد بضعة أيام. إذا لم يحدث ذلك، فإتبع الإرشادات الموضحة أدناه وسنساعدك في استعادة أموالك (أو RP في حسابك).
إذا اكتملت معاملتك ولم تتلقى أي نقاط RP...
توجد عدة أسباب لحدوث ذلك، لكن في جميع الأحوال، عليكا التواصل معنا لتحصل على نقاط RP الخاصة بك. أرسل لنا تذكرة وسنتولى الأمر.