إذا علقت في شاشة التحميل بعد مرحلة اختيار البطل فمن المحتمل أن يكون اتصالك محظوراً من قبل جدار الحماية في جهازك. حتى إذا لم تكن قد قمت بتثبيت برنامج جدار حماية من طرف ثالث فإن نظام ويندوز يأتي مجهزاً بجدار حماية افتراضي. ستقوم أداة إصلاح Hextechتلقائيًا بإضافة الاستثناءات إلى الجدار الناري في نظام ويندوز الخاص بك (أو تعطيله تماماً إذا كنت تفضل ذلك). كما يمكنك أيضاً تعطيله يدوياً.
إيقاف تشغيل جدار حماية ويندوز
- انقر على "البدء"
- انقر على لوحة التحكم
- انقر على أمن & النظام
- انقر على جدار حماية ويندوز
- انقر على "تشغيل أو إيقاف تشغيل جدار حماية ويندوز" (قد يتوجب إدخال كلمة مرور المسؤول هنا)
- تحت كل موقع على الشبكة حدد خيار "إيقاف تشغيل جدار حماية ويندوز"
إيقاف تشغيل جدار الحماية من طرف ثالث
إذا قمت بتثبيت جدار حماية من طرف ثالث فعليك إيقاف تشغيله يدوياً من خلال تطبيق جدار الحماية نفسه (مساعدة).
إيقاف تشغيل جدار حماية الراوتر
في حالات نادرة جداً قد تحتاج إلى إيقاف تشغيل جدار حماية الراوتر. راجع كتيب تعليمات الراتور الخاص بك للتعرف على الخطوات اللازمة لذلك.
ما زلت تواجه المشاكل؟
إذا لم تكن هناك جدران حماية نشطة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا تزال عالقاً في شاشة التحميل فأرسل لنا تذكرة وسوف ندرس الأمر بشكل أعمق!