لا شيء أكثر إحباطًا من العودة إلى المنزل بعد يوم طويل واكتشاف أن الشيء الوحيد الذي يقف بينكم وبين لعب مباراة في League هو "صعوبة فنية" غير محددة. نحن نرغب بإعادتكم إلى اللعبة (أو أن تكتشفوا اللعبة إذا كنتم جديدين!) في أسرع وقت ممكن، ورغم أن عاملي دعم Riot موجودون دائمًا هنا للمساعدة، ثمة الكثير مما يمكنكم أن تجربوه بأنفسكم أولاً.
فيما يلي بعض الأعراض التي قد تبدو مألوفة لكم، والأدوات التي قد تساعدكم على حل المشاكل في كل خطوة على الطريق.
البداية من هنا: أداة إصلاح Riot
أداة إصلاح Riot هي أحدث ابتكار في حلول الخدمة الذاتية من تصميم فنيّي Riot Games الرائعين. إنها أداة متعددة الأغراض (وتعمل مع VALORANT و Legends of Runeterra وبرنامج عميل Riot) تعمل على تبسيط إعادة التحديث وإعادة التثبيت وجمع بيانات السجل التي يحتاجها فريق دعم Riot في حال رغبتم في إرسال تذكرة طلب دعم. نزلوا الأداة وتعرفوا عليها من هنا:
ألا تزال League تتعرض للتوقف عن العمل؟
للأسف، يمكن أن يكون لتوقف اللعبة عن العمل أسبابٌ متعددة لها علاقة بالعتاد والبرامج معًا. ألقوا نظرة على قائمة الحلول الممكنة أدناه.
انقروا فوق الحل لتنتقلوا إليه فورًا:
الحل 1: تحققوا من متطلبات النظام لديكم
المعلومات دقيقة بتاريخ أبريل 2023
|
متطلبات الحد الأدنى |
المُوصى بها |
|
|
المعالج (CPU) |
Intel: Core i3-530 AMD: A6-3650 ARM: غير مدعوم |
Intel: Core i5-3300 AMD: Ryzen 3 1200 ARM: غير مدعوم |
|
مزايا المعالج (CPU) |
SSE3 |
SSE4 |
|
معالج الرسوميات (GPU) |
NVidia: GeForce 9600GT AMD: HD 6570 Intel: Intel HD 4600 رسوميات مدمجة |
NVidia: GeForce 560 AMD: Radeon HD 6950 Intel: Intel UHD 630 رسوميات مدمجة |
|
مزايا معالج الرسوميات (GPU) |
عتاد مستوى دايركت إكس 10 |
عتاد مستوى دايركت إكس 11 |
|
ذاكرة VRAM |
1 غيغابايت |
2 غيغابايت |
|
مساحة التخزين المتوفرة |
16 غيغابايت نوع HDD |
16 غيغابايت نوع SSD |
|
نسخ نظام التشغيل |
ويندوز 7، 8، 10 |
ويندوز 10 |
|
هندسة نظام التشغيل |
x64 |
x64 |
|
ذاكرة RAM |
2 غيغابايت |
4 غيغابايت |
|
إعدادات GFX الموصى بها |
منخفضة |
مرتفعة |
|
دقة العرض الموصى بها |
1024x768 |
1920x1080 |
الحل 2: قوموا بتحديث بطاقات التعريف الخاصة بكم
بطاقات التعريف القديمة هي أيضًا سبب شائع لتوقف League عن العمل. لسوء الحظ، لا يمكن لهذا الدليل أن يؤمن لكم التواصل مع الجهة المسؤولة عن كل بطاقة من بطاقات التعريف المتعددة التي يستخدمها جهازكم. سيتعين عليكم بدلاً من ذلك زيارة مواقع الدعم المختلفة لكل شركة مصنّعة للحصول على آخر تحديثات بطاقات التعريف. تأكدوا من فحص وتحديث بطاقات التعريف الخاصة بكم لكل مما يلي:
الأساسيات:
|
أجهزة إدخال الأوامر:
|
العرض:
|
الشبكة:
|
الصوت |
الحل 3: قوموا بتحديث نظام التشغيل لديكم
هذا الحل هو أحد أسهل الحلول الموجودة!
