تقييم النصوص الآلي والعقوبات المؤتمتة لدى Riot

مع نظام Riot الجديد لتقييم النصوص القادم للعبة League of Legends في 15 نوفمبر 2022، وبعد طول انتظار، أصبح لدى كل ألعابنا الآنأنظمة آلية محسنة ومطورة وظيفتها تقييم التقارير المتعلقة بسلوك اللاعبين وتطبيق العقوبات على الرسائل المسيئة والمؤذية، وأي نوع غير لائق من الرسائل في المحادثة. يوظف نظامنا الجديد عدة نماذج تعَلُّم آلية بغية توفير تقييمات تلقائية ذات دقة ومصداقية أكبر. نتوقع زيادة معدل العقوبات 20 مرة بفضل هذه الزيادة في الفاعلية. 

إذًا ما الذي يفعله هذا النظام بالضبط؟

ما هي الوظائف المُدرجة في نظام تقييم النصوص التلقائي:

ما سنواصل العمل على تحسينه:

  • الضبط الدقيق لقائمة الكلمات التي لا تسامح فيها (القائمة المحظورة) والتغييرات الخبيثة بأسلوب كتابتها
  • رصد حالات التنمر والأذى الأقل وضوحًا، وتحديد العتبات المناسبة لرصدها
  • الاستمرار في إضافة نماذج تَعلُّم آلي لمختلف أنواع الإساءات اللفظية
  • دعم لغات أكثر

يسرني سماع ذلك. يبدو أن الروبوتات ستتولى الأمر من الآن فصاعدًا. فما هو المطلوب مني؟

لا زلنا بحاجة لأن يُبَلِّغَ اللاعبون عن الإساءات عبر تقديم التبليغات داخل اللعبة. القسم الذي جعلناه آليًا هو تقنية ذكية تُقَيّم الآن هذه التبليغات وتحدد العقوبات باستخدام نماذج التعلم الآلي. لكننا لا نزال نتخذ قراراتنا بناءً على تبليغات من لاعبين أمثالكم، لذا لا يزال ثمة لمسة بشرية في العملية.

هلا ذكّرتموني بالعقوبات؟

لعلك تودون الإطلاع على ماهية العقوبات لتتفادى المفاجآت غير السارة إذا فقدتم أعصابكم أثناء مباراة.

ملحوظة عن فريق دعم اللاعبين

نظرًا للحجم الهائل من تذاكر طلب الدعم الإضافية التي نتوقعها يوميًا (أكثر من 20 ضعف في اليوم الواحد، أي ما كان مقداره عمل شهر كامل سابقًا!)، علينا تكييف سياسة الدعم لدينا أيضًا.

الاعتراض على عقوبات تقييد المحادثة

نتفهم مدى الإحباط الناجم عن الشعور بأنكم عُوقِبتم ظلمًا. قبل إرسال تذكرة دعم، يرجى مراجعة سجل المحادثة المرفق مع القيود المفروضة عليكم. إذا وجدتم أي شيء قد يكون مسيئًا، فمن المرجح أن نشير إلى ذلك في طلبكم.

إذا لم تتذكروا أو لم يكن بإمكانكم العثور على سجل المحادثة، فأرسلوا تذكرة طلب دعم! سوف يسترجع نظامنا المؤتمت السجلَ نيابة عنكم.

بعد مراجعة السجل والتيقن من عدم وجود سبب مقنع لتقييد المحادثة، يرجى التواصل معنا! إذ إن الأخطاء تُرتكبُ من حين لآخر، ونحن حريصون على تصحيحها.

للتخطيط مع أفراد فريقكم عندما تكون المحادثة مُقيّدة، تذكروا أنه لا يزال بإمكانكم رؤية التنبيهات واستخدامها!

هل كان هذا المقال مفيداً؟

لم تعثر على ما تبحث عنه؟

من الدعم الفني إلى دعمك داخل اللعبة، نحن هنا لمساعدتك! أرسل تذكرة طلب دعم! إذا لم تسقط عبر بوابة زمنية، فسوف نرد عليك قريبًا.

/ أرسل تذكرة
يعمل بواسطة Zendesk