لمستخدمي ويندوز:
- اضغطوا على زر ابدأ ويندوز في زاوية الشاشة.
- اضغطوا على أيقونة الترس (الإعدادات)
- انقروا على التحديثات والأمان
- انقروا على "تحقق من وجود تحديثات"
لمستخدمي الماك:
- من قائمة خيارات آبل في زاوية الشاشة، اختاروا تفضيلات النظام.
- في نافذة تفضيلات النظام، انقروا على تحديث البرنامج. (إذا كانت تفضيلات النظام لا تحتوي على تحديث البرنامج، عليكم بدلاً من ذلك استخدام متجر App Store للحصول على التحديثات.)
- انقروا على "التحديث الآن" أو "الترقية الآن":
- يقوم خيار التحديث الآن بتثبيت آخر التحديثات للنسخة المثبتة حاليًا، مثل التحديث للانتقال من macOS Big Sur 11.5 إلى macOS Big Sur 11.6.
- يقوم خيار الترقية الآن بتثبيت نسخة رئيسة جديدة باسم جديد، مثل macOS Monterey.
الحل 4: قوموا بتفعيل نمط المواصفات المنخفضة
على الأرجح أننا ندرك جميعًا الدور الذي يلعبه خفض إعداد عرض الألعاب في تحسين الأداء، ولكن هل تعلمون أنه بوسعكم الضغط على مربع اختيار صغير واحد لتحويل جميع الإعدادات المتغيرة تلقائيًا إلى قيمة "منخفض"؟ يطلق عليه "نمط المواصفات المنخفضة" ويمكنكم الوصول إليه من إعدادات برنامج العميل أثناء وجودكم خارج اللعبة.
- افتحوا برنامج عميل League
- انقروا على إعدادات أيقونة الترس في الركن العلوي الأيمن
- في علامة التبويب "عام"، قوموا بتمرير الفأرة إلى الأعلى
- انقروا على مربع "تفعيل نمط المواصفات المنخفضة"
ملاحظة: ملاحظة: لا يمكن تفعيل نمط المواصفات المنخفضة أثناء اللعب.
هل أنتم عالقون ضمن شاشة سوداء أو شاشة تحميل أو شاشة صالة المباراة؟
انقروا فوق الحل لتنتقلوا إليه فورًا:
الحل 1: إغلاق لعبة League وتشغيلها "بصفة مشرف" [ويندوز]
لمستخدمي ويندوز:
- انقروا بزر الفأرة الأيمن على اختصار اللعبة وانقروا على "خصائص" في الأسفل
- انقروا فوق علامة تبويب التوافق واختاروا "تشغيل هذا البرنامج بصفة مشرف"
- انقروا على تطبيق ثم موافق
الحل 2: تحديث نظام التشغيل
إذا كان قديمًا بعض الشيء، فقد تواجهون عددًا من الأخطاء غير المتوقعة.
لمستخدمي ويندوز:
- اضغطوا على زر ابدأ ويندوز في زاوية الشاشة
- اضغطوا على أيقونة الترس (الإعدادات)
- انقروا على التحديثات والأمان
- انقروا على "تحقق من وجود تحديثات"
لمستخدمي الماك:
- من قائمة خيارات آبل في زاوية الشاشة، اختاروا تفضيلات النظام.
- في نافذة تفضيلات النظام، انقروا على تحديث البرنامج. (إذا كانت تفضيلات النظام لا تحتوي على تحديث البرنامج، عليكم بدلاً من ذلك استخدام متجر App Store للحصول على التحديثات.)
- انقروا على "التحديث الآن" أو "الترقية الآن":
- يقوم خيار التحديث الآن بتثبيت آخر التحديثات للنسخة المثبتة حاليًا، مثل التحديث للانتقال من macOS Big Sur 11.5 إلى macOS Big Sur 11.6.
- يقوم خيار الترقية الآن بتثبيت نسخة رئيسة جديدة باسم جديد، مثل macOS Monterey.
الحل 3: إجراء "إقلاع نظيف" للنظام [ويندوز]
في بعض الأحيان، قد تتسبب التطبيقات الأخرى، خاصة البرامج التي تستخدم التداخل (مثل Discord و OBS و Steam)، في توقف League عن العمل. يمكنكم الخروج من هذه التطبيقات أو تعطيلها ومعرفة ما إذا كان هذا سيحل مشكلة التوقف عن العمل عن طريق تجريب مباراة مخصصة في League of Legends.
بدلاً من ذلك، إذا أردتم التأكد بنسبة 100% من عدم تداخل أي تطبيق آخر مع League of Legends، فعليكم أن تحاولوا إجراء إقلاع نظيف في ويندوز.
للحصول على النسخة الأحدث والأدق من هذه الإرشادات، يرجى زيارة مقالة دعم مايكروسوف الموجودة هنا:
طريقة إجراء إقلاع نظيف للجهاز.
(موقع دعم مايكروسوفت)
طريقة تعطيل جميع عمليات المعالجة غير الأساسية:
- اضغطوا على مفتاح + R
- اكتبوا “msconfig”في شريط النص (بدون علامات الاقتباس)
- انقروا على علامة تبويب الخدمات
- !! حددوا خيار "إخفاء جميع خدمات مايكروسوفت" حتى لا ينتهي بكم الأمر إلى تعطيل عملية معالجة أساسية عن طريق الخطأ!! (إذا كنتم تلعبون أيضًا VALORANT: ابحثوا عن "vgc" وأعيدوا تحديد مربع هذه الخدمة. هذا مطلوب لعمل لعبة VALORANT!)
- انقروا على زر تعطيل الكل
- انقروا على علامة تبويب الإقلاع
- انقروا على زر تعطيل الكل
- انقروا على زر تطبيق
- انقروا على زر موافق
- أعيدوا تشغيل الحاسب
الحل 4: إعادة تثبيت لعبة League of Legends
كما يقال على الإنترنت منذ سنوات، كل ما يتطلبه الأمر في بعض الأحيان هو "الإطفاء وإعادة التشغيل"! يمكن أن يؤدي حذف League وإعادة تثبيتها بصورة نظيفة إلى حل الكثير من المشكلات التي لا يمكن للعبث بالإعدادات حلها. (ملاحظة: يمكن لأداة إصلاح Riot إعادة التحديث وإعادة تثبيت League تلقائيًا!)
لمستخدمي ويندوز:
- اضغطوا على زر ابدأ ويندوز في زاوية الشاشة
- انقروا على زر الترس (الإعدادات)
- انقروا على نافذة التطبيقات (التطبيقات والمزايا)
- قوموا بإلغاء تثبيت League of Legends (لكننا لم ننته بعد!)
- انتقلوا إلى مجلد Riot Games الخاص بكم واحذفوا كل شيء (الموقع الافتراضي هو "C:\Riot Games"). ما عليكم سوى إرساله إلى سلة المحذوفات ثم إفراغها!
- الخطوة التالية، اكتبوا "%localappdata%" (من دون علامات الاقتباس) داخل شريط عنوان مستكشف ويندوز
- إذا كان لديكم League of Legends فقط ولم يتم تثبيت أي لعبة Riot أخرى، يمكنكم حذف مجلد Riot Games بأكمله. إذا كان لديكم أكثر من لعبة مثبتة من إنتاج Riot Games، فانقروا على مجلد Riot Games واحذفوا مجلد League of Legends بالكامل.
- أعيدوا تشغيل الحاسب.
- أعيدوا تنزيل اللعبة من هنا. (يمكن ضبط لغة الموقع باستخدام القائمة المنسدلة في الركن العلوي الأيمن.)
- بمجرد التنزيل، انقروا بزر الفأرة الأيمن وحددوا "تشغيل بصفة مشرف" (إذا كان ذلك في ويندوز) واتبعوا التعليمات للتثبيت.
لمستخدمي ماك:
- افتحوا الباحث (Finder)
- حددوا موقع مجلد التطبيقات من قائمة خيارات الطرف الأيسر أو اكتبوا "/Applications/" بدون علامات الاقتباس في شريط العنوان في الجزء العلوي
- اسحبوا League of Legends من مجلد التطبيقات إلى سلة المهملات.
- بعد ذلك، اضغطوا على CMD+Shift+C، واذهبوا إلى "Macintosh HD/Users/Shared/Riot Games"، واسحبوا ذلك المجلد إلى سلة المهملات أيضًا.
- من شريط الاختصارات، انقروا بزر الفأرة الأيمن على سلة المهملات ثم "إفراغ"
- نزّلوا League of Legends هنا
هل تواجهون مشكلات في الاتصال بالإنترنت؟
انقروا فوق الحل لتنتقلوا إليه فورًا:
لدينا دليلان منفصلان يغطيان جميع أنواع مشكلات الاتصال الأساسية والمتقدمة والحلول المحتملة، ولكن فيما يلي بعض الحلول الشائعة:
الحل 1: التبديل والانتقال لاستخدام اتصال سلكي
غالبًا ما يكون من الصعب استكشاف مشاكل الاتصالات اللاسلكية وحلها، نظرًا لاحتمال حدوث تشويش من البيئة المحيطة ومن الإشارات اللاسلكية الأخرى. وغالبًا ما ينتج عن هذا نسب ارتفاع عالية في تأخر استجابة اللعبة و/أو فقدان حزم البيانات في اللعبة. وللحد من تأثير هذا العامل على عملية استكشافنا للأخطاء وحلها، فإننا نوصي باستبدال الاتصال اللاسلكي بآخر سلكي (باستخدام كابل إيثرنت)، متى كان ذلك ممكنًا.
الحل 2: عدم استخدام اتصال بروكسي أو شبكة افتراضية خاصة (VPN)
يُرجى التأكد من عدم استخدامكم لشبكة افتراضية خاصة (VPN) أو بروكسي للاتصال بخادم لعبة League of Legends؛ نظرًا لأنهما من الممكن أن يسببا عددًا من مشاكل الاتصال سيكون مستحيلًا علينا حلها!
يجب ألا تستخدموا شبكة افتراضية خاصة (VPN) إلا من أجل اختبار مسار التوجيه (routing path) الخاص باتصالكم، وذلك في حالات محدودة للغاية عندما ينصحكم بذلك متخصصونا الفنيون.
الحل 3: تحديث بطاقات الشبكة الخاصة بكم (ويندوز وماك)
إن بطاقات تعريف الشبكة القديمة هي من الحلول التي يتم إهمالها غالبًا. وفيما يلي طريقة القيام بذلك!
لمستخدمي ويندوز:
- اضغطوا على زر ابدأ ويندوز في زاوية الشاشة
- اكتبوا "device manager"، ثم اضغطوا على زر دخول
- افتحوا الفئة المسماة "بطاقات الشبكة" (Network adapters)
- انقروا بالزر الأيمن للفأرة على أيقونة بطاقة الشبكة التي تستخدمونها، ثم انقروا على "تحديث بطاقة التعريف" (Update driver)
- إذا لم تكونوا متأكدين من البطاقة التي تتصلون عبرها حاليًا، جربوا تحديث كل واحدة منها في القائمة.
لمستخدمي ماك:
- انقروا على أيقونة آبل في أقصى اليسار، واختاروا "تحديثات النظام"
- تحققوا من وجود التحديثات وطبّقوا جميع التحديثات المطلوبة، خاصة إن ظهر لكم تحديث خاص ببطاقة الاتصال اللاسلكي أو الإيثرنت اللتين تستخدمونهما
معلومات
لمزيد من المساعدة بشأن مشكلات الاتصال، زوروا إرشادات استكشاف أخطاء الاتصالات الأساسية والمتقدمة وإصلاحها
أتواجهون متاعبًا أثناء التثبيت أو إعادة التثبيت؟
انقروا فوق الحل لتنتقلوا إليه فورًا:
الحل 1: تحديث نظام التشغيل
لا بد أنكم رأيتم الآن، أثناء مراجعة هذه المقالة، أن تحديث نظام التشغيل الخاص بكم هو حل شائع للعديد من المشكلات. لذا، سنكرر الحل مرة أخرى للاعبين الذين فاتهم الأمر!
لمستخدمي ويندوز:
- اضغطوا على زر ابدأ ويندوز في زاوية الشاشة
- اضغطوا على أيقونة الترس (الإعدادات)
- انقروا على التحديثات والأمان
- انقروا على "تحقق من وجود تحديثات"
لمستخدمي الماك:
- من قائمة آبل في زاوية شاشتكم، اختاروا تفضيلات النظام.
- في نافذة تفضيلات النظام، انقروا على تحديث البرنامج. (إذا كانت تفضيلات النظام لا تحتوي على تحديث البرنامج، عليكم بدلاً من ذلك استخدام متجر App Store للحصول على التحديثات.)
- انقروا على "التحديث الآن" أو "الترقية الآن":
- يقوم خيار التحديث الآن بتثبيت آخر التحديثات للنسخة المثبتة حاليًا، مثل التحديث للانتقال من macOS Big Sur 11.5 إلى macOS Big Sur 11.6.
- يقوم خيار الترقية الآن بتثبيت نسخة رئيسة جديدة باسم جديد، مثل macOS Monterey.
الحل 2: تشغيل برنامج التثبيت "بصفة مشرف" [ويندوز]
لمستخدمي ويندوز:
- بمجرد تنزيل ملف اللعبة، انقروا بزر الفأرة الأيمن على برنامج التثبيت
- انقروا فوق علامة تبويب التوافق واختاروا "تشغيل هذا البرنامج بصفة مشرف"
- انقروا على تطبيق ثم موافق
الحل 3: تعطيل جدران الحماية الخاصة بكم مؤقتًا [ويندوز]
إذا قمتم بتثبيت جدار حماية تابع لجهة خارجية، فجربوا إيقاف تشغيله قبل التثبيت أو تشغيل التحديث. يأتي نظام ويندوز مزوداً بجدار حماية خاص به، ويمكنكم تعطيله باتباع الخطوات التالية:
- اضغطوا على زر ابدأ ويندوز في زاوية الشاشة
- اضغطوا على أيقونة الترس (الإعدادات)
- انقروا على التحديثات والأمان
- من قائمة خيارات الطرف الأيسر، انقروا على أمان ويندوز
- من القائمة أدناه، انقروا على "جدار الحماية وحماية الشبكة"
- انقروا على تشغيل أو إيقاف تشغيل جدار حماية ويندوز (قد يتعين إدخال كلمة مرور المشرف عند هذه الخطوة)
- تحت كل موقع على الشبكة، انقروا على زر التبديل لتعطيل أي جدار حماية
- لا تنسوا إعادة تفعيل جميع جدران الحماية عند الانتهاء!
أما زالت لديكم مشكلات؟
إذا لم تنجح أي من النقاط الموضحة أعلاه في مساعدتكم، فنرجو أن ترسلوا تذكرة طلب دعم إلى قسم دعم اللاعبين. سنبذل كل ما في وسعنا لحل مشاكلكم وإعادتكم للسيطرة على الريفت!